📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

SLS The Red Sea تعلن عن وظيفة مشرف مضيفي الفلل في تبوك املج

Villa Host Supervisor
🏢 SLS The Red Sea
🕒 نُشرت: (منذ 8 أيام) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

SLS The Red Sea تعلن عن وظيفة مشرف مضيفي الفيلا (Villa Host Supervisor) في تبوك، أملج، السعودية.

نبذة عن الوظيفة

بصفة مشرف مضيفي الفيلا في SLS The Red Sea، ستقود عمليات المضيفين اليومية لضمان تجربة سلسة وشخصية واستثنائية لكل ضيف. تعمل جنبًا إلى جنب مع مدير عمليات الفيلا والفرق التشغيلية الأخرى، لتوجيه المضيفين، والإشراف على جاهزية الفيلا، وتنسيق ترتيبات كبار الشخصيات، وضمان أن كل تفاعل مع الضيف يعكس أسلوب وشخصية SLS المميزة.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على عمليات المضيفين اليومية وضمان تقديم خدمة فاخرة مخصصة بشكل متسق.
  • توزيع المضيفين بناءً على مواعيد الوصول والمغادرة، وكبار الشخصيات، ونسبة الإشغال، والمتطلبات التشغيلية.
  • قيادة الإحاطات اليومية والتواصل بشأن تفضيلات الضيوف، وحركة كبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة، والأولويات التشغيلية.
  • تدريب ودعم المضيفين من خلال التدريب أثناء العمل، والتغذية الراجعة، والتوجيه اليومي.
  • مراقبة أداء الفريق، والمظهر العام، والامتثال لمعايير وإجراءات خدمة SLS.
  • مراجعة ملفات الضيوف وتفضيلاتهم وطلباتهم الخاصة قبل الوصول لضمان التجهيز المناسب.
  • الإشراف على تفتيش الفيلا قبل الوصول بما يشمل النظافة، والمستلزمات، والصيانة، والميني بار، والعرض العام.
  • تنسيق عمليات الوصول والمغادرة بسلاسة بما يشمل الترحيب الشخصي، وتسجيل الدخول/الخروج داخل الفيلا، والأمتعة، والنقل.
  • بناء علاقات حقيقية مع ضيوف الفيلا وتحديد فرص تخصيص تجربتهم.
  • التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والهندسة، والأغذية والمشروبات، والسبا، والكونسيرج، والنقل، والفرق التشغيلية الأخرى.
  • معالجة طلبات الضيوف المستعصية، وملاحظاتهم، ومخاوفهم، وضمان استرداد الخدمة والمتابعة المناسبة.
  • تسجيل تفضيلات الضيوف وطلباتهم ومعلومات الإقامة ذات الصلة بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
  • مراقبة تسليم المناوبات وضمان نقل الطلبات المعلقة بوضوح ومتابعتها.
  • التأكد من أن مناطق خدمة الفيلا والمستلزمات والمواد التشغيلية مخزنة ومحفوظة بشكل صحيح.
  • الحفاظ على أعلى معايير خصوصية الضيوف، والتحفظ، والسرية، والسلوك المهني.
  • دعم تعيين وتدريب وأداء وتطوير مضيفي الفيلا.

الشروط والمتطلبات

  • دبلوم أو مؤهل في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل).
  • خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الضيافة الفاخرة، ويفضل في عمليات الفيلا، أو خدمة البوتلر، أو علاقات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو الكونسيرج، أو دور مشابه موجه للضيوف.
  • خبرة سابقة في منتجع فاخر، أو فيلا، أو سكن خاص، أو بيئة ضيافة راقية مماثلة (يفضل).
  • خبرة إشرافية سابقة أو قيادة فريق (يفضل).

المهارات المطلوبة

  • فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة، والتعامل مع كبار الشخصيات، وتخصيص الخدمة، والخصوصية، والتحفظ.
  • معرفة جيدة بعمليات مكتب الاستقبال، والأغذية والمشروبات، والتدبير المنزلي، والكونسيرج، وعمليات المنتجع العامة.
  • إجادة استخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) والأنظمة الفندقية القياسية.
  • مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.
  • مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
  • مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا).
  • المرونة، والاستباقية، والقدرة على البقاء هادئًا في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الخطى.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life.

Part of Ennismore’s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia’s most exciting lifestyle destinations.

The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect.

More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage-a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you’re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.

Job Description

At SLS The Red Sea, every villa experience should feel seamless, personal, and effortlessly extraordinary. As a Villa Host Supervisor, you will lead the daily Villa Host operation, ensuring every guest receives highly personalized and attentive service throughout their stay.

Working closely with the Villa Operations Manager and other operational teams, you will guide the Villa Hosts, oversee villa readiness, coordinate VIP arrangements, and ensure every guest interaction reflects the distinctive service and personality of SLS.

Key Responsibilities

  • Supervise the daily Villa Host operation and ensure consistent delivery of personalized luxury service.
  • Allocate Villa Hosts based on arrivals, departures, VIPs, occupancy, and operational requirements.
  • Lead daily briefings and communicate guest preferences, VIP movements, special occasions, and operational priorities.
  • Coach and support Villa Hosts through on-the-job training, feedback, and daily guidance.
  • Monitor team performance, grooming, and compliance with SLS service standards and procedures.
  • Review guest profiles, preferences, and special requests before arrival to ensure appropriate preparation.
  • Oversee pre-arrival villa inspections, including cleanliness, amenities, maintenance, minibar, and overall presentation.
  • Coordinate seamless arrivals and departures, including personalized welcomes, in-villa check-in and check-out, luggage, and transportation.
  • Build genuine relationships with villa guests and identify opportunities to personalize their experience.
  • Coordinate closely with Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Concierge, Transportation, and other operational teams.
  • Handle escalated guest requests, feedback, and concerns and ensure appropriate service recovery and follow-up.
  • Ensure guest preferences, requests, and relevant stay information are accurately recorded in the Property Management System.
  • Monitor shift handovers and ensure outstanding guest requests are clearly communicated and followed through.
  • Ensure villa service areas, supplies, and operational materials are properly stocked and maintained.
  • Maintain the highest standards of guest privacy, discretion, confidentiality, and professional conduct.
  • Support the onboarding, training, performance, and development of Villa Hosts.

Qualifications

  • Diploma or qualification in Hospitality Management or a related field is preferred.
  • Minimum 2-3 years of experience in luxury hospitality, preferably within Villa Operations, Butler Service, Guest Relations, Front Office, Concierge, or a similar guest-facing role.
  • Previous experience in a luxury resort, villa, private residence, or similar high-end hospitality environment is preferred.
  • Strong understanding of luxury service standards, VIP handling, guest personalization, privacy, and discretion.
  • Good knowledge of Front Office, F&B, Housekeeping, Concierge, and general resort operations.
  • Previous supervisory or team-leading experience is preferred.
  • Comfortable using Property Management Systems (PMS) and standard hotel systems.
  • Strong organizational and problem-solving skills with excellent attention to detail.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong English communication skills, both written and verbal.
  • Flexible, proactive, and able to remain composed in a fast-paced luxury hospitality environment.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459901791

وظائف أخرى لدى SLS The Red Sea