وظيفة مدير الجودة شاغرة لدى Sheraton Hotels & Resorts في المدينة
Mgr-Quality
تفاصيل الوظيفة
تعلن فنادق ومنتجعات شيراتون في المدينة المنورة عن توفر وظيفة مدير الجودة (Mgr-Quality). يتولى هذا المنصب مسؤولية تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تلبي رسالة الشركة ومعايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى المنشأة.
المهام والمسؤوليات
- تدريب المديرين على تبني أسلوب القيادة القائم على إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management).
- إجراء تدقيق شهري لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.
- اتخاذ القرارات اللازمة لدفع المنشأة نحو تحقيق الأهداف.
- توجيه جهود الجودة في المنشأة لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة.
- المساعدة في تنفيذ أفضل ممارسات الشركة على المستوى الإقليمي أو العام.
- تيسير عمل فرق تحسين العمليات، وضمان استخدام العمليات المنهجية مع إمكانية قياس التحسين وتحقيقه.
- ضمان توافق الممارسات الإدارية على جميع المستويات مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.
- استخدام أساليب جمع البيانات لتجميع وعرض وتتبع وتحليل اتجاهات العيوب.
- توضيح وإيصال المحركات الرئيسية لرضا الضيوف لدى العملاء المستهدفين للعلامة التجارية.
- تحليل القضايا وتحديد الاتجاهات.
- مراجعة ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
- الرد على مشاكل وشكاوى الضيوف ومعالجتها.
- البقاء مرئيًا والتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.
- نمذجة سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات الضيوف أو تتجاوزها.
الشروط والمتطلبات
- درجة الدبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة، مع خبرة 3 سنوات في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو المبيعات والتسويق أو العمليات الإدارية أو مجال مهني ذي صلة.
- أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة، مع خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو المبيعات والتسويق أو العمليات الإدارية أو مجال مهني ذي صلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26115240
Job Category Procurement, Purchasing, and Quality Assurance
Location Central Area District North of Al Masjid Al Nabawi, Madinah, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company’s mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
Managing Quality Assurance Goals
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
Job Number 26115240
Job Category Procurement, Purchasing, and Quality Assurance
Location Central Area District North of Al Masjid Al Nabawi, Madinah, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company’s mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major 3 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
Managing Quality Assurance Goals
- Coaches managers on adopting the Total Quality Management leadership style.
- Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards
- Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
- Directs property quality efforts to address critical customer requirements.
- Assists with regional and/or company-wide implementation of company best practices.
- Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.
- Ensures that management practices at all levels are aligned with quality tools by providing training in quality sciences.
- Uses data collection methods to compile, display, track, and analyze defect trends.
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
- Analyzes issues and identifies trends.
- Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Models service behaviors that meet or exceed guest expectations.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 8 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463555463
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463555463