وظيفة موظف استقبال شاغرة لدى Narcissus Hotels & Resorts في منطقة الرياض
Receptionist
تفاصيل الوظيفة
تعلن مجموعة فنادق ومنتجعات Narcissus عن توفر وظيفة موظف استقبال (Receptionist) في فندق Narcissus Hotel and Residence بمنطقة الرياض، وذلك ضمن فريق الضيافة الفاخرة الذي يقدم خدمات راقية تجمع بين التراث العربي والخدمة العصرية.
نبذة عن الوظيفة
Narcissus Hotel and Residence، الرياض، هي جزء من مجموعة Narcissus Hotels & Resorts، وهي مجموعة ضيافة سعودية فاخرة معروفة بمزج التراث العربي الأصيل مع الخدمة العصرية الراقية. يقع العقار في قلب العاصمة، ويخدم ضيوف الأعمال والترفيه الباحثين عن إقامة أنيقة وخدمة شخصية ووسائل راحة متميزة. تشمل محفظة المجموعة وجهات حضرية وشاطئية مصممة للراحة والخصوصية والتجارب الفاخرة. تركز المجموعة على التميز في الخدمة والابتكار وبناء علاقات طويلة الأمد مع الضيوف، لدعم نمو السياحة والضيافة تماشياً مع رؤية المملكة.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة الحجوزات وطلبات الضيوف.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال بمظهر مهني ومنظم.
- معالجة المدفوعات وحفظ سجلات الضيوف.
- معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وبأسلوب مهذب لضمان تجربة استثنائية.
الشروط والمتطلبات
- إجادة مهام الاستقبال والمهارات الكتابية، بما في ذلك التعامل مع تسجيل الوصول/المغادرة والحجوزات والمهام الإدارية الأساسية.
- آداب المهاتفة المهنية ومهارات التواصل للتعامل مع المكالمات والاستفسارات والتفاعلات مع الضيوف والزملاء.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات والحفاظ على سلوك مهذب وموجه نحو الخدمة.
- إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة؛ اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
- الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة الفنادق أو أنظمة الحجز وتطبيقات الحاسوب الأساسية (مثل البريد الإلكتروني ومعالجة النصوص).
- مهارات تنظيمية قوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- المرونة للعمل في المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب متطلبات تشغيل الفندق.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال بالفنادق أو مجال الضيافة؛ كما يعتبر التعليم المهني أو الدبلوم في الضيافة أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description Narcissus Hotel and Residence, Riyadh is part of Narcissus Hotels & Resorts, a Saudi luxury hospitality group known for blending authentic Arabian heritage with refined, contemporary service. Located in the heart of the capital, the property serves business and leisure guests seeking elegant accommodation, personalized service, and premium amenities. The group’s portfolio includes urban and beachfront destinations designed for comfort, privacy, and high-end experiences. Narcissus Hotels & Resorts focuses on service excellence, innovation, and long-term guest relationships, supporting the growth of tourism and hospitality in line with the Kingdom’s vision.
Role Description The Receptionist is a full-time, on-site role based at Narcissus Hotel and Residence in the Riyadh Region. The role involves welcoming guests, managing check-in and check-out procedures, responding to inquiries, and providing accurate information about hotel services, facilities, and local attractions. Daily tasks include handling phone calls, managing reservations and guest requests, coordinating with other departments to ensure smooth service delivery, and maintaining a professional and organized front desk area. The Receptionist also processes payments, maintains guest records, and addresses guest concerns promptly and courteously to support an exceptional guest experience.
Qualifications
Role Description The Receptionist is a full-time, on-site role based at Narcissus Hotel and Residence in the Riyadh Region. The role involves welcoming guests, managing check-in and check-out procedures, responding to inquiries, and providing accurate information about hotel services, facilities, and local attractions. Daily tasks include handling phone calls, managing reservations and guest requests, coordinating with other departments to ensure smooth service delivery, and maintaining a professional and organized front desk area. The Receptionist also processes payments, maintains guest records, and addresses guest concerns promptly and courteously to support an exceptional guest experience.
Qualifications
- Strong Receptionist Duties and Clerical Skills, including handling check-in/check-out, reservations, and basic administrative tasks.
- Professional Phone Etiquette and Communication skills to manage calls, inquiries, and interactions with guests and colleagues.
- Proven Customer Service experience with the ability to handle guest requests, resolve issues, and maintain a courteous and service-oriented attitude.
- Ability to speak and write in English fluently; Arabic language skills are an advantage.
- Proficiency with hotel management or reservation systems and basic computer applications (e.g., email, word processing).
- Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment.
- Flexible to work shifts, weekends, and holidays as required by hotel operations.
- Previous experience in hotel front office or hospitality is preferred; vocational or diploma-level education in hospitality or a related field is an asset.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463421952
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463421952