وظيفة موظف استقبال لدى IHG Hotels & Resorts في الرياض
🏢 IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة منسق تخصيص الغرف في تبوك
Room Allocation Coordinator
🏢 IHG Hotels & Resorts
تفاصيل الوظيفة
شركة IHG Hotels & Resorts تبحث عن منسق توزيع الغرف (Room Allocation Coordinator) للعمل في منتجع InterContinental The Red Sea Resort بمدينة أملج، تبوك، السعودية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة التوزيع الأولي للغرف للضيوف القادمين بناءً على تفاصيل الحجز، فئات الغرف، تفضيلات الضيوف، والمتطلبات التشغيلية.
- مراجعة وتعديل توزيع الغرف على مدار اليوم وفقاً لاحتياجات الضيوف المتغيرة، جاهزية الغرف، والقيود التشغيلية.
- ضمان مراعاة تفضيلات الضيوف، الطلبات الخاصة، ومعلومات ملفاتهم الشخصية أثناء عملية التوزيع.
- إعطاء أولوية توزيع الغرف لكبار الشخصيات، العملاء المتكررين، المناسبات الخاصة، والضيوف ذوي المتطلبات المحددة.
- مراقبة توفر الغرف، حالتها، ومخزونها لضمان الاستخدام الأمثل للغرف المتاحة.
- التنسيق الوثيق مع أقسام الاستقبال، التدبير المنزلي، الحجوزات، علاقات الضيوف، والصيانة فيما يخص جاهزية الغرف ومتطلبات التوزيع.
- تحديد التحديات المحتملة في توزيع الغرف بشكل استباقي ودعم الفريق في حلها قبل وصول الضيوف.
- إدارة تغييرات توزيع الغرف الناتجة عن وصول مبكر، مغادرة متأخرة، نقل غرف، تمديد الإقامة، ترقية، غرف خارج الخدمة، ومتطلبات تشغيلية أخرى.
- الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة لتوزيع الغرف داخل نظام إدارة الممتلكات (Property Management System).
- ضمان إبلاغ جميع تغييرات الغرف وتوزيعاتها للإدارات المعنية بشكل واضح.
- دعم عمليات وصول سلسة من خلال ضمان توزيع الغرف بشكل استراتيجي وتوقع متطلبات الضيوف قدر الإمكان.
- رفع النقص في الغرف، تعارضات التوزيع، أو المخاوف التشغيلية لإدارة الاستقبال في الوقت المناسب.
- الحفاظ على السرية عند التعامل مع معلومات الضيوف وتفضيلاتهم وملفاتهم الشخصية.
- الالتزام بإرشادات ومعايير خدمة InterContinental، وتلبية أو تجاوز توقعات الأداء باستمرار.
- دعم متطلبات تشغيلية إضافية لقسم الاستقبال حسب التكليف.
الشروط والمتطلبات
- يفضل خبرة سابقة في مجال الاستقبال، الحجوزات، علاقات الضيوف، أو عمليات الغرف.
- فهم قوي لمخزون الغرف الفندقية، فئات الغرف، وعمليات الاستقبال.
- مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل والدقة.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
- نهج استباقي ومنهجي في المهام اليومية.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة التغييرات التشغيلية المتعددة خلال اليوم.
- مهارات تواصل وشخصية قوية.
- عقلية تركز على الضيف مع القدرة على توقع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- القدرة على اتخاذ قرارات عملية وفي الوقت المناسب في بيئة تشغيلية سريعة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على تنسيق وثيق مع الإدارات المتعددة.
- التعامل مع الضغط مع الحفاظ على موقف إيجابي ومهني.
- مهارات قوية في حل المشكلات والوعي التشغيلي.
- يفضل معرفة أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة حجوزات الفنادق.
- معرفة جيدة بتطبيقات MS Office.
- الاستعداد للعمل ساعات مرنة حسب المتطلبات التشغيلية.
- القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق ودعم عمليات الاستقبال عند الحاجة.
- أداء مهام أخرى حسب التكليف.
- سيتلقى المرشح الناجح تدريباً مخصصاً على عمليات توزيع الغرف في المنتجع، والأنظمة، وتفضيلات الضيوف، والمعايير التشغيلية. بعد فترة التدريب، سيكون الموقع تحت إشراف قسم الاستقبال مباشرة.
المزايا
نحن نوفر لأفراد فريقنا كل ما يحتاجونه للنجاح، بدءاً من راتب تنافسي يكافئ كل عملكم الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتكم على عيش أفضل حياة عمل، بما في ذلك زي موحد كامل، خصومات مذهلة على الغرف، وأفضل تدريب في المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وبناء فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إظهار ذواتهم بالكامل في العمل. توفر IHG Hotels & Resorts فرص توظيف متكافئة للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل الوطني، وضع المحاربين القدامى المحميين، أو الإعاقة. نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول، ونرحب دائماً بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG لكل فرد في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن ندرك أنه للعمل بشكل جيد نحتاج أن نشعر بحالة جيدة داخل وخارج العمل، ومن خلال إطار عمل myWellbeing نسعى لدعم الصحة في جوانب الحياة الصحية ونمط الحياة ومكان العمل. انضم إلينا لتصبح جزءاً من عائلتنا العالمية التي تنمو باستمرار.
عرض النص الأصلي للإعلان
About Us
InterContinental Hotels & Resorts has delighted luxury travellers since 1946, serving as a meeting place for heads of state, a setting for world-changing speeches, and the impetus for some of the most famous love stories of all time.
The brand has become synonymous with bold exploration, travel, and cultural discovery. The InterContinental The Red Sea Resort exemplifies these attributes. Set within one of the world’s most ambitious luxury tourism developments amidst an archipelago of over 90 pristine islands, the hotel offers guests sweeping views of the ocean and a discreet barefoot luxury immersed in nature experience.
Each of the resort’s 210 sea-facing rooms provides immediate beach access, allowing guests to step out onto the sands of the Red Sea from the terrace. Moreover, the resort features seven different gastronomic experiences, sprawling pools and recreational facilities, a spa, a health club and curated meetings and events spaces for leisure, business travellers and groups.
With the worldliness that travel brings, every stay will take your imagination to places you’d never expect!
Room Allocation Coordinator
As a Room Allocation Coordinator, you will be responsible for supporting the smooth operation of the Front Office through effective planning, coordination and management of guest room allocations, including:
What You Can Expect From Us
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life, including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well, both inside and outside of work, and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
InterContinental Hotels & Resorts has delighted luxury travellers since 1946, serving as a meeting place for heads of state, a setting for world-changing speeches, and the impetus for some of the most famous love stories of all time.
The brand has become synonymous with bold exploration, travel, and cultural discovery. The InterContinental The Red Sea Resort exemplifies these attributes. Set within one of the world’s most ambitious luxury tourism developments amidst an archipelago of over 90 pristine islands, the hotel offers guests sweeping views of the ocean and a discreet barefoot luxury immersed in nature experience.
Each of the resort’s 210 sea-facing rooms provides immediate beach access, allowing guests to step out onto the sands of the Red Sea from the terrace. Moreover, the resort features seven different gastronomic experiences, sprawling pools and recreational facilities, a spa, a health club and curated meetings and events spaces for leisure, business travellers and groups.
With the worldliness that travel brings, every stay will take your imagination to places you’d never expect!
Room Allocation Coordinator
As a Room Allocation Coordinator, you will be responsible for supporting the smooth operation of the Front Office through effective planning, coordination and management of guest room allocations, including:
- Manage the initial allocation of rooms for arriving guests based on reservation details, room categories, guest preferences and operational requirements.
- Review and adjust room allocations throughout the day according to changing guest needs, room readiness and operational constraints.
- Ensure guest preferences, special requests and profile information are carefully considered during the room allocation process.
- Prioritize room allocations for VIPs, repeat guests, special occasions and guests with specific requirements.
- Monitor room availability, room status and inventory to ensure the most effective use of available rooms.
- Coordinate closely with Front Office, Housekeeping, Reservations, Guest Relations and Engineering regarding room readiness and allocation requirements.
- Proactively identify potential room allocation challenges and support the team in resolving them before guest arrival.
- Manage room allocation changes arising from early arrivals, late departures, room moves, extensions, upgrades, out-of-order rooms and other operational requirements.
- Maintain accurate and up-to-date room allocation information within the Property Management System.
- Ensure all room changes and allocations are communicated clearly to relevant departments.
- Support smooth arrival operations by ensuring rooms are allocated strategically and guest requirements are anticipated wherever possible.
- Escalate room shortages, allocation conflicts or operational concerns to Front Office Management in a timely manner.
- Maintain confidentiality when handling guest information, preferences and profiles.
- Uphold InterContinental’s guidelines and service standards, consistently meeting or exceeding performance expectations.
- Support additional Front Office operational requirements as assigned.
- Previous experience within Front Office, Reservations, Guest Relations or Rooms operations is preferred.
- Strong understanding of hotel room inventory, room categories and Front Office operations.
- High level of attention to detail and accuracy.
- Strong organizational and time-management skills.
- Proactive and systematic approach to daily tasks.
- Ability to prioritize and manage multiple operational changes throughout the day.
- Strong interpersonal and communication skills.
- Guest-focused mindset with the ability to anticipate guest needs and preferences.
- Ability to make practical and timely decisions in a fast-paced operational environment.
- Comfortable working independently while maintaining close coordination with multiple departments.
- Able to handle pressure while maintaining a positive and professional approach.
- Strong problem-solving skills and operational awareness.
- Knowledge of Property Management Systems and hotel reservation systems is preferred.
- Good knowledge of MS Office applications.
- Willingness to work flexible hours according to operational requirements.
- Ability to work effectively as part of a team and support Front Office operations when required.
- Performs other duties as assigned.
What You Can Expect From Us
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life, including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well, both inside and outside of work, and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 11 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة محاسب ذمم مدينة في تبوك
🏢 IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير مبيعات في الجبيل
🏢 IHG Hotels & Resorts
IHG للفنادق والمنتجعات تعلن عن وظيفة مدير مبيعات مجموعة في الخبر
🏢 IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة فني تكييف في السعودية
🏢 IHG Hotels & Resorts
وظيفة فني تكييف وهواء لدى IHG Hotels & Resorts في الرياض
🏢 IHG Hotels & Resorts