تفاصيل الوظيفة
شركة Taajeel.Sa تعلن عن توفر وظيفة Operational Specialist في الرياض، السعودية، لدعم وتنسيق العمليات اليومية والتعاون مع الفرق الداخلية والعملاء لتحسين سير العمل وضمان جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات
- مراقبة العمليات اليومية وضمان إنجاز المهام ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.
- التنسيق مع الأقسام والفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة.
- متابعة طلبات العملاء والمشاريع والأنشطة التشغيلية.
- تحديد التحديات والاختناقات التشغيلية واقتراح الحلول المناسبة.
- إعداد التقارير التشغيلية ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الحفاظ على سجلات ووثائق تشغيلية دقيقة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة المعتمدة.
- التواصل مع العملاء، والرد على الاستفسارات، والتنسيق مع الفرق ذات العلاقة لمعالجة الطلبات.
- مراقبة ملاحظات العملاء والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
- دعم أنشطة المبيعات وتطوير الأعمال عند الحاجة.
- أداء المهام الأخرى ذات الصلة التي يكلف بها المدير المباشر أو الرئيس التنفيذي.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة، إدارة العمليات، المالية، المحاسبة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 0 إلى 2 سنة في مجال ذي صلة. الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في إدارة العمليات وتحسين العمليات.
- القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً في المواقف الصعبة.
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة أعباء العمل الكبيرة.
- مهارات قوية في اتخاذ القرارات والاستجابة السريعة للمشكلات التشغيلية.
- مهارات استماع وتواصل ممتازة مع الآخرين.
- مهارات تواصل شفهي قوية مع الثقة والاحترافية والتفكير السريع.
- معرفة جيدة بالأدوات الرقمية وموارد الإنترنت والتقنية اللازمة لأداء المهام التشغيلية بكفاءة.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Description
Job Purpose / Objective
Support and coordinate day-to-day operations, collaborate with internal teams and clients, and contribute to process improvements to ensure efficient workflows and high-quality service delivery.
Key Responsibilities / Accountabilities
- Monitor daily operations and ensure tasks are completed within the required timelines.
- Coordinate with internal departments and teams to ensure smooth workflow.
- Follow up on client requests, projects, and operational activities.
- Identify operational challenges and bottlenecks and propose appropriate solutions.
- Prepare operational reports and monitor key performance indicators.
- Maintain accurate operational records and documentation.
- Ensure compliance with approved company policies, procedures, and quality standards.
- Communicate with clients, respond to inquiries, and coordinate with relevant teams to address requests.
- Monitor client feedback and contribute to service improvement initiatives.
- Support sales and business development activities when required.
- Perform other related duties assigned by the direct manager or Chief Executive Officer.
Requirements
Education / Professional Qualification
- Bachelor’s degree in Business Administration, Management, Operations Management, Finance, Accounting, or a related field.
Experience
- 0-2 years of relevant experience.
- Fresh graduates are welcome to apply.
Skills / Competencies
- Strong operations management and process improvement skills.
- Ability to remain calm, composed, and professional in challenging situations.
- Ability to work effectively under pressure and manage demanding workloads.
- Strong decision-making skills and the ability to respond quickly to operational issues.
- Excellent listening and interpersonal skills.
- Strong verbal communication skills with confidence, professionalism, and quick thinking.
- Good knowledge of digital tools, internet resources, and technology required to perform operational tasks efficiently.
- Good command of the English language
رقم الإعلان لدى المصدر: 4466262441