وظيفة وكيل حجوزات أول شاغرة لدى فنادق جميرا في السعودية
Senior Reservations Agent (Saudi National Talent) - Jumeirah The Red Sea
🏢 Jumeirah
تفاصيل الوظيفة
تعلن جميرا (Jumeirah)، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة، عن توفر فرصة وظيفية لشغل منصب وكيل حجوزات أول (Senior Reservations Agent) للكفاءات السعودية، للعمل في منتجع Jumeirah The Red Sea في المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
- تمثيل علامة جميرا التجارية والترويج لقيمها من خلال التفاعل مع الضيوف والالتزام بمعايير الخدمة.
- الترويج بفعالية لجميع فنادق وخدمات جميرا بأسلوب احترافي وودود، مع التركيز على البيع الإضافي (upselling) لتحقيق أهداف الإيرادات.
- تحقيق الأهداف المحددة من جميرا فيما يتعلق بالإيرادات والجودة ومعايير خدمة العملاء والإنتاجية.
- الالتزام بأقل المعايير المطلوبة في تدقيقات الحجوزات الخارجية وفقاً لمعايير LQA وForbes وIFH.
- التعامل المباشر مع جميع استفسارات السوق والقنوات المختلفة (هاتف، بريد إلكتروني، محادثة فورية) وحل المشكلات والتصعيد خلال أوقات الاستجابة المتفق عليها.
الشروط والمتطلبات
- خبرة عملية من 2 إلى 3 سنوات في بيئة خدمة العملاء أو الضيافة، ويفضل أن تكون ضمن فندق فاخر من فئة 5 نجوم.
- مهارات تواصل وتعاون قوية تمكن من التنسيق الفعال مع الأقسام الداخلية مثل مكتب الاستقبال والمالية والأغذية والمشروبات.
- قدرة مثبتة على التفاعل المهني مع الضيوف والزوار ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات وشركاء الوجهات (DMC)، مع ضمان مستوى عالٍ ومتسق من الخدمة.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويُعد الحصول على دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة ميزة إضافية، إلى جانب شغف حقيقي بتجربة الضيوف المتميزة.
المزايا
- بيئة عمل داعمة وشاملة.
- إمكانية الوصول إلى برامج التعلم والتطوير ومسارات وظيفية واضحة.
- فرص للتنقل الداخلي ضمن شبكة جميرا العالمية.
- خصومات للزملاء على المأكولات والمشروبات والإقامة في الفنادق حول العالم.
- مزايا تأمين صحي وغطاء تأميني.
- هيكل رواتب وحوافز تنافسي محلياً.
عرض النص الأصلي للإعلان
About Jumeirah
Jumeirah, a global leader in luxury hospitality and a member of Dubai Holding, operates an exceptional portfolio of 29 properties across 11 countries in the Middle East, Europe, and Asia. In 1999, Jumeirah changed the face of luxury hospitality with the opening of the iconic Jumeirah Burj Al Arab and the brand is now renowned worldwide for its distinguished beachfront resorts, esteemed city hotels and exclusive residences. From the contemporary Maldivian island paradise at Jumeirah Olhahali Island to the art-inspired Jumeirah Capri Palace in Italy and the modern twist on a British classic at Jumeirah Carlton Tower in London, the brand has become synonymous with warm and generous service and the ability to craft distinctive and purposeful experiences that bring joy to guests from across the world.
About The Job
An exciting opportunity has arisen for a Senior Reservations Agent (Saudi National Talent) to join Jumeirah The Red Sea.
The main duties and responsibilities of this role include:
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
At Jumeirah, we are dedicated to fostering a workplace where colleagues feel valued, supported, and inspired to grow. Our benefits package reflects this commitment by combining rewarding financial incentives, comprehensive healthcare, and opportunities for professional development.
Benefits include:
Jumeirah, a global leader in luxury hospitality and a member of Dubai Holding, operates an exceptional portfolio of 29 properties across 11 countries in the Middle East, Europe, and Asia. In 1999, Jumeirah changed the face of luxury hospitality with the opening of the iconic Jumeirah Burj Al Arab and the brand is now renowned worldwide for its distinguished beachfront resorts, esteemed city hotels and exclusive residences. From the contemporary Maldivian island paradise at Jumeirah Olhahali Island to the art-inspired Jumeirah Capri Palace in Italy and the modern twist on a British classic at Jumeirah Carlton Tower in London, the brand has become synonymous with warm and generous service and the ability to craft distinctive and purposeful experiences that bring joy to guests from across the world.
About The Job
An exciting opportunity has arisen for a Senior Reservations Agent (Saudi National Talent) to join Jumeirah The Red Sea.
The main duties and responsibilities of this role include:
- Represent and champion the Jumeirah Brand by displaying all Hallmarks and promoting business values in all interactions
- Proactively promoting all properties and services within the Jumeirah portfolio in a friendly, professional and efficient manner upselling where appropriate to achieve all revenue objectives
- Achieve targets set by Jumeirah for revenue, quality, customer service standards and productivity
- Achieve minimum standards related to external reservation audits for LQA, Forbes and IFH call standards
- Proactively handle and resolve all market and segment channel related queries and escalations through all channels which may include Telephone, email & chat within agree response times
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
- A service‑driven professional with 2-3 years of experience in a customer service or hospitality environment, preferably within a luxury 5‑star hotel.
- Strong communication and collaboration skills, enabling effective coordination with internal stakeholders including Front Office, Finance, and Food & Beverage teams.
- Proven ability to interact professionally with guests, visitors, travel agents, tour operators, and DMC partners, ensuring a consistently high standard of service.
- Holder of a High School Diploma or equivalent, with a Diploma or Bachelor’s degree in Hotel Management or a related field considered an advantage, and a genuine passion for guest experience excellence.
At Jumeirah, we are dedicated to fostering a workplace where colleagues feel valued, supported, and inspired to grow. Our benefits package reflects this commitment by combining rewarding financial incentives, comprehensive healthcare, and opportunities for professional development.
Benefits include:
- Supportive and inclusive work environment
- Access to Learning & Development programmes and clear career pathways
- Opportunities for internal mobility within our global network
- Colleague discounts on food, beverage, and hotel stays worldwide
- Health care and insurance benefits
- Locally competitive salary and incentive structure
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 18 يونيو 2026