📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

الديار العربية تعلن عن وظيفة أخصائي مركز اتصال في الرياض

Call Center Specialist
🏢 Arabian Dyar | الديار العربية
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة الديار العربية (Arabian Dyar) تعلن عن توفر وظيفة أخصائي مركز اتصال (Call Center Specialist) في الرياض، السعودية. الوظيفة بدوام كامل وحضوري.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على المكالمات الواردة والصادرة والاستجابة لاستفسارات العملاء.
  • تقديم معلومات واضحة حول المنتجات والخدمات والإجراءات.
  • تسجيل التفاعلات في النظام وحل المشكلات أو تصعيد الحالات المعقدة.
  • متابعة العملاء لضمان رضاهم والالتزام بإجراءات مركز الاتصال وتحقيق مؤشرات الأداء.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لدعم تقديم الخدمة بكفاءة.
  • تحديث سجلات العملاء والحفاظ على السرية، وتقديم ملاحظات لتحسين العمليات وتجربة العميل.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
  • خبرة سابقة في دعم العملاء وخدمة العملاء.
  • القدرة على العمل بنظام الورديات والتعاون مع فرق متنوعة.
  • التكيف مع تغييرات العمليات وأهداف الأداء.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (ميزة قوية).
  • خبرة سابقة في أدوار التواصل مع العملاء في السعودية أو منطقة الخليج.

المهارات المطلوبة

  • مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل الفعال في بيئة مركز اتصال احترافية.
  • إلمام بأنظمة مركز الاتصال وإجراءات التشغيل القياسية وأدوات إدارة المكالمات.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة CRM وبرامج المكتب.
  • مهارات حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الاحترافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Description The Call Center Specialist at Arabian Dyar | الديار العربية is a full-time, on-site role based in Riyadh, Saudi Arabia. The specialist will handle inbound and outbound calls, respond to customer inquiries, and provide clear information about products, services, and processes. Duties include logging interactions in the system, resolving issues or escalating complex cases, and following up to ensure customer satisfaction. The role involves adhering to call center procedures, meeting performance metrics, and collaborating with team members and other departments to support efficient service delivery. The specialist will also update customer records, maintain confidentiality, and contribute feedback to improve call center operations and customer experience.
Qualifications
  • Candidates should possess strong customer-facing skills, including Customer Support and Customer Service experience.
  • Candidates should possess effective interpersonal abilities, including clear Communication skills in a professional call center environment.
  • Candidates should possess familiarity with Contact Centers, including call handling systems and standard operating procedures.
  • Candidates should possess solid Computer Literacy, including the ability to work with CRM platforms, call management tools, and office software.
  • Candidates should demonstrate problem-solving skills, attention to detail, and the ability to work under pressure while maintaining professionalism.
  • Candidates should be able to work shifts as needed, collaborate with diverse teams, and adapt to process changes and performance targets.
  • Proficiency in Arabic and English is highly beneficial, along with prior experience in customer contact roles in Saudi Arabia or the wider GCC region.
  • A high school diploma or equivalent is required
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Arabian Dyar | الديار العربية