فندق لو مريديان (Le Méridien Hotels & Resorts) في المدينة المنورة يبحث عن خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) للعمل بدوام كامل في قسم عمليات الغرف وخدمة الضيوف، حيث يهدف الفريق إلى خلق تجارب فريدة لا تُنسى للنزلاء.
نبذة عن الوظيفة
لا تقتصر هذه الوظيفة على تقديم تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف، بل تركز على بناء تجربة مميزة لا تُنسى. يتولى خبير تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طيلة إقامتهم، مع صلاحية التحرك في المكان والقيام بما يلزم لتلبية احتياجات الضيوف، سواء بمعالجة المتطلبات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية. يهدف هذا الدور إلى جعل المعاملات جزءاً من التجربة الشاملة.
المهام والمسؤوليات
- معالجة الاحتياجات التشغيلية اليومية والتعامل مع طلبات الضيوف.
- إعداد التقارير المطلوبة بدقة.
- مشاركة أبرز المعالم المحلية والتوصيات مع الضيوف.
- خلق بيئة عمل آمنة واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها.
- الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
- الالتزام بمعايير الجودة وضمان المظهر المهني والتواصل اللائق.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أثناء أداء المهام.
- رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء أي واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
- لا تتطلب خبرة عمل سابقة في مجال ذي صلة.
- لا تتطلب خبرة إشرافية سابقة.
- لا تتطلب رخصة أو شهادة مهنية محددة.
- الوظيفة متاحة بنظام الدوام الكامل (Full Time) وغير إدارية (Non-Management).
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26103479
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Said Bin Al Aas, Al Jamiah, Almadinah Almunawwarah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 42351VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كنفي المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ،لتصبح أفضل نسخة منك.