📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مدير دعم أنظمة شاغرة لدى شركة سرية في مكة جدة

System Support Manager
🏢 Confidential Jobs
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تقدم شركة غير معلنة وظيفة مدير دعم الأنظمة (System Support Manager) في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية، بهدف إدارة دعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المؤسسة وضمان تقديم خدمات موثوقة واستقرار تشغيلي وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.

نبذة عن الوظيفة

إدارة دعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المؤسسة، وضمان تقديم خدمات موثوقة واستقرار تشغيلي وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.

المهام والمسؤوليات

  • قيادة عمليات دعم الأنظمة وتقديم الخدمات اليومية.
  • ضمان توفر وأداء أنظمة المؤسسة.
  • إدارة الحوادث والمشكلات وطلبات الخدمة.
  • تنسيق ترقيات الأنظمة والتحديثات الأمنية وأنشطة الصيانة.
  • التعاون مع فرق البنية التحتية والتطبيقات والأعمال.
  • مراقبة مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (KPIs).
  • الحفاظ على توثيق الأنظمة وإجراءات التشغيل.
  • دفع مبادرات التحسين المستمر للخدمة.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة من 7 إلى 10 سنوات في دعم أنظمة تقنية المعلومات أو عمليات البنية التحتية.

المهارات المطلوبة

  • إدارة الأنظمة (Systems administration)
  • إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT service management)
  • إدارة الحوادث والمشكلات (Incident and problem management)
  • تقديم الخدمات (Service delivery)
  • القيادة (Leadership)
  • التفكير التحليلي (Analytical thinking)
  • التواصل (Communication)
  • التحسين المستمر (Continuous improvement)
عرض النص الأصلي للإعلان

Purpose

Manage the support and maintenance of enterprise technology systems, ensuring reliable service delivery, operational stability, and timely resolution of technical issues.


Key Responsibilities

  • Lead system support operations and daily service delivery.
  • Ensure availability and performance of enterprise systems.
  • Manage incidents, problems, and service requests.
  • Coordinate system upgrades, patches, and maintenance activities.
  • Collaborate with infrastructure, application, and business teams.
  • Monitor service levels and operational KPIs.
  • Maintain system documentation and operational procedures.
  • Drive continuous service improvement initiatives.


Qualifications & Experience

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
  • 7-10 years of experience in IT systems support or infrastructure operations.


Skills

  • Systems administration
  • IT service management
  • Incident and problem management
  • Service delivery
  • Leadership
  • Analytical thinking
  • Communication
  • Continuous improvement


المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Confidential Jobs