📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مدير خدمة عملاء شاغرة لدى Emdad By Elm في الرياض

Customer Service Manager
🏢 Emdad By Elm
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

الهدف الوظيفي

إدارة عمليات العناية بالعملاء، ورفع مستوى رضا المستفيدين، وتحسين جودة التفاعل مع العملاء.

المهام والمسؤوليات

متابعة رحلة المستفيد.

إدارة الشكاوى والاستفسارات.

متابعة مؤشرات رضا العملاء.

الإشراف على فريق العناية بالعملاء.

اقتراح التحسينات التطويرية.

إعداد التقارير التشغيلية.

الجدارات الفنية

التخطيط التشغيلي.

قياس رضا المستفيدين.

تحليل البيانات.

إعداد التقارير.

الإلمام بالخدمات البلدية.

الجدارات السلوكية

القيادة.

التواصل الفعال.

التركيز على العميل.

حل المشكلات.

إدارة الأولويات.

المؤهلات

بكالوريوس كحد أدنى.

الخبرة

خبرة لا تقل عن 3 سنوات.

عرض النص الأصلي للإعلان

الهدف الوظيفي

إدارة عمليات العناية بالعملاء، ورفع مستوى رضا المستفيدين، وتحسين جودة التفاعل مع العملاء.


المهام والمسؤوليات

  • متابعة رحلة المستفيد.
  • إدارة الشكاوى والاستفسارات.
  • متابعة مؤشرات رضا العملاء.
  • الإشراف على فريق العناية بالعملاء.
  • اقتراح التحسينات التطويرية.
  • إعداد التقارير التشغيلية.


الجدارات الفنية

  • التخطيط التشغيلي.
  • قياس رضا المستفيدين.
  • تحليل البيانات.
  • إعداد التقارير.
  • الإلمام بالخدمات البلدية.


الجدارات السلوكية

  • القيادة.
  • التواصل الفعال.
  • التركيز على العميل.
  • حل المشكلات.
  • إدارة الأولويات.


المؤهلات

  • بكالوريوس كحد أدنى.


الخبرة

  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Emdad By Elm