📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

نهدي الطبية تعلن عن وظيفة ممثل رعاية العملاء في الرياض

Guest Care Representative-Riyadh-(207262)
🏢 Nahdi Medical Co.
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف المبيعات والتسويق
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Nahdi Medical Co. عن توفر وظيفة ممثل خدمة الضيوف (Guest Care Representative) في الرياض، السعودية. تهدف الوظيفة إلى تقديم خدمات استقبال وإدارية عالية الجودة للمرضى والزوار، والعمل كحلقة اتصال أولى مع العيادة. بيئة العمل: داخلية 100%، 6 أيام عمل أسبوعياً بواقع 8 ساعات صافية مع فترات استراحة متناوبة.

المهام والمسؤوليات

  • الترحيب بالمرضى والزوار شخصياً أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بكفاءة ولطف لضمان رضاهم.
  • التأكد من تواجد شخص في منطقة الاستقبال طوال الوقت، حتى أثناء فترات الراحة، لتجنب أي مشكلات صحية أو أمنية وتلبية استفسارات المرضى.
  • تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات دقيقة تشمل البيانات الشخصية والمالية.
  • حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغاؤها وفقاً لإجراءات العيادة لضمان الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
  • توجيه المرضى الذين لا يحملون مواعيد مسبقة ويحتاجون استشارات عاجلة إلى الفتحات المناسبة وتحويلهم للطبيب المختص عند الضرورة.
  • إبلاغ المرضى بالرسوم المترتبة على الخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الصحي، وقبول المدفوعات وإصدار الإيصالات.
  • تفقد البريد الإلكتروني والفاكس بانتظام للرسائل الواردة، وإرسال البريد الإلكتروني أو الفاكس حسب الحاجة.
  • الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفر النشرات الإعلامية للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
  • استقبال المكالمات وتحويلها أو تلقي الرسائل من المرضى أو الجمهور بشكل مهني ولائق.

الشروط والمتطلبات

  • التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية (يفضل خريج جامعي).
  • الخبرة: 3 سنوات في منصب مماثل.

المهارات المطلوبة

  • مهارات الحاسب الآلي: MS Office.
  • اللغات: الإنجليزية والعربية (طلاقة تحدثاً وكتابة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

Provide a high quality, professional reception and administrative service to patients, doctors, staff, colleagues, health service professionals and others. Act as the first point of contact for patients contacting the polyclinic by ensuring that enquiries from patients are efficiently and courteously handled in the best way to convey the polyclinic’s image and branding.

Accountabilities

  • Welcomes and greets all patients and visitors, in person or over the phone and answer their enquiries efficiently and courteously to ensure patients satisfaction.
  • Ensure that the reception area is always manned at all times even at breaks to avoid any health, safety and security issues as well as availability for patients’ enquiries at all times.
  • Registers new patients and updates existing patient demographics by collecting detailed patient information including personal and financial information
  • Book in, amend and cancel patient appointment in line with the polyclinic’s appointments procedures ensuing optimum efficiency of the appointment system.
  • Ensure that patients without appointments but who need 'urgent consultations’ are booked into appropriate slots and referred to the appropriate physician where necessary.
  • Advise patients of relevant charges for private or medical insurance services, accept payments and issue receipts for the service delivered.
  • Check emails and fax machine regularly for incoming messages. Send emails or faxes as required.
  • Ensures the reception area is always kept clean and tidy and all the information leaflets are available for patients or public if needed.
  • Receives and redirect calls or take messages from patients or public if needed in a professional and polite way.

Work Environment

  • Indoors : 100%
  • Outdoors : 0%
  • Working Days : 6 Working Days
  • Days off : 1 Day Off
  • Working Hours : 8 net working hours Shifts to ensure continuous attendance to reception (1 hour Rota break)

Job Requirement

  • Education: High School Diploma Preferably University Graduate
  • Experience: 3yrs in a similar position.
  • Computer Skills: MS Office
  • Languages: English and Arabic (fluent spoken and written)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 18 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Nahdi Medical Co.