تفاصيل الوظيفة
تعلن Design Hotels (إحدى علامات ماريوت) عن وظيفة تنفيذي مبيعات (Executive-Sales) في مكة وجدة، السعودية، للعمل بدوام كامل ضمن فريق المبيعات والتسويق في فندق دلتا باي ماريوت. نحن ملتزمون بتكافؤ الفرص ونرحب بجميع الخلفيات المتنوعة.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع الأقسام المناسبة (المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) لحل مكالمات الضيوف وطلباتهم ومشكلاتهم.
- استخدام تقنيات البيع التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي (up-selling).
- تحديد وتقديم هدايا تكميلية للضيوف كمكافآت على ولائهم (نقاط مكافآت، تذاكر عروض، شهادات هدايا).
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية داخلياً وخارجياً.
- معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت (Marriott Rewards).
- معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
- إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرامج المناسبة عند تلقي حجوزات الضيوف.
- الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم وتسجيلها ومعالجتها.
- أداء المهام المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (حفظ الملفات، إرسال البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس).
- مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين والعمل كقدوة.
- اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على مظهر نظيف ومهني في الزي الرسمي، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث بوضوح ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات الكتابية بدقة، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين.
- مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات.
- قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً في أشكال مختلفة.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء مهام أخرى معقولة يطلبها المشرفون.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
- خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.
- لا يشترط خبرة إشرافية.
- لا يشترط رخصة أو شهادة مهنية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل واضحة ومهنية شفوياً وكتابياً.
- إتقان تقنيات البيع والخدمة لتعزيز الإيرادات وولاء الضيوف.
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدخال البيانات ومعالجة الحجوزات.
- مهارات تنظيمية ودقة في إنجاز المهام المكتبية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وبناء علاقات إيجابية.
- اللياقة البدنية لرفع وحمل أشياء تصل إلى 10 أرطال.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Number 26131159
Job Category Sales & Marketing
Location One Marriott Drive, Jeddah 23613, Saudi ArabiaVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Delta Hotels provide a seamless travel experience that has been thoughtfully designed with the essential needs of the modern frequent traveler in mind. We flawlessly deliver the key essentials guests need and we work hard to eliminate everything they don’t. At Delta Hotels by Marriott, we are always warm, wise and in control so our guests can focus on what’s most important. With a strong presence in Canada, the United Kingdom, and the United States, Delta Hotels by Marriott is rapidly expanding across markets all around the world. If you enjoy delivering purposeful service and focusing on the details that matter, we invite you to explore jobs at Delta Hotels by Marriott. In joining Delta Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4475998848