Apparel Group تعلن عن وظيفة طاقم خدمة في السعودية

Service Crew

🏢 Apparel Group

🕒 نُشرت: 1 أغسطس 2026 (اليوم) 📍 السعودية وظائف المبيعات والتسويق

تفاصيل الوظيفة

يعلن Apparel Group عن توفر وظيفة Service Crew في السعودية، حيث يهدف هذا الدور إلى تحقيق المبيعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة، بالإضافة إلى دعم المهام التشغيلية الأخرى مثل النظافة ومعايير العرض المرئي حسب توجيهات فريق إدارة المتجر.

المهام والمسؤوليات

الضيافة وخدمة العملاء: تقديم إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعاً أولياً إيجابياً، مثل ارتداء الزي الرسمي النظيف والمكوي، والحفاظ على موقف السيارات والواجهة الخارجية نظيفة، وقاعة الطعام نظيفة وجذابة.
اتباع إجراءات Always Fresh لضمان نضارة القهوة والمنتجات ودقتها في كل مرة.
تقديم خدمة عملاء متسقة ومتميزة من خلال المودة والانتباه والمعرفة القوية بالمنتجات.
تعزيز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، الشكر.
استخدام الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.
التأكد من تلقي كل ضيف تحية سريعة ودافئة خلال 5 ثوانٍ على الطاولة الأمامية وممر السيارات.
الحفاظ على سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وإحساس بالإلحاح لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.
تنفيذ استرداد الخدمة فوراً لأي مخاوف أو شكاوى من الضيوف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن التورط في المشكلة.
الاستماع بعناية للضيوف والاعتذار عن التجربة في حالة الشكوى.
المهام التشغيلية للمتجر: اتباع جميع معايير وإرشادات العمليات لإعداد المنتجات وفقاً لمواد التدريب والتعليمات.
تحضير جميع المنتجات حسب الحاجة، مع متابعة شاشة الطلب لضمان دقة كل طلب.
التواصل بشأن احتياجات العرض والمنتجات لضمان توفر المنتجات المناسبة للضيوف.
قياس درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام وتسجيلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.
السياسات والإجراءات: المشاركة والحضور في جميع اجتماعات المتجر والوظائف ذات الصلة.
اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.
الحفاظ على نظافة وتنظيم الطاولة الأمامية وتجهيزها لفترات الذروة.
اتباع تقنيات غسل اليدين المناسبة وجميع إرشادات الصرف الصحي؛ إكمال جميع مهام الصرف الصحي حسب توجيهات مدير المتجر.
المحاسبة: استلام الدفع نقداً أو بطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم الآلي.
إصدار الإيصالات واسترداد الأموال أو الفكة للعملاء بشكل صحيح.
عد النقود في الدرج عند بداية الوردية للتأكد من صحتها وتوفر الفكة المناسبة.
الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة.
الصحة والسلامة: العمل وفقاً لتشريعات الصحة والسلامة المهنية.
معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.
استخدام أو ارتداء معدات الوقاية الشخصية أو الملابس حسب الحاجة.
الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو المالك.
عدم تشغيل أي معدات أو آلة أو جهاز أو أي شيء، أو العمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر.

عرض النص الأصلي للإعلان

POSITION OBJECTIVE

The position is responsible for generating sales and deliver customer service at its best.
Support the other operational duties such as housekeeping, visual presentation standards, etc. as assigned by the Store Management Team.

Key Responsibilities

Hospitality and Guest Service

Provides important visual cues for guests that make a positive first impression E.g. wearing proper career wear that is clean and neatly pressed, maintaining a clean parking lot/exterior and a clean and inviting dining room.
Follows the guaranteed Always Fresh procedure to ensure coffee and products are always fresh and always accurate.
Delivers consistent and outstanding guest service through friendly attitude, attentive behavior and strong product knowledge.
Enhances the guest experience by following the S.E.T. Principles: Smile, Eye Contact, Thank You.
Uses proper procedures to ensure the accuracy of every order for every guest.
Ensures every guest receives a prompt and warm greeting within 5 seconds at front counter and drive-thru.
Maintains speed of service targets by working efficiently with a sense of urgency to fill orders and meet guests’ needs.
Promptly executes service recovery for any guest concerns or complaints by making it right with the guest, regardless of involvement in the issue.
Listens carefully to guests and apologizes for the experience in the case of a complaint. Store Operations
Follows all Operations standards and guidelines for preparation of products according to training and instructional materials provided.
Prepares all products as required, following the order monitor to ensure the accuracy of every order.
Communicates showcase and product needs to ensure proper product availability for guests.
Regularly takes temperatures of the required products and records in the Time & Temperature Log. Policies and Procedures
Participates in and attends all store meetings and other related functions.
Follows all restaurant policies, procedures and standards.
Maintains the front counter by keeping it clean, organized, stocked and ready for rush periods in the restaurant.
Follows proper hand washing techniques and all sanitation guidelines; completes all sanitation tasks as outlined by the Store Manager. Cashiering
Receives payment by cash, credit cards, vouchers or automatic debits.
Issue receipts, refunds, or change to the customers correctly.
Count money in the cash till at the beginning of the shifts to ensure that amount is correct and there is adequate change.
Maintain clean and orderly checkout areas. Health & Safety
Works in compliance with occupational health and safety legislation.
Knows, understands and follows safe work practices and procedures.
Uses or wears personal protective equipment or clothing as required.
Reports all injuries/illnesses, accidents, unsafe conditions, security incidents and any contravention of health and safety legislation, policies and procedures to the Restaurant Manager or Restaurant Owner.
Does not operate any equipment, machine, device or thing, or otherwise work in a manner that will endanger anyone.