Stryker تعلن عن وظيفة مدير الخدمات الفنية المساعد في الرياض
Associate Technical Service Manager
🏢 Stryker
تفاصيل الوظيفة
تبحث Stryker، الشركة العالمية الرائدة في المجال الطبي، عن مدير خدمات تقنية مشارك (Associate Technical Service Manager) للعمل في الرياض، السعودية. يتولى هذا المنصب قيادة فريق الخدمات الفنية وتوجيهه وتطويره، مع التركيز على تحقيق النمو والربحية والجودة.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف المباشر على موظفي الخدمات الميدانيين والمشرفين الآخرين.
- إدارة فرق مكونة من 3 موظفين أو أكثر وضمان توفر الموارد لتغطية العمل.
- مساعدة مدير الخدمات التقنية الأول في نمو المنطقة، وتطوير الموظفين، والتوظيف، والاستبقاء، والأداء العام للخدمات التقنية.
- دعم جهود إدارة المواهب الإقليمية بما في ذلك تحديد المرشحين المحتملين، والاختيار، والتعيين، والتدريب، والتطوير، والتوجيه.
- وضع أهداف الأداء وتوزيع المهام على المرؤوسين.
- إدارة الموارد لضمان التغطية المناسبة.
- التعاون مع ممثلي المبيعات ومديري المناطق لمعالجة احتياجات العملاء الأساسية والتصعيد.
- تقديم الدعم في إعداد وتقديم المراجعات التجارية والتحديثات المطلوبة.
- دعم الاستراتيجية الإقليمية والمشاركة في مسؤولية تنفيذ الأهداف.
- تعزيز ثقافة منسقة وخاضعة للمساءلة تدفع نحو التحسين المستمر واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
- ضمان تنفيذ التعيين والتدريب التقني المناسبين للموظفين الجدد في الوقت المحدد وبفعالية.
- تطوير وتدريب وتحدي المرؤوسين والمواهب عالية الإمكانات لتقديم إرشادات في الوقت المناسب وتحقيق نتائج قابلة للقياس مع بناء القدرات الفردية والتنظيمية.
- دعم مبادرات تحسين العمليات وتوفير التكاليف.
- استخدام التحليلات والتحسين المستمر لزيادة النتائج التشغيلية/التجارية.
- الحفاظ على علاقة تدريب مع الفريق لتطوير القدرات بأسلوب مهني.
- المسؤولية عن التزام فريق الخدمات باللوائح المحلية والقواعد التوجيهية.
- العمل مع الشركاء المحليين مثل خدمة العملاء، التوزيع، الموارد البشرية، الجودة، والشؤون التنظيمية لبناء المشاركة والشراكات بين الأقسام.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في الصناعة الطبية والخدمات التقنية (إلزامي).
- خبرة في إدارة الأشخاص (يفضل).
- إتقان اللغة المحلية (العربية) واللغة الإنجليزية.
- قدرة مثبتة على تحديد وتطوير وتدريب وتوجيه المواهب التقنية الجديدة والحالية.
- معرفة عمل وفهم للمبادئ الأساسية والنظريات والمفاهيم والممارسات في مجال التخصص الهندسي/التقني.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين تشمل التواصل الكتابي والشفهي، وإدارة النزاعات، وإدارة الأشخاص.
- تفكير استراتيجي مع عقلية عملية.
- تحقيق الأهداف المالية أو تجاوزها بوسائل متوافقة.
- القدرة على إدارة الوقت والمشاريع والضغط والصراع.
- القدرة على العمل في بيئة مصفوفة معقدة، والاستفادة من الشركاء الداخليين والخارجيين لتلبية احتياجات العمل.
- السفر حتى 40% من الوقت.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Associate Technical Service Manager is responsible for providing leadership, direction, and development of their Service team. The Associate Technical Service Manager assists in the development and execution of activities to meet growth, operational profitability, and quality objectives. Utilizes a wide array of knowledge, technical skills and critical thinking to facilitate Service activities.
What you will do:
What you will do:
- Direct oversight of frontline service employees and other leads or supervisors
- Management of teams of 3+ employees and ensure resources to ensure adequate coverage
- Assist the Sr. Technical Service Manager with region growth, employee development, recruiting, retention and overall performance of Technical Services within the region
- Supports regional talent management efforts including identifying possible candidates, selection, on-boarding, training, development, and coaching/ mentoring
- Sets performance targets and distributes work amongst his reports
- Manages resources to ensure adequate coverage
- Partners with Sales Reps and RSM’s to address key customer needs and escalations
- Provides support in creation and delivery of business reviews and other required business updates
- Provides support with regional strategy and shares ownership for execution of objectives
- Supports an aligned, accountable culture that drives continuous improvement and data driven decision making
- Ensures appropriate employee onboarding and technical training is delivered effectively and on time
- Develops, coaches, and challenges direct reports and high potential talents "in the work" to provide timely guidance and achieve measurable results while building individual and organizational capabilities
- Support process improvement and cost savings initiatives
- Utilizes analytics and continuous improvement to increase operational / commercial results
- Maintains coaching relationship with team to develop capability in a professional manner
- Accountable for the Service Team’s regulatory and compliance adherence to local rules and guidelines
- Works with local business partners including Customer Care, Distribution, HR, Quality, and Regulatory to build engagement and partnerships across departments
- Bachelor's degree in Engineering or related field or equivalent experience
- 5 to 7 years Medical Industry and Technical Service experience required
- People management experience preferred
- Fluent in local language and English
- Proven ability to identify, develop, coach and mentor new and existing technical talent
- Working knowledge and understanding of the basic principles, theories, concepts, and practices in the applicable area of engineering/ technical specialization
- Strong interpersonal skills including written / oral communication, conflict management and people management
- Strategic thinking with hands-on mentality
- Meets or exceeds financial targets via compliant means
- Must be able to manage time, projects, stress and conflict
- Working knowledge and understanding of the basic principles, theories, concepts, and practices in the applicable area of engineering/ technical specialization
- Ability to operate in a complex matrix environment, leveraging internal and external partners to meet the needs of the business
- Must possess strong interpersonal skills including written and oral communication
- Up to 40% travel
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 6 أغسطس 2026