NHC يعلن عن وظيفة مدير رعاية الموظفين في السعودية
Employee Care Manager
🏢 NHC
تفاصيل الوظيفة
NHC تبحث عن مدير رعاية الموظفين (Employee Care Manager) في السعودية للإشراف على ممارسات رعاية الموظفين والتحقيقات الداخلية ومبادرات التحسين المستمر لتعزيز المشاركة والامتثال وتجربة الموظفين.
المهام والمسؤوليات
- المساعدة في تطوير ومراقبة تنفيذ سياسات وإجراءات وضوابط الوظيفة، وضمان استيفاء المتطلبات الإجرائية والتنظيمية.
- المساعدة في إدارة التغيير عبر التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الوظيفة، مع مراعاة الممارسات الرائدة والتغيرات في بيئة العمل.
- تطوير وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ذات الصلة مع الوظائف الأخرى.
- المساعدة في إدارة دورة الميزانية للوظيفة وتقديم مدخلات في عملية إعداد الميزانية، والإبلاغ بدقة عن التقدم والتحديات.
- المساهمة في صياغة مبادرات ذات أثر مالي إيجابي وتخفيف المخاطر المالية والتشغيلية.
- غرس ثقافة التطوير والتوجيه والأداء داخل الوظيفة، وتوجيه وتدريب وتطوير الفريق.
- تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية، وتوفير تواصل واضح من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى.
- وضع أهداف الأداء، وتقييم المرؤوسين المباشرين، وتقديم ملاحظات منتظمة، وخلق بيئة عمل عالية الأداء.
- الإشراف على وظيفة رعاية الموظفين والشكاوى والتحقيقات الداخلية والقضايا التنظيمية، وضمان حل الحالات في الوقت المناسب وبما يتوافق مع قوانين العمل والسياسات الداخلية.
- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات وأطر حوكمة لرعاية الموظفين، وصيانة إطار التحسين المستمر لتعزيز ممارسات رعاية الموظفين وفعالية مكان العمل.
- الإشراف على لجنة التحقيق الداخلي بما في ذلك الاجتماعات والتوثيق ومتابعة القرارات.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز خدمات رعاية الموظفين وممارسات العمل وتجربة الموظفين.
- تطوير برامج توعية وتدريب حول إجراءات الشكاوى وحقوق الموظفين والسلوك المهني.
- التنسيق مع عمليات رأس المال البشري وتجربة الموظفين والشؤون القانونية وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان إدارة الحالات بفعالية.
- مراقبة أداء رعاية الموظفين واتجاهات الشكاوى ونتائج التحقيقات، وضمان الامتثال لقوانين العمل والسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
- إعداد تقارير دورية وتقديم رؤى قائمة على البيانات حول اتجاهات الشكاوى ونتائج التحقيقات وأداء رعاية الموظفين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مطلوب).
- درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل).
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال العقارات أو مجال ذي صلة، مع至少 2 سنوات في منصب إداري.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose
JOB DESCRIPTION
Lead employee care practices, workplace investigations, and continuous improvement initiatives to strengthen organizational engagement, compliance, and employee experience. Drive a fair and supportive work environment through complaint management, lessons learned, and enhanced employee care services.
Duties And Responsibilities
GENERAL ACCOUNTABILITY
Policies, Processes & Procedures
KEY INTERNAL RELATIONSHIPS
EDUCATION PREREQUISITES
JOB DESCRIPTION
Lead employee care practices, workplace investigations, and continuous improvement initiatives to strengthen organizational engagement, compliance, and employee experience. Drive a fair and supportive work environment through complaint management, lessons learned, and enhanced employee care services.
Duties And Responsibilities
GENERAL ACCOUNTABILITY
Policies, Processes & Procedures
- Help develop and oversee the implementation of the function’s policies, procedures and controls covering all areas of activity, ensuring all relevant procedural/statutory requirements are fulfilled while delivering high quality and cost-effective results
- Help direct change management through continuous improvement the function’s systems, processes and practices, proactively taking into account leading practices, changes in the business environment
- Develop and implement relevant Service Level Agreements (SLAs) with other functions
- Help to Manage the function’s budgeting cycle and provide input to the budgeting process
- Contribute to managing the function effectively within budget, and report accurately on progress made and challenges encountered
- Help formulate initiatives that result in positive financial impact for the function and mitigate financial and operational risks
- Help instil a culture of development, guidance and performance within the function
- Guide, mentor and develop the relevant function team to take larger and more complex responsibilities
- Identify and recruit key talent for the relevant function area
- Provide clear top-down communication to employees and bottom-up feedback to top management
- Set performance objectives, provide necessary support, evaluate/appraise direct reports, and provide regular feedback on performance
- Establish a high-performance working environment within the function
- Oversee employee care function, complaints, workplace investigations, and regulatory cases.
- Ensure timely and consistent resolution of employee cases in line with labor laws and internal policies.
- Develop and implement employee care policies, procedures, and governance frameworks.
- Develop and maintain a continuous Improvement Framework to enhance employee care practices and workplace effectiveness.
- Oversee the Internal Investigation Committee, including meetings, documentation, and follow-up on decisions.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance employee care services, workplace practices, and the employee experience.
- Develop awareness and training programs on complaint procedures, employee rights, and professional conduct.
- Coordinate with Human Capital Operations, Employee Experience, Legal, and other stakeholders to ensure effective case management.
- Monitor employee care performance, complaint trends, and investigation outcomes.
- Ensure compliance with labor laws, internal policies, and regulatory requirements.
- Prepare periodic reports and provide data-driven insights on complaint trends, investigation outcomes, and employee care performance to support strategic decision-making.
KEY INTERNAL RELATIONSHIPS
- NHC Functions
- Regulators
- Government Entities
EDUCATION PREREQUISITES
- Bachelor’s degree in Business Administration or a related field is required
- Master’s degree in Business Administration or a related field is preferred
- Minimum of 7+ years of experience in Real Estate or in a related field, with at least 2 years of experience in a managerial position
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 أغسطس 2026