صافولا تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء (التزويد) في مكة وجدة
Customer Helpdesk Specialist.SC - Replenishment - West (1)
🏢 صافولا (Panda Retail Company - Savola Group)
تفاصيل الوظيفة
شركة صافولا تعلن عن وظيفة أخصائي دعم العملاء - التزويد - الغرب في مكة جدة السعودية.
نبذة عن الوظيفة
مساعدة العملاء الداخليين من خلال كونك حلقة الوصل بينهم وبين وظائف سلسلة التوريد المختلفة (مثل التخطيط والخدمات اللوجستية). إعداد تحليلات لحالة المخزون لاتخاذ القرارات بشأن المخزون الزائد والتالف ومنتهي الصلاحية. إعداد الطلبات المسبقة للمتاجر وتنفيذها في النظام.
المهام والمسؤوليات
- التنسيق والتواصل بين المتاجر ووظائف سلسلة التوريد لضمان حل المشكلات التشغيلية في الوقت المناسب وتقديم الخدمة بسلاسة.
- تحليل مستويات المخزون والمخزون الزائد والتالف ومنتهي الصلاحية لدعم القرارات المبنية على البيانات التي تقلل الخسائر وتحسن كفاءة المخزون.
- إعداد وتنفيذ الطلبات المسبقة للمتاجر وتسويات المخزون في النظام لضمان دقة سجلات المخزون وتدفق التشغيل السلس.
- الرد على استفسارات وطلبات العملاء الداخليين المتعلقة بعمليات سلسلة التوريد لضمان المساعدة الفورية ومستويات رضا عالية.
- مراقبة المشكلات المتكررة في المتاجر والاختناقات والإبلاغ عنها لدعم التحسين المستمر في عمليات الخدمات اللوجستية والتخطيط.
- التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية والتخطيط ومراقبة المخزون لضمان تحركات المخزون والتزويد والإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
- الحفاظ على توثيق دقيق وسجلات لطلبات المتاجر وتسويات المخزون وحل المشكلات لضمان إمكانية التتبع والامتثال للإجراءات الداخلية.
- تحديد المشكلات التشغيلية الحرجة ورفعها لضمان التدخل في الوقت المناسب وتجنب انقطاع الأعمال.
- دعم تحديثات النظام وتحسين العمليات داخل وظيفة مكتب المساعدة لتعزيز الكفاءة والدقة وتجربة المستخدم لأصحاب المصلحة الداخليين.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الهندسة الصناعية أو مجال ذي صلة مع خبرة معادلة.
- خبرة من 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة بالأعمال.
- القدرة على القيادة عبر الوظائف المختلفة.
- القدرة على الإشراف على فريق.
- مهارات تحليلية وتنظيمية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة المطلقة.
- اليقظة تجاه تغيرات البيانات.
- القدرة على إدارة عبء العمل والوفاء بالمواعيد النهائية.
- مهارات قوية في استخدام الحاسب الآلي بما في ذلك Microsoft Office.
- مهارات تواصل متقدمة.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
- غير قابل للتطبيق لذوي الاحتياجات الخاصة (لا).
المهارات المطلوبة
- مهارات تحليلية وتنظيمية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
- مهارات قيادية وإشرافية.
- مهارات تواصل متقدمة.
- إجادة Microsoft Office.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Job Purpose :
Helping internal customers by being the link between them and the different supply chain functions (i.e. planning and logistics). Prepare analysis of stock situation to take decisions on Overstock, Damaged & Expiry. Prepare stores pre-issues and execute them in the system.
Key Accountabilities :
Education
No
Job Purpose :
Helping internal customers by being the link between them and the different supply chain functions (i.e. planning and logistics). Prepare analysis of stock situation to take decisions on Overstock, Damaged & Expiry. Prepare stores pre-issues and execute them in the system.
Key Accountabilities :
- Coordinate and communicate between stores and supply chain functions to ensure timely resolution of operational issues and seamless service delivery.
- Analyze stock levels, overstock, damaged, and expired items to support data-driven decisions that minimize losses and improve inventory efficiency.
- Prepare and execute store pre-issues and stock adjustments in the system to ensure accurate inventory records and smooth operational flow.
- Respond to internal customer inquiries and requests related to supply chain operations to ensure prompt assistance and high satisfaction levels.
- Monitor and report recurring store issues and bottlenecks to support continuous improvement in logistics and planning processes.
- Collaborate with the logistics, planning, and inventory control teams to ensure timely stock movements, replenishments, and corrective actions.
- Maintain accurate documentation and records of store requests, stock adjustments, and issue resolutions to ensure traceability and compliance with internal procedures.
- Identify and escalate critical operational challenges to ensure timely intervention and avoid business disruptions.
- Support system updates and process improvements within the helpdesk function to enhance efficiency, accuracy, and user experience for internal stakeholders.
Education
- Bachelor’s degree in business administration, management, industrial engineering, or related field with equivalent experience.
- 2-5 years business-related experience.
- Ability to lead cross-functionally.
- Ability to supervise a team.
- Analytical and organizational skills.
- Details oriented & extreme accuracy is needed.
- Alertness to data changes.
- Manage the workload and meet the deadlines.
- Strong computer skills, including Microsoft Office.
- Advanced Communication skills.
- Language (both English and Arabic).
No
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى صافولا