تفاصيل الوظيفة
انضم إلى فريق DHL Express، الشركة الرائدة عالمياً في مجال الخدمات اللوجستية السريعة، ونحن نبحث عن وكيل مبيعات التجزئة (Retail Sales Agent) للعمل في منطقة الرياض. ستكون جزءاً من فريق يركز على خدمة العملاء بجودة عالية وتحقيق أهداف المبيعات.
نبذة عن الوظيفة
- مسؤول عن خدمة العملاء يومياً في عمليات الاستلام والشحن (outbound and inbound)، بالإضافة إلى إعداد تقارير التحصيل النقدي اليومي، وتسوية المدفوعات والمراجعة مع الإدارة المالية والمهام المحاسبية الأخرى.
- إظهار نهج استباقي في معالجة المشكلات المتعلقة بتسوية تطبيق النقد (CAA) وتسوية النقد والرسوم الجمركية.
المهام والمسؤوليات
- الحفاظ على نظافة المكتب الأمامي ومظهره الاحترافي، واستقبال العملاء وخدمتهم بصورة مهنية.
- ضمان تحقيق/تجاوز أهداف المبيعات، والتعامل الصحيح مع النقد والصندوق النقدي، واستخدام نظام SPS لإتمام بوالص الشحن الجوي (AWBs) وفق معايير الشركة.
- التأكد من تلبية معايير الشحن المثالي في جميع الأوقات، والحفاظ على مستويات مناسبة من الكتيبات والتعريفات المعروضة.
- اختيار البدائل المناسبة بعناية واتخاذ قرارات سليمة في ظروف عدم اليقين.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة للعملاء وتقديم المشورة بشأن قبول الشحنات ونقلها، وفحص أمني لجميع الشحنات قبل القبول واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه شحنات DGA، وحجز شحنات المستلمين عند الحاجة.
- التأكد من أن جميع الآلات (بطاقة، وزن، كمبيوتر) تعمل بشكل صحيح، ورفع معلومات القرص من نظام SPS بدقة في نهاية كل يوم.
- فهم تصورات واحتياجات الآخرين والتقاط المؤشرات غير المنطوقة لأفكارهم.
- التركيز على تحديد وفهم احتياجات العملاء وإعطائها أولوية عالية، وتقديم الحلول للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة مفيدة وودودة وصادقة.
- التعبير عن المعلومات شفهياً وكتابياً بشكل مدروس وموجز وفي الوقت المناسب، وتكييف اللغة مع خصائص واحتياجات الجمهور.
- إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة والمثابرة، وعدم الرضا عن الوضع الحالي، ووضع معايير وأهداف عالية والسعي المستمر لتحقيقها أو تجاوزها.
- مراجعة يومية وتسوية تطبيقات إدارة النقد (CAA).
- العمل كدعم احتياطي للفريق أثناء الإجازات وفترات الذروة للمهام المالية ذات الصلة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.
- القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والتغلب على التحديات.
- الخبرة السابقة في مبيعات التجزئة مفضلة.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- إجادة استخدام Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- مهارات عالية في MS Office وخاصة Excel.
- مهارات فعالة في حل المشكلات لتحديد وتصحيح الفروق المالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل.
المهارات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية والكتابة والنطق مع مهارات تواصل عالية.
- مهارات متقدمة في MS Office ومعرفة متقدمة في Excel.
- أن يكون لاعب فريق فعال مع القدرة على العمل بمبادرة ذاتية.
- مهارات فعالة في حل المشكلات المالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل.
- فهم احتياجات الآخرين وتقديم حلول تركز على العملاء.
المزايا
- دعم قوي للمسيرة المهنية في بيئة دولية.
- ثقافة مؤسسية رائعة وزملاء متميزون.
- برنامج مزايا متعدد الجوانب.
عرض النص الأصلي للإعلان
YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.
Would you like to become part of the world's most international company in the world?
A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.
Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express
Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!
Overall Role Purpose
We look forward to receiving your application!
Would you like to become part of the world's most international company in the world?
A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.
Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express
Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!
Overall Role Purpose
- Responsible for serving customers on daily for outbound and inbound process and reporting daily cash collection reporting, Gateways payments & reconciliation and other General Ledger and accounting tasks related listed in section 2 Principal Accountabilities.
- Show proactive approach to address issues on spot related to CAA reconciliation and other Cash and Duty reconciliation
- Maintain cleanliness and excellent appearance within the Front Counter. Project a professional image in greeting and serving customers.
- Ensure all sales targets are met/exceeded. Ensure all cash and the cash float are handled correctly. Use SPS system to complete AWBs in line with company standards.
- Ensure that perfect shipment criteria is met at all times. Maintain suitable levels of brochures and tariffs on display. Ability to choose between different alternatives with care. Use sound judgement in conditions of uncertainty
- Ensure the delivery of precise and correct information to customers and provide advice on shipment acceptance and carriage. Security screen all shipments prior to acceptance. And take necessary action against DGA shipments. Hold consignee collect shipments as appropriate
- Ensure all machinery is in working order (Card, Weighing, Computer) Up loading of Disk information from the SPS accurately at the end of each day
- Ability to understand the perceptions and needs of others, as well as to pick up clues to others’ current unspoken thoughts
- Drive to identify, understand and give high priority to customer needs. Anticipating and providing solutions to internal and external customers in a helpful, friendly and honest manner.
- Ability to express well-thought concise and timely oral and written information. Ability to adjust language or terminology to the characteristics and needs of the audience.
- Demonstrating a high level of commitment, energy, resilience and tenacity in doing the job. Being frustrated with the status quo. Setting high standards and challenging goals and continually striving to reach or exceed them
- Daily review and reconciliation for Cash Admin Applications (CAA)
- Act as a Backup and support for the team during leave and peak time for Finance tasks related to the
- Bachelor’s degree from a recognized university.
- Ability to achieve sales targets and overcome challenges.
- Previous experience in retail sales preferred.
- Fluent in English and Arabic, with excellent verbal and written communication skills.
- Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Good in English written and peaking with high communication skills are essential
- Advanced MS Office knowledge and skills .
- Advanced MS Excel skills .
- Be an effective team player with ability to work under own initiative
- Effective problem-solving skills to identify and correct financial discrepancies
- Ability to work on a team and independently
- Strong career support in an international environment.
- Great culture and colleagues.
- Multifarious benefit program.
We look forward to receiving your application!
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479046140
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479046140
