📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

شركة إمداد by علم تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء في الرياض

Customer Service Specialist
🏢 Emdad By Elm
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

الهدف الوظيفي

تقديم تجربة متميزة للمستفيدين من خلال استقبال الطلبات والاستفسارات والشكاوى ومعالجتها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

إدارة خدمة العملاء.

تقديم المعلومات والإرشاد حول الخدمات.

معالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات.

توثيق الطلبات في الأنظمة.

تحقيق مستهدفات جودة الخدمة.

الجدارات الفنية

مهارات خدمة العملاء.

مهارات الحاسب الآلي.

الجدارات السلوكية

مهارات التواصل.

خدمة العملاء.

المرونة.

العمل ضمن فريق.

إدارة المواقف الصعبة.

المؤهلات

دبلوم كحد أدنى.

الخبرة

يفضل خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

عرض النص الأصلي للإعلان

الهدف الوظيفي

تقديم تجربة متميزة للمستفيدين من خلال استقبال الطلبات والاستفسارات والشكاوى ومعالجتها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.


المهام والمسؤوليات

  • إدارة خدمة العملاء.
  • تقديم المعلومات والإرشاد حول الخدمات.
  • معالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات.
  • توثيق الطلبات في الأنظمة.
  • تحقيق مستهدفات جودة الخدمة.


الجدارات الفنية

  • مهارات خدمة العملاء.
  • مهارات الحاسب الآلي.


الجدارات السلوكية

  • مهارات التواصل.
  • خدمة العملاء.
  • المرونة.
  • العمل ضمن فريق.
  • إدارة المواقف الصعبة.


المؤهلات

  • دبلوم كحد أدنى.


الخبرة

  • يفضل خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.


المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Emdad By Elm