📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Le Méridien Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير تدريب في مكة المكرمة

Mgr-Training
🏢 Le Méridien Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 مكة المكرمة وظائف التعليم والتدريب
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسعى فندق لو مريديان (Le Méridien Hotels & Resorts) في مكة المكرمة إلى توظيف مدير تدريب (Mgr-Training) ضمن قسم الموارد البشرية. هذه وظيفة إدارية بدوام كامل تهدف إلى دفع قيم الشركة وفلسفتها من خلال ربط أنشطة التدريب والتطوير برسالة المؤسسة ورؤيتها، وضمان تحقيق نتائج الأعمال المرجوة.

نبذة عن الوظيفة

يساعد مدير التدريب في دفع قيم الشركة وفلسفتها، ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة المؤسسة ورؤيتها بشكل استراتيجي. يعمل مع فريق القيادة في العقار لتحديد ومعالجة احتياجات التطوير للموظفين والمنظمة. تشمل برامج التدريب مواضيع متنوعة مثل المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء والمهارات القيادية. يقوم بإجراء تقييم الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم البرامج المخصصة والشركات، وقياس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

المهام والمسؤوليات

  • الترويج للبرامج التدريبية وإبلاغ الموظفين بها.
  • إظهار القيادة في الضيافة، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة، وخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع الضيوف.
  • مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تساهم في التميز في الخدمة.
  • ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
  • استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف وإظهار مهارات رضا الضيوف.
  • الالتقاء بفريق التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب.
  • مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
  • مراقبة التسجيل والحضور في الفصول التدريبية.
  • الالتقاء بالمشاركين بانتظام لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
  • الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
  • مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
  • قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية التشغيلية.
  • ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
  • ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة المؤسسة ورؤيتها بشكل استراتيجي.
  • تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
  • إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
  • مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
  • وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
  • تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
  • دفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
  • دمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
  • المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
  • إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار.
  • إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
  • استخدام بطاقة الشراء (P-card) للتحكم في الإنفاق الإداري ومراقبته.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة دبلوم سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى خبرة سنتين في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة، وشهادة مدرب معتمد.
  • أو شهادة بكالوريوس (4 سنوات) في أحد التخصصات المذكورة، مع شهادة مدرب معتمد (لا يشترط خبرة عمل سابقة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26073389

Job Category Human Resources

Location King Abdulaziz Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13700VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

  • 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Administering Employee Training Programs

  • Promotes and informs employees about all training programs.
  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
  • Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
  • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
  • Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
  • Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Evaluating Training Programs Effectiveness

  • Monitors enrollment and attendance at training classes.
  • Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
  • Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
  • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
  • Measures transfer of learning from training courses to the operation.
  • Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Developing Training Program Plans and Budgets

  • Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
  • Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
  • Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
  • Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
  • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
  • Develops specific training to improve service performance.
  • Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
  • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Managing Training Budgets

  • Participates in the development of the Training budget as required.
  • Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
  • Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كنفي المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ،لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Le Méridien Hotels & Resorts