📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Apparel Group تعلن عن وظيفة مشرف في الرياض

Supervisor
🏢 Apparel Group
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Apparel Group عن توفر وظيفة Supervisor (مشرف) في الرياض، السعودية. يهدف هذا الدور إلى الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق خلال الوردية لضمان تحقيق المعايير المتعلقة بالأفراد والمنتج والنظافة وتجربة الضيوف الاستثنائية.

نبذة عن الوظيفة

دور مشرف الوردية هو دور تشغيلي يتضمن الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق خلال الوردية لضمان تحقيق المعايير المتعلقة بالأفراد والمنتج والنظافة وتجربة الضيوف الاستثنائية.

المهام والمسؤوليات

  • إدارة الأفراد: القيادة بالقدوة وإظهار أهمية معاملة كل عضو في الفريق والضيف باحترام.
  • التفاعل الفوري مع القضايا التي تتطلب الانتباه خلال الوردية.
  • تقديم توجيه محدد ومستمر لأعضاء الفريق.
  • تشجيع بيئة عمل مثيرة وممتعة مع تحفيز أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف.
  • تدريب وتوجيه ومراقبة أعضاء الفريق الجدد.
  • تقديم تقارير إلى مدير المتجر حول أداء أعضاء الفريق (إيجابيًا أو سلبيًا).
  • المساعدة في ضمان تغطية مثلى لأعضاء الفريق في جميع الأوقات والعمل في مواقع مختلفة خلال فترات الازدحام للحفاظ على مستويات الخدمة المثلى من خلال القيادة على أرض المتجر.
  • إدارة الضيافة: القيادة بالقدوة لإظهار أن الضيف هو الأولوية القصوى وتعزيز سلوكيات الضيافة الإيجابية مع أعضاء الفريق.
  • الرد على الضيوف بطريقة ودية مع الحفاظ على الشعور المناسب بالإلحاح.
  • الرد على شكاوى خدمة الضيوف في الوقت المناسب، وحل المشكلات وتحويل المواقف السلبية المحتملة إلى مواقف إيجابية.
  • إدارة العمليات: الامتثال لجميع معايير التشغيل الخاصة بـ Tim Hortons وتطبيقها.
  • ضمان عرض وتخزين جميع المنتجات والتغليف بشكل صحيح.
  • المسؤولية عن إجراءات النقد خلال الوردية.
  • الحفاظ على الكفاءة التشغيلية من خلال استخدام جدول العمل.
  • الإشراف على أعضاء الفريق لضمان إتمام المهام الأساسية والثانوية.
  • ضمان اتباع جميع سياسات المتجر خلال الوردية (مثل سياسات النقد، سياسات الوجبات والاستراحة، سياسات سلامة الغذاء).
  • البقاء على اطلاع بجميع المعلومات الجديدة (مثل إطلاق منتجات جديدة، العروض الترويجية وخطط الخصم).
  • مساعدة مدير المتجر في زيادة المبيعات والمعاملات خلال الوردية.
  • إكمال جميع وثائق الوردية المطلوبة (مثل تسجيل الهدر، جولة المدير، قائمة المتجر إلخ).
  • رفع أي مشكلات أو مشاكل إلى المشرف المباشر.
  • الصحة والسلامة: معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.
  • استخدام أو ارتداء معدات الحماية الشخصية أو الملابس حسب الحاجة.
  • الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفات لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المتجر أو مدير المنطقة.
  • عدم تشغيل أي معدات أو آلة أو جهاز أو أي شيء آخر، أو العمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر.
  • ضمان اتباع سياسات الصحة والسلامة خلال الوردية بما في ذلك توثيق الإبلاغ عن أي إصابات أو حوادث متعلقة بالعمل.
  • أعمال الصرافة: الإشراف على أن تكون المعدات التقنية في المتاجر بحالة جيدة وضمان ذلك.
  • عد الأموال في درج النقد في بداية الوردية للتأكد من أن المبلغ صحيح وأن هناك فكة كافية.
  • استلام الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم المباشر عند الحاجة.
  • إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو صرف الفكة للعملاء بشكل صحيح عند الحاجة.
  • الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة.
عرض النص الأصلي للإعلان
POSITION OBJECTIVE The Shift Supervisor position is operational in nature and involves the supervision of team member activities on shift to ensure that standards around people, product, cleanliness, and Exceptional Guest Experience are fulfilled.

Key Responsibilities

People Management

  • Leads by example and demonstrates the importance of treating every team member and guest with respect
  • Reacts immediately to issues requiring attention during the shift
  • Provides ongoing, specific direction to team members
  • Encourages an exciting and fun work environment while motivating team members to meet goals
  • Trains, orientates and monitors new team members
  • Reports to Store Manager on team member performance (positive or negative)
  • Assists in ensuring optimal team member coverage at all times and works various positions during busy periods to maintain optimal service levels through demonstrated floor leadership Hospitality Management
  • Leads by example to demonstrate that the guest is top priority and reinforces positive hospitality behaviors with team members
  • Responds to guest in a friendly manner while maintaining an appropriate sense of urgency
  • Responds to guest service complaints in a timely manner, resolving problems and turning potentially negative situations into positive situations Operations Management
  • Complies with and enforces all Tim Hortons operating standards
  • Ensures that all product and packaging is properly merchandised and stocked
  • Responsible for shift cash procedures
  • Maintains operational efficiency through use of the work schedule
  • Supervises team members to ensure primary and secondary duties are completed
  • Ensures all store policies are followed during the shift (e.g. cash policies, meal and break policies, food safety policies)
  • Keeps current on all new information (i.e., new product launched, promos and discount schemes)
  • Assists the Store Manager in driving sales and transactions during their shift
  • Completes all required shift documentation (e.g. records waste, mgr. walk thru, store checklist etc.)
  • Escalates to immediate superior any issues and or problems Health & Safety
  • Knows, understands and follows safe work practices and procedures
  • Uses or wears personal protective equipment or clothing as required
  • Reports all injuries/illness, accidents, unsafe conditions, security incidents and any contravention of health and safety legislation, policies and procedures to the Store Manager or Area Manager
  • Does not operate any equipment, machine, device or thing, or otherwise work in a manner that will endanger anyone
  • Ensures health and safety policies are followed during the shift including documentation and reporting of any work related injuries or accidents Cashiering
  • Supervises and ensures that technical equipment in the stores are in working condition.
  • Count money in the cash till at the beginning of the shifts to ensure that amount is correct and there is adequate change.
  • Receives payment by cash, credit cards, vouchers or automatic debits whenever required
  • Issues receipts, refunds, or change to the customers correctly whenever required
  • Maintains clean & orderly checkout areas
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Apparel Group