تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Mouawad عن توفر وظيفة مدير إقليمي للمملكة العربية السعودية (KSA Country Manager) في مدينة الرياض.
نبذة عن الوظيفة
سيتولى مدير الإقليم قيادة عمليات Mouawad في المملكة العربية السعودية، والإشراف على متجرين وفريق دعم مكتبي بإجمالي حوالي 20 موظفاً بدوام كامل. يضمن هذا الدور الحفاظ على معايير الفخامة الخاصة بـ Mouawad عبر جميع العمليات، ويدفع عجلة اكتساب العملاء والمواهب، ويوائم التنفيذ المحلي مع رؤية وأهداف المقر الرئيسي في دبي. سيمثل المدير الإقليمي العلامة التجارية لدى العملاء الرئيسيين وكبار الشخصيات، ويحفز فريق العمل ويقيم أداءهم، ويقود مبادرات التوسع في المملكة.
المهام والمسؤوليات
- القيادة الاستراتيجية والتوسع: تطوير وتنفيذ خطط الأعمال بما يتوافق مع أهداف الشركة ورؤية المقر الرئيسي في دبي.
- الإشراف على مشاريع التوسع، بما في ذلك تحديد مواقع المتاجر والمكاتب الجديدة.
- ترجمة المشهد المتغير لسوق الرفاهية في السعودية - بما في ذلك النمو الناتج عن رؤية 2030 في قطاعات التجزئة والسياحة والوجهات - إلى استراتيجية سوقية واضحة وخريطة طريق توسعية متعددة السنوات.
- قياس أداء Mouawad وموقعها وتجربة العملاء مقابل بيوت الرفاهية العالمية العاملة في المملكة، وتقديم توصيات لتعزيز التنافسية.
- ضمان التميز التشغيلي والامتثال لمعايير الرفاهية الخاصة بـ Mouawad.
- تمثيل العلامة التجارية في المملكة وبناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وكبار الشخصيات (VVIPs).
- قيادة استراتيجيات اكتساب العملاء لتنمية قاعدة العملاء وتعزيز حضور العلامة.
- تقديم تجربة عملاء ترقى إلى معايير بيوت الرفاهية العالمية، بما في ذلك المواعيد الخاصة وعروض المجوهرات الراقية والحصرية والخدمة الشخصية السرية لكبار الشخصيات.
- بناء برنامج منظم للتواصل مع العملاء (Clienteling) مع استخدام منضبط لنظام CRM، وتحديد ملكية واضحة للعملاء ومعايير للمتابعة، وضمان التعامل السري مع بيانات العملاء وفقاً لمتطلبات حماية البيانات.
- تخطيط واستضافة فعاليات خاصة ومبادرات تواصل عالية التأثير بالتعاون مع قسم التسويق، وقياس العائد التجاري لها.
- استقطاب وتدريب والاحتفاظ بأفضل المواهب للحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.
- تحفيز الفريق وإجراء تقييمات الأداء وتنفيذ خطط التطوير.
- بناء فريق عالي الأداء بما يتوافق مع متطلبات السعودة (نطاقات)، وتطوير المواهب السعودية بنشاط ووضع خطط خلافة للأدوار الرئيسية.
- ترسيخ ثقافة الخدمة الخاصة بـ Mouawad من خلال الإعداد المنظم والتدريب المستمر على المنتجات والأحجار الكريمة والتدريب المنتظم على البيع الفاخر وطقوس الخدمة.
- تعزيز ثقافة التميز والمساءلة والتعاون.
- مراقبة عمليات المتجر والمكتب لضمان التنفيذ السلس.
- الحفاظ على أهداف الربحية وإعداد تقارير الأداء الدورية.
- ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وإرشادات العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال.
- تقييم العمليات الحالية في السعودية مقابل معايير المجموعة ومعايير الرفاهية العالمية، وقيادة خارطة طريق تحسين ذات أولويات ومواعيد نهائية ومسؤولين واضحة.
- تحديد أدوار ومسؤوليات ومصفوفات صلاحيات ومسارات تصعيد واضحة، بما يتوافق مع حوكمة المقر الرئيسي في دبي.
- إدخال إيقاع أداء منضبط من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ولوحات المعلومات ومراجعات الأعمال الأسبوعية والشهرية تغطي المبيعات والتحويل واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ودقة المخزون وجودة الخدمة.
- إجراء تدقيقات منتظمة للمتاجر (معايير الخدمة، العرض المرئي، الأمن، والامتثال) وضمان إغلاق الفجوات من خلال خطط عمل متتبعة.
- دفع الاعتماد الكامل لأنظمة المجموعة (نقطة البيع، CRM، والمخزون) لضمان بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب وموثوقة.
- ضمان امتثال العمليات في السعودية للوائح المحلية، بما في ذلك قوانين العمل والسعودة والتراخيص التجارية وضريبة القيمة المضافة والفواتير الإلكترونية وحماية البيانات ومتطلبات المعادن الثمينة والأحجار الكريمة والتزامات مكافحة غسل الأموال، بالتنسيق مع الإدارات القانونية والمالية والموارد البشرية في المقر الرئيسي.
- حماية أصول الشركة من خلال ضوابط مخزون قوية وبروتوكولات أمنية والامتثال للتأمين، ورفع المخاطر فوراً إلى المقر الرئيسي.
- الحفاظ على تواصل مستمر مع المقر الرئيسي في دبي بشأن الرؤية والاستراتيجية والتنفيذ.
- التنسيق مع فرق التجزئة والموارد البشرية والتسويق والتجارة لضمان التوافق على الحملات والمبادرات.
- مشاركة رؤى سوقية وعملاء منظمة مع المقر الرئيسي لدعم تشكيلة المنتجات وتخطيط المجموعات واستراتيجية التسعير والفعاليات الخاصة بالسوق السعودي.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها (يفضل درجة الماجستير).
- خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في أدوار قيادية في قطاع تجارة التجزئة الفاخرة، بما في ذلك إدارة متعددة المتاجر أو إدارة على المستوى الإقليمي.
- خبرة دولية مثبتة مع علامات تجارية فاخرة عالمية، مع تعرض مباشر لمعايير بيوت الرفاهية العالمية في تجربة العملاء والتواصل معهم والعرض المرئي والحوكمة التشغيلية. يفضل خبرة في المجوهرات الفاخرة أو الساعات.
- فهم عميق لسوق الرفاهية في المملكة العربية السعودية وقاعدة العملاء والتوقعات الثقافية، مع معرفة عملية بالبيئة التنظيمية المحلية بما في ذلك قوانين العمل والسعودة.
- سجل حافل في تصميم وتنفيذ العمليات وإجراءات التشغيل القياسية وأطر الأداء التي رفعت المعايير التشغيلية بشكل قابل للقياس في بيئة تجزئة متعددة المواقع.
المهارات المطلوبة
- فطنة تجارية قوية ومهارات تفاوضية ممتازة.
- القدرة على إدارة عمليات متعددة المواقع.
- شبكة علاقات راسخة بين العملاء من ذوي الثروات العالية وكبار الشخصيات في المملكة (ميزة قوية).
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Country Manager will lead Mouawad’s operations in KSA, overseeing 2 boutiques and a support-office team, for a total of approximately 20 FTEs. This role ensures Mouawad’s luxury standards are upheld across all operations, drives client and talent acquisition, and aligns local execution with the vision and goals set by Dubai Headquarters. The Country Manager will represent the brand with key clients and VVIPs, motivate and assess team performance, and spearhead expansion initiatives in the Kingdom.
The role calls for a leader with a proven track record in international luxury Maisons, who will bring global benchmarks to the Kingdom. A core mandate is to elevate the processes, governance, and ways of working across the KSA operation, building a structured, scalable, and compliant platform that delivers a consistent Mouawad client experience and supports the next phase of growth in the market.
Duties and Responsibilities:
Strategic Leadership & Expansion
Powered by JazzHR
qQjjAn4KQN
The role calls for a leader with a proven track record in international luxury Maisons, who will bring global benchmarks to the Kingdom. A core mandate is to elevate the processes, governance, and ways of working across the KSA operation, building a structured, scalable, and compliant platform that delivers a consistent Mouawad client experience and supports the next phase of growth in the market.
Duties and Responsibilities:
Strategic Leadership & Expansion
- Develop and execute business plans aligned with corporate objectives and Dubai HQ vision
- Oversee expansion projects, including identifying new boutique and office locations
- Translate the evolving KSA luxury landscape, including growth driven by Vision 2030 in retail, tourism, and destination developments, into a clear market strategy and multi-year expansion roadmap
- Benchmark Mouawad’s positioning, client experience, and performance against international luxury Maisons operating in the Kingdom, and recommend actions to strengthen competitiveness
- Ensure operational excellence and compliance with Mouawad’s luxury standards
- Act as the brand ambassador in KSA, building strong relationships with key clients and VVIPs
- Drive client acquisition strategies to grow the customer base and enhance brand presence
- Deliver a client experience that meets international luxury Maison benchmarks, including private appointments, bespoke and High Jewelry (HJ) presentations, and discreet, highly personalized VVIP service
- Build a structured clienteling program with disciplined CRM use, clear client ownership, and follow-up standards, ensuring client data is handled confidentially and in line with applicable data protection requirements
- Plan and host high-impact private events and clienteling initiatives in partnership with Marketing, measuring their commercial return
- Recruit, train, and retain top talent to maintain luxury service standards
- Motivate the team, conduct performance assessments, and implement development plans
- Build a high-performing team in line with Saudization (Nitaqat) requirements, actively developing Saudi talent and establishing succession plans for key roles
- Embed Mouawad’s service culture through structured onboarding, ongoing product and gemology training, and regular coaching on luxury selling and service rituals
- Foster a culture of excellence, accountability, and collaboration
- Monitor boutique and office operations to ensure seamless execution
- Maintain profitability targets and prepare periodic performance reports
- Guarantee adherence to SOPs and brand guidelines across all touchpoints
- Assess current KSA processes against Group and international luxury standards, and lead a prioritized improvement roadmap with clear milestones and owners
- Define clear roles, responsibilities, approval matrices, and escalation paths, aligned with Dubai HQ governance
- Introduce a disciplined performance rhythm of KPIs, dashboards, and weekly and monthly business reviews covering sales, conversion, client acquisition and retention, stock accuracy, and service quality
- Conduct regular boutique audits (service standards, visual merchandising, security, and compliance) and ensure gaps are closed through tracked action plans
- Drive full adoption of Group systems (POS, CRM, and inventory) to ensure accurate, timely, and reliable data
- Ensure the KSA operation complies with applicable local regulations, including labor and Saudization, commercial licensing, VAT and e-invoicing, data protection, precious metals and gemstones requirements, and anti-money laundering obligations, in coordination with Legal, Finance, and HR at HQ
- Safeguard company assets through robust inventory controls, security protocols, and insurance compliance, and escalate risks promptly to HQ
- Maintain continuous communication with Dubai Headquarters on vision, strategy, and execution
- Coordinate with Retail, HR, Marketing, and Merchandising teams for alignment on campaigns and initiatives
- Share structured market and client insights with HQ to inform assortment, collection planning, pricing strategy, and events for the KSA market
- Bachelor’s degree in Business Administration or equivalent; Master’s degree is a plus
- International luxury experience: Proven experience with international luxury brands is essential, with direct exposure to global Maison standards in client experience, clienteling, visual merchandising, and operational governance. Experience in fine jewelry or watches is strongly preferred
- Minimum 8-10 years of experience in luxury retail leadership roles, including senior multi-boutique or country-level management
- Strong commercial acumen, negotiation skills, and ability to manage multi-site operations
- Demonstrated track record of designing and implementing processes, SOPs, and performance frameworks that measurably raised operating standards in a multi-site retail environment
- In-depth understanding of the KSA luxury market, client base, and cultural expectations, with working knowledge of the local regulatory environment, including labor law and Saudization
- An established network among HNWI and VVIP clientele in the Kingdom is a strong advantage
Powered by JazzHR
qQjjAn4KQN
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4475591442
رقم الإعلان لدى المصدر: 4475591442
