م
م
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة ميرسك (Maersk) عن توفر وظيفة أخصائي تجارة إلكترونية (E-commerce Specialist) في جدة، المملكة العربية السعودية.
نظرة عامة عن الوظيفة
المسؤول عن إدارة وتطوير العلاقات مع العملاء الرئيسيين في مجال التنفيذ (Fulfillment)، وضمان التميز التشغيلي، وزيادة رضا العملاء، والعمل كجهة اتصال رئيسية بين العملاء وفرق العمليات الداخلية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة مجموعة من عملاء التنفيذ في التجارة الإلكترونية.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وفهم متطلبات أعمالهم.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وضمان تحقيق مستويات الخدمة المطلوبة.
- قيادة اجتماعات المراجعة الأسبوعية والشهرية والربعية (WBRs, MBRs, QBRs).
- التنسيق مع فرق العمليات والنقل والمخزون وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء.
- تحليل البيانات التشغيلية وتقديم التوصيات.
- دعم عملية دمج وتنفيذ العملاء الجدد.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر.
- دعم فرص نمو الحسابات.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال التنفيذ (Fulfillment) أو التخزين أو اللوجستيات أو إدارة الحسابات.
المهارات المطلوبة
- المعرفة التقنية بتنفيذ الطلبات (Order Fulfillment)، وإدارة المخزون (Inventory Management)، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وعمليات الميل الأخير (Last Mile Operations)، ومنصات التجارة الإلكترونية.
- الإلمام بمؤشرات الأداء: رضا العملاء، تحقيق مستوى الخدمة، الاحتفاظ بالعملاء، نمو الحسابات، أداء تنفيذ الطلبات، دقة المخزون.
المزايا
تلتزم ميرسك ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونرحب بأساليب التفكير المختلفة. ميرسك هي جهة توظيف متكافئة الفرص، وترحب بالمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الجنس أو السن أو الدين أو العقيدة أو الأصل الوطني أو النسب أو المواطنة أو الحالة الاجتماعية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو إجازة الأبوة أو وضع المحارب القديم أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. سننظر في المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية وفقًا لجميع المتطلبات القانونية. كما ندعم احتياجات التعديلات أثناء عملية التقديم والتوظيف، وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو تسهيلات لاستخدام موقعنا أو التقدم لوظيفة أو أداء عمل، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
عرض النص الأصلي للإعلان
Responsible for managing and growing relationships with key fulfillment customers, ensuring operational excellence, driving customer satisfaction, and acting as the primary point of contact
between customers and internal operations teams.
between customers and internal operations teams.
Key Responsibilities
• Manage a portfolio of e-commerce fulfillment customers.
• Build strong customer relationships and understand business requirements. • Monitor KPIs and SLAs and ensure service levels are achieved.
• Lead WBRs, MBRs and QBRs.
• Coordinate with Operations, Transportation, Inventory, IT and Customer Service teams. • Analyze operational data and provide recommendations.
• Support onboarding and implementation of new customers. • Drive continuous improvement initiatives.
• Support account growth opportunities.
Qualifications & Experience Bachelor's
- Degree in Supply Chain, Logistics, Business Administration or related field.
- Minimum 3 years of experience in Fulfillment, Warehousing, Logistics or Account Management.
- Technical Knowledge Order Fulfillment, Inventory Management, WMS, Last Mile Operations, E-commerce Platforms.
- KPIs Customer Satisfaction, SLA Achievement, Customer Retention, Account Growth, Order Fulfillment Performance and Inventory Accuracy
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing .
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 3 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: R199208
رقم الإعلان لدى المصدر: R199208
