وظيفة قائد أول لتقديم الخدمات شاغرة لدى KTek Resourcing في مكة وجدة
Senior Lead Service Delivery
تفاصيل الوظيفة
يسر شركة KTek Resourcing دعوة المرشحين ذوي الخبرة لشغل وظيفة Senior Lead Service Delivery في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، مع التركيز على التعامل مع العملاء وخدمات Digital Workplace / End User Computing (EUC).
- خلفية قوية في خدمات المستخدم النهائي (EUS).
- خبرة في عمليات Digital Workplace.
- إدارة الأصول (Asset Management).
- إدارة الثغرات (Vulnerability Management).
- عمليات مكتب المساعدة (Service Desk Operations).
- خدمات دعم EUC.
- معرفة أو شهادة في ITIL (مفضلة).
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية (SLA/KPI Management).
- خبرة في إدارة فريق (8-10 أشخاص فأكثر).
- خبرة قوية في الإدارة التشغيلية والتكنولوجية.
- خبرة في التفاعل المباشر مع العملاء وإدارة التصعيد (Escalation Management).
- يفضل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are open to profiles at Lead or Senior Lead Service Delivery level with 8+ years of relevant experience, particularly in client handling and Digital Workplace / End User Computing (EUC) services.
Key Requirements:
- Strong End User Services (EUS) background
- Experience in Digital Workplace Operations
- Asset Management
- Vulnerability Management
- Service Desk Operations
- EUC Support Services
- ITIL knowledge/certification preferred
- SLA/KPI Management
- Team handling experience (8-10+ members)
- Strong operational and technology management exposure
- Direct client interaction and escalation management experience
- Prior experience supporting customers in Saudi Arabia will be an advantage
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479854299
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479854299
