وظيفة ممثل خدمة العملاء ومركز الاتصال شاغرة لدى كير فلو بالرياض

فرص وظيفية | شركة كير فلو لخدمات الأعمال

تعلن شركة كير فلو لخدمات الأعمال (CARE FLOW) عن فتح باب التوظيف للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض، ضمن وظائف مركز الاتصال وخدمة العملاء.

نبحث عن كفاءات تتمتع بالاحترافية والمبادرة والقدرة على تحقيق النتائج وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

ممثل مركز الاتصال وخدمة العملاء

Contact Center & Customer Service Representative

المهام الرئيسية:

استقبال وإجراء المكالمات والتعامل مع قنوات التواصل وفق الإجراءات المعتمدة.

إدارة المواعيد من حجز وتأكيد وتعديل وإلغاء ومتابعة.

التعامل مع استفسارات العملاء والمستفيدين وتقديم تجربة اتصال احترافية.

تسجيل التفاعلات والطلبات والملاحظات وتحديث البيانات بدقة.

التواصل مع العملاء المحتملين والتعريف الأولي بخدمات كير فلو.

تأهيل العملاء المحتملين وترتيب وتأكيد المواعيد لفريق تطوير الأعمال.

دعم دعوات الملتقيات والفعاليات ومتابعة وتأكيد حضور المدعوين.

الالتزام بمعايير جودة الخدمة والمحافظة على سرية معلومات العملاء والمستفيدين.

المؤهلات والخبرة:

دبلوم لمدة سنتين كحد أدنى في خدمة العملاء، إدارة الأعمال، التسويق، الاتصال، أو تخصص ذي صلة.

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات ذات العلاقة.

يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.

تعتبر الخبرة في القطاع الصحي أو قطاع الخدمات ميزة إضافية.

إجادة استخدام الحاسب وأنظمة الاتصال وإدارة العملاء.

إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة، ويفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

الجدارات المطلوبة:

التواصل الفعال واللباقة في التعامل.

الاستماع الفعال وفهم احتياجات العميل.

إدارة المكالمات والمحادثات باحترافية.

التوجه نحو العميل والاهتمام بجودة تجربته.

الدقة والانتباه للتفاصيل.

إدارة الوقت وتنظيم الأولويات.

حل المشكلات والتعامل مع المواقف المختلفة.

تحمل ضغط العمل والمحافظة على جودة الخدمة.

الالتزام بالإجراءات والسرية وحماية المعلومات.

القدرة على التأهيل الأولي للعملاء المحتملين.

معلومات الوظائف

مكان العمل: الرياض - المملكة العربية السعودية

نوع الدوام: دوام كامل - دوام جزئي

التقديم

للمهتمين بالانضمام إلى فريق كير فلو، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:

hr@careflow.sa

مع كتابة المسمى الوظيفي المتقدم عليه في عنوان البريد الإلكتروني.

شركة كير فلو لخدمات الأعمال

CARE FLOW