تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة سير عن توفر وظيفة موظف استقبال فرع في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
يعمل المتقدم في هذا الدور كوجهة أولى للعملاء الذين يزورون أو يتواصلون مع مراكز سير، وهو مسؤول عن تقديم تجربة عملاء ترحيبية ومهنية، وإدارة عمليات مكتب الاستقبال، ودعم فرق المبيعات والعمليات في صالة العرض من خلال التنسيق الفعّال والتواصل والدعم الإداري.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بزوار صالة العرض بأسلوب مهذب ومهني، وضمان انطباع أول إيجابي.
- إدارة تدفق العملاء من خلال توجيه الزوار إلى مستشاري المبيعات أو الأقسام المناسبة.
- ضمان تنظيم مناطق انتظار العملاء وتجهيزها بما يتوافق مع معايير العلامة التجارية لسير.
- الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات، والاستجابة فوراً أو تحويلها حسب الحاجة.
- جدولة المواعيد والتجارب القيادية وزيارات العملاء بالتنسيق مع فرق المبيعات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة تتعلق بزيارات العملاء والاستفسارات والمواعيد.
- المساعدة في أعمال الأرشفة والتحكم في المستندات والإدارة العامة لصالة العرض حسب الحاجة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات والتوصيل واللوجستيات) لدعم سير العمل اليومي في صالة العرض.
- دعم تسليم السيارات للعملاء والفعاليات من خلال المساعدة في التنسيق والترتيبات.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء وإجراءات الاستقبال.
الشروط والمتطلبات
- المؤهل الدراسي: ثانوية عامة أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- الخبرة: من 0 إلى 2 سنوات في مجال ذي صلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose:
This role serves as the first point of contact for customers visiting or contacting CEER Centers. The role is responsible for delivering a welcoming and professional customer experience, managing front desk operations, and supporting showroom sales and operations teams through effective coordination, communication, and administrative support.
Key Functional Responsibilities:
• Greet showroom visitors courteously and professionally, ensuring a positive first impression.
• Manage customer flow by directing visitors to the appropriate sales advisors or departments.
• Ensure customer waiting areas are organized, presentable, and aligned with CEER’s brand standards.
• Handle incoming calls, emails, and inquiries, responding promptly or redirecting as required.
• Schedule appointments, test drives, and customer visits in coordination with Sales teams.
• Maintain accurate records related to customer visits, inquiries, and appointments.
• Assist with filing, document control, and general showroom administration as required.
• Coordinate with internal teams (Sales, Delivery and Logistics) to support smooth daily showroom operations.
• Support customer handovers and events by assisting with coordination and arrangements.
• Ensure compliance with company policies, customer service standards, and reception procedures.
Job Requirement:
- Education: High School / Diploma in Business Administration, or a related field.
- Experience: 0 - 2 Years in a relevant field
رقم الإعلان لدى المصدر: 857343523