تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Soum، سوق إلكتروني سريع النمو في الرياض، عن توفر وظيفة مدير منتجات المستهلك (Consumer Product Manager) في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
يتولى مدير منتجات المستهلك مسؤولية التجربة التي يتفاعل معها عملاؤنا يومياً: كيفية اكتشاف المشترين للهواتف المستعملة أو السيارات وتقييمها ودفع ثمنها واستلامها، وكيفية إدراج البائعين لمنتجاتهم وتسعيرها والحصول على مستحقاتهم. ستعمل كصوت عميل Soum داخل فريق المنتج، محوّلاً الرؤى العميقة حول المستهلك إلى ميزات تزيد من معدل التحويل والتكرار والثقة في المنصة. ستعمل عبر التطبيق والويب بالتعاون مع فرق التصميم والهندسة والعمليات والتجارة لطرح المنتجات بسرعة والتعلم مما نطرحه.
المهام والمسؤوليات
- امتلاك خارطة الطريق لمنطقة استهلاكية أساسية (مثل رحلة المشتري، رحلة البائع أو الاشتراكات)، وتحديد الأولويات بدقة بناءً على التأثير في التحويل والاحتفاظ وإجمالي قيمة البضائع (GMV) وثقة العملاء.
- بناء فهم عميق ومستمر لعملاء Soum من خلال مقابلات المستخدمين، واختبارات قابلية الاستخدام، ومراجعات التطبيق، وتذاكر دعم العملاء، والبيانات السلوكية.
- تحسين مسار السوق الشامل من البداية إلى النهاية: إنشاء الإعلانات، البحث والاكتشاف، صفحات المنتج، الدفع (Mada، Apple Pay، BNPL)، تتبع التوصيل، المرتجعات وتجربة ما بعد الشراء.
- تصميم وتحسين ميزات الثقة التي تجعل شراء المستعمل آمناً، بما في ذلك تصنيف حالة الجهاز، تقارير فحص السيارات، البائعين الموثوقين، حماية المشتري، التقييمات والتسعير الشفاف.
- تشكيل منتجات الاشتراك للإلكترونيات والسيارات: عرض القيمة، التعبئة، الإعداد، التفاعل والاحتفاظ، بالتعاون الوثيق مع فرق التجارة والمالية في اقتصاديات الوحدة.
- ترجمة المشكلات إلى وثائق متطلبات منتج (PRDs) واضحة، وقصص مستخدمين ومعايير قبول، وإدارة التسليم الرشيق مع التصميم والهندسة من مرحلة الاكتشاف حتى الإصدار والتكرار.
- الترويج لتجربة عربية أولى ثنائية اللغة مع تصميم عالي الجودة من اليمين إلى اليسار (RTL) وتوطين يناسب العملاء السعوديين.
- إدارة ممارسة تجريبية منضبطة: صياغة الفرضيات، تصميم اختبارات A/B، تحديد مقاييس النجاح واتخاذ قرارات سريعة قائمة على الأدلة بشأن ما يجب توسيعه أو إيقافه.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الاستهلاكية والإبلاغ عنها، بما في ذلك معدل التحويل، معدل تحويل الإعلان إلى بيع، التفعيل، الشراء المتكرر، الاحتفاظ بالاشتراك، صافي نقاط الترويج (NPS) وشكاوى العملاء.
- التعاون عبر الوظائف مع العمليات (الفحص، الخدمات اللوجستية، خدمة العملاء)، والتسويق والنمو (الاستحواذ، CRM)، والمالية لضمان أن تغييرات المنتج تعمل من البداية إلى النهاية وليس فقط على الشاشة.
- مراقبة الأسواق الإقليمية والعالمية ومنصات إعادة التجارة عن كثب، وجلب أفضل الأفكار إلى Soum مع تكييفها لعملائنا.
الشروط والمتطلبات
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في إدارة المنتجات على منتجات رقمية موجهة للمستهلك مثل الأسواق الإلكترونية، التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا المالية أو تطبيقات المستهلك.
- سجل حافل في طرح ميزات استهلاكية أدت إلى تحريك مقاييس أعمال قابلة للقياس، مع القدرة على شرح كيفية ذلك بالضبط.
- خبرة عملية في البناء للتطبيقات المحمولة (iOS وAndroid) والويب.
- فهم متين لديناميكيات السوق ثنائي الجانب، بما في ذلك توازن العرض والطلب، السيولة، الثقة والتسعير.
- خبرة في العمل عن كثب مع المصممين والمهندسين في بيئة رشيقة، مع مواصفات مكتوبة واضحة وتحديد أولويات حاد.
- مهارات تواصل ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة، قادر على توجيه فرق العمليات والتجارة والتقنية نحو قرار.
- ملكية حقيقية: يتحرك بسرعة، يتخذ قرارات بمعلومات غير كاملة ويهتم بالنتائج أكثر من المخرجات.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ اللغة العربية ميزة قوية.
- يفضل: خبرة مع المستهلكين في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي، ومنتجات عربية/من اليمين إلى اليسار (RTL) ووسائل الدفع المحلية.
- يفضل: خلفية في السلع المستعملة، إعادة التجارة، السيارات أو أعمال الاشتراكات.
المهارات المطلوبة
- حدس استهلاكي قوي مدعوم بالبيانات: إلمام بأدوات تحليل المنتج (مثل Amplitude، Mixpanel، GA4)، تحليل المسار واختبارات A/B؛ معرفة عملية بـ SQL ميزة قوية.
- قدرة على ترجمة رؤى المستخدم إلى ميزات قابلة للتنفيذ.
- مهارات تحليلية واتخاذ قرارات قائمة على الأدلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (اللغة العربية ميزة قوية).
- مهارات تواصل ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة.
عرض النص الأصلي للإعلان
About Soum
Soum is a fast-growing B2C marketplace based in Riyadh, connecting buyers and sellers of used electronics and used cars across Saudi Arabia through our website and mobile app. Everything we do is built on trust: buyers need confidence in what they are getting, and sellers need confidence they will be paid fairly and quickly. With the recent launch of our subscription model for electronics and cars, Soum is building the go-to recommerce platform in the Kingdom.
About The Role
The Consumer Product Manager owns the experience our customers touch every day: how buyers discover, evaluate, pay for and receive a used phone or car, and how sellers list, price and get paid for what they sell. You will be the voice of the Soum customer inside the product team, turning deep consumer insight into features that grow conversion, repeat purchase and trust in the platform.
You will work across the app and web, partnering with design, engineering, operations and commercial teams to ship quickly and learn from what we ship.
Key Responsibilities
Soum is a fast-growing B2C marketplace based in Riyadh, connecting buyers and sellers of used electronics and used cars across Saudi Arabia through our website and mobile app. Everything we do is built on trust: buyers need confidence in what they are getting, and sellers need confidence they will be paid fairly and quickly. With the recent launch of our subscription model for electronics and cars, Soum is building the go-to recommerce platform in the Kingdom.
About The Role
The Consumer Product Manager owns the experience our customers touch every day: how buyers discover, evaluate, pay for and receive a used phone or car, and how sellers list, price and get paid for what they sell. You will be the voice of the Soum customer inside the product team, turning deep consumer insight into features that grow conversion, repeat purchase and trust in the platform.
You will work across the app and web, partnering with design, engineering, operations and commercial teams to ship quickly and learn from what we ship.
Key Responsibilities
- Own the roadmap for a core consumer area (such as the buyer journey, the seller journey or subscriptions), prioritising ruthlessly by impact on conversion, retention, GMV and customer trust.
- Build a deep, continuous understanding of Soum's customers through user interviews, usability testing, app reviews, customer support tickets and behavioural data.
- Optimise the end-to-end marketplace funnel: listing creation, search and discovery, product pages, checkout and payments (Mada, Apple Pay, BNPL), delivery tracking, returns and post-purchase experience.
- Design and improve trust features that make buying used feel safe, including device condition grading, car inspection reports, verified sellers, buyer protection, ratings and transparent pricing.
- Shape the subscription products for electronics and cars: the value proposition, packaging, onboarding, engagement and retention, working closely with Commercial and Finance on unit economics.
- Translate problems into clear PRDs, user stories and acceptance criteria, and run agile delivery with design and engineering, from discovery through release and iteration.
- Champion an Arabic-first, bilingual experience with high-quality RTL design and localisation for Saudi customers.
- Run a disciplined experimentation practice: form hypotheses, design A/B tests, define success metrics and make fast, evidence-based decisions on what to scale or kill.
- Monitor and report on core consumer KPIs, including conversion rate, listing-to-sale rate, activation, repeat purchase, subscription retention, NPS and customer complaints.
- Partner cross-functionally with Operations (inspection, logistics, customer service), Marketing and Growth (acquisition, CRM), and Finance to make sure product changes work end to end, not just on screen.
- Keep a close eye on regional and global marketplaces and recommerce players, and bring the best ideas back to Soum, adapted for our customers.
- 2-4 years of product management experience on consumer-facing digital products such as marketplaces, e-commerce, fintech or consumer apps.
- A proven track record of shipping consumer features that moved measurable business metrics, and the ability to explain exactly how.
- Strong consumer intuition backed by data: comfortable with product analytics tools (e.g. Amplitude, Mixpanel, GA4), funnel analysis and A/B testing; working SQL is a strong plus.
- Hands-on experience building for mobile (iOS and Android) and web.
- Solid understanding of two-sided marketplace dynamics, including supply and demand balance, liquidity, trust and pricing.
- Experience working closely with designers and engineers in an agile environment, with clear written specs and sharp prioritisation.
- Excellent communication and stakeholder management, able to align operations, commercial and tech teams around a decision.
- A true owner who moves fast, takes decisions with incomplete information and cares more about outcomes than output.
- Fluent English; Arabic is a strong plus.
- Experience with KSA or GCC consumers, Arabic/RTL products and local payment methods.
- Background in used goods, recommerce, automotive or subscription businesses.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479269645
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479269645
