📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Nahdi Medical Co. تعلن عن وظيفة ممثل رعاية العملاء في الجبيل

Guest Care Representative (202457)
🏢 Nahdi Medical Co.
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الجبيل وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Nahdi Medical Co. تعلن عن وظيفة ممثل خدمة المرضى (Guest Care Representative) في الجبيل، المنطقة الشرقية، السعودية. تهدف الوظيفة إلى تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة للمرضى والأطباء والزوار، مع كونك نقطة الاتصال الأولى للمركز الطبي.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال وترحيب جميع المرضى والزوار شخصياً أو عبر الهاتف، والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية لضمان رضاهم.
  • التأكد من وجود موظف في منطقة الاستقبال طوال الوقت، حتى أثناء فترات الراحة، لتجنب أي مشكلات صحية أو أمنية ولتلبية استفسارات المرضى.
  • تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات شخصية ومالية دقيقة.
  • حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفق إجراءات المركز الطبي لضمان أفضل كفاءة لنظام المواعيد.
  • ترتيب مواعيد للمرضى غير المحجوزين مسبقاً والذين يحتاجون استشارات عاجلة، وتحويلهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
  • استلام وتسجيل طلبات الزيارات المنزلية بدقة وتقييم درجة الاستعجال وفق إجراءات المركز.
  • إعلام المرضى بالرسوم المترتبة على الخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، وقبول الدفعات وإصدار الإيصالات.
  • تفقد البريد الإلكتروني والجهاز الفاكس بانتظام للرسائل الواردة، وإرسال البريد أو الفاكس حسب الحاجة.
  • الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير النشرات الإعلامية للمرضى والجمهور عند الحاجة.
  • استقبال وتحويل المكالمات أو تلقي الرسائل من المرضى أو الجمهور بأسلوب مهني ولائق.
  • أداء أي مهام أخرى يكلف بها المدير وفقاً لاحتياجات العمل.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة جامعية.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مماثل.
  • إجادة استخدام برامج الأوفيس (Office).
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة بطلاقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

Provide a high quality, professional reception and administrative service to patients, doctors, staff, colleagues, health service professionals and others. Act as the first point of contact for patients contacting the polyclinic by ensuring that enquiries from patients are efficiently and courteously handled in the best way to convey the polyclinic’s image and branding.

Accountabilities

  • Welcomes and greets all patients and visitors, in person or over the phone and answer their enquiries efficiently and courteously to ensure patients satisfaction.
  • Ensure that the reception area is always manned at all times even at breaks to avoid any health, safety and security issues as well as availability for patients’ enquiries at all times.
  • Registers new patients and updates existing patient demographics by collecting detailed patient information including personal and financial information
  • Book in, amend and cancel patient appointment in line with the polyclinic’s appointments procedures ensuing optimum efficiency of the appointment system.
  • Ensure that patients without appointments but who need 'urgent consultations’ are booked into appropriate slots and referred to the appropriate physician where necessary.
  • Receive and accurately record requests for home visits, assessing urgency in accordance with the Practice’s protocols. Print off home visit summary sheets. (Home visits still not confirmed as discussed with Dr Hussam)
  • Advise patients of relevant charges for private or medical insurance services, accept payments and issue receipts for the service delivered. (For the medical insurance patients, the job holder has to follow the agreed registering process).
  • Check emails and fax machine regularly for incoming messages. Send emails or faxes as required.
  • Ensures the reception area is always kept clean and tidy and all the information leaflets are available for patients or public if needed.
  • Receives and redirect calls or take messages from patients or public if needed in a professional and polite way.

The employee’s duties are not limited to the above-mentioned accountabilities. The manager can assign other duties based on the business need.

Work Environment

  • Indoors : 100%
  • Outdoors : 0%
  • Working Days : 6 Working Days
  • Days off : 1 Day Off
  • Working Hours : 8 net working hours Shifts to ensure continuous attendance to reception (1 hour Rota break)

Job Requirement

Education

  • High School Diploma Preferably University Graduate

Experience

  • 3yrs in a similar position.

Computer Skills

  • Office,

Languages

  • English and Arabic (fluent spoken and written)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 4 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Nahdi Medical Co.