📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة وكيل مركز اتصال لدى شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة في جدة

Call Center Agent
🏢 شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء - مركز الاتصال (Call Center Agent) في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة ومهنية من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتعلقة بالسيارات.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات وسياسات السيارات.
  • معالجة طلبات العملاء من حيث الشراء والإرجاع والاستبدال بكفاءة ودقة.
  • رفع المشكلات المعقدة إلى الأقسام أو المشرفين المختصين عند الحاجة.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات السيارات والعروض الترويجية وسياسات الشركة.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للرجوع إليها وتحليلها مستقبلاً.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة من 0 إلى 2 سنة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة مركز الاتصال. الخبرة في مجال السيارات تعتبر ميزة إضافية ولكنها غير مطلوبة.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (إلزامي). درجة الدبلوم في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان

Job Purpose:

To provide prompt, efficient, and professional customer service by addressing inquiries, resolving issues, and offering information about automotive products and services.


Job Accountabilities:

  • Respond to customer inquiries via phone, email, or chat regarding automotive products, services, and policies.
  • Process customer orders, returns, and exchanges efficiently and accurately. • Escalate complex issues to appropriate departments or supervisors when necessary.
  • Maintain up-to-date knowledge of automotive products, promotions, and company policies.
  • Document all customer interactions in the company's CRM system for future reference and analysis.


Experience:

0-2 years of experience in customer service, preferably in a call center environment. Experience in the automotive industry is a plus but not required.


Education:

High school diploma or equivalent (mandatory). Associate's degree in Business, Customer Service, or related field is a plus.

المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة