Apparel Group تعلن عن وظيفة طاقم خدمة في السعودية

Service Crew- Tim Hortons

🏢 Apparel Group

🕒 نُشرت: 29 مايو 2026 (منذ 13 يوماً) 📍 السعودية

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Apparel Group عن توفر وظيفة Service Crew في سلسلة مطاعم Tim Hortons في السعودية. تهدف الوظيفة إلى تحقيق المبيعات وتقديم أفضل خدمة للعملاء، بالإضافة إلى دعم العمليات التشغيلية الأخرى تحت إشراف فريق الإدارة.

المهام والمسؤوليات

الضيافة وخدمة العملاء: تقديم انطباع أول إيجابي من خلال المظهر النظيف والمرتب، والحفاظ على نظافة المبنى وقاعة الطعام. اتباع إجراءات Always Fresh لضمان نضارة المنتجات. تقديم خدمة مميزة باستخدام مبادئ S.E.T. (ابتسامة، تواصل بصري، شكر). التحية الدافئة للعميل خلال 5 ثوانٍ، والحفاظ على سرعة الخدمة. التعامل مع شكاوى العملاء وحل أي مشكلة فوراً.
العمليات التشغيلية: اتباع معايير وإرشادات العمليات لإعداد المنتجات وفقاً لمواد التدريب. إعداد جميع المنتجات حسب الطلب مع متابعة شاشة الطلبات لضمان الدقة. التواصل بشأن احتياجات العرض لضمان توفر المنتجات. تسجيل درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام في سجل الوقت ودرجة الحرارة.
السياسات والإجراءات: المشاركة وحضور اجتماعات المتجر والفعاليات الأخرى. اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم. الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الخدمة الأمامية وتجهيزها لفترات الذروة. اتباع تقنيات غسل اليدين وإرشادات الصرف الصحي.
المحاسبة: استلام المدفوعات نقداً أو ببطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم الآلي. إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والصرف للعملاء بشكل صحيح. عد النقود في الدرج في بداية المناوبة للتأكد من صحتها وتوفر الفكة. الحفاظ على نظافة منطقة الدفع.
الصحة والسلامة: العمل وفقاً لتشريعات الصحة والسلامة المهنية. معرفة واتباع ممارسات العمل الآمنة. استخدام معدات الحماية الشخصية عند الحاجة. الإبلاغ عن أي إصابات أو حوادث أو ظروف غير آمنة أو أي انتهاك لسياسات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم. عدم تشغيل أي معدات قد تعرض أحداً للخطر.

عرض النص الأصلي للإعلان

POSITION OBJECTIVE

The position is responsible for generating sales and deliver customer service at its best.
Support the other operational duties such as housekeeping, visual presentation standards, etc. as assigned by the Store Management Team.

Key Responsibilities

Hospitality and Guest Service

Provides important visual cues for guests that make a positive first impression E.g. wearing proper career wear that is clean and neatly pressed, maintaining a clean parking lot/exterior and a clean and inviting dining room.
Follows the guaranteed Always Fresh procedure to ensure coffee and products are always fresh and always accurate.
Delivers consistent and outstanding guest service through friendly attitude, attentive behavior and strong product knowledge.
Enhances the guest experience by following the S.E.T. Principles: Smile, Eye Contact, Thank You.
Uses proper procedures to ensure the accuracy of every order for every guest.
Ensures every guest receives a prompt and warm greeting within 5 seconds at front counter and drive-thru.
Maintains speed of service targets by working efficiently with a sense of urgency to fill orders and meet guests’ needs.
Promptly executes service recovery for any guest concerns or complaints by making it right with the guest, regardless of involvement in the issue.
Listens carefully to guests and apologizes for the experience in the case of a complaint. Store Operations
Follows all Operations standards and guidelines for preparation of products according to training and instructional materials provided.
Prepares all products as required, following the order monitor to ensure the accuracy of every order.
Communicates showcase and product needs to ensure proper product availability for guests.
Regularly takes temperatures of the required products and records in the Time & Temperature Log. Policies and Procedures
Participates in and attends all store meetings and other related functions.
Follows all restaurant policies, procedures and standards.
Maintains the front counter by keeping it clean, organized, stocked and ready for rush periods in the restaurant.
Follows proper hand washing techniques and all sanitation guidelines; completes all sanitation tasks as outlined by the Store Manager. Cashiering
Receives payment by cash, credit cards, vouchers or automatic debits.
Issue receipts, refunds, or change to the customers correctly.
Count money in the cash till at the beginning of the shifts to ensure that amount is correct and there is adequate change.
Maintain clean and orderly checkout areas. Health & Safety
Works in compliance with occupational health and safety legislation.
Knows, understands and follows safe work practices and procedures.
Uses or wears personal protective equipment or clothing as required.
Reports all injuries/illnesses, accidents, unsafe conditions, security incidents and any contravention of health and safety legislation, policies and procedures to the Restaurant Manager or Restaurant Owner.
Does not operate any equipment, machine, device or thing, or otherwise work in a manner that will endanger anyone.