وظيفة مدير حسابات للاحتفاظ بالعملاء والمبيعات شاغرة لدى MoveSmart Rentals بمنطقة مكة
Account Manager - Client Retention & Sales
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة MoveSmart Rentals عن توفر وظيفة Account Manager - Client Retention & Sales (مدير حسابات - الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات) في منطقة مكة المكرمة، بنظام العمل عن بُعد.
نبذة عن الوظيفة
تتولى هذا الدور إدارة علاقات العملاء الحاليين، والاحتفاظ بالعملاء غير الراضين، والتأثير في القرارات المهمة، وبيع الخدمات ذات الصلة، ومتابعة عدة ملفات نشطة من البداية حتى الإنجاز. تعمل MoveSmart في مجال التأجير السكني، لكن الخبرة المباشرة في العقارات تُعد مفضلة وليست مطلوبة. يُشجع على التقديم المرشحون الأقوياء من إدارة الحسابات، أو المبيعات الاستشارية، أو نجاح العملاء، أو الاحتفاظ بالعملاء، أو أي مجال آخر قائم على الخدمات. ستصبح نقطة الاتصال الرئيسية لمالك العقار بعد توقيعه مع MoveSmart، وستنسق عملية التأجير، وتراقب أداء القوائم، وتقدم الطلبات والعروض، وتوصي بالتغييرات، وتبقي المالك على اطلاع حتى انتقال المستأجر. هذا ليس منصب خدمة عملاء أو إدارة مكتبية أساسي؛ ستكون مسؤولاً عن علاقة العميل والأداء التجاري لملفاتك المعينة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة عدة ملفات نشطة للعملاء والتأجير.
- إبقاء مالكي العقارات على اطلاع طوال العملية.
- التأكد من اكتمال كل ملف وجاهزيته للإدراج.
- التنسيق مع وسيط الشراكة بشأن متطلبات الإدراج.
- مراقبة الاستفسارات والعروض والملاحظات والطلبات والعروض.
- تحديد سبب عدم جذب العقار للاهتمام أو العروض.
- التوصية بتغييرات في الأسعار أو التسويق أو العرض أو حالة العقار.
- إقناع المالكين بإجراء تعديلات معقولة على الأسعار.
- تقديم عروض المستأجرين المؤهلين والحصول على قرارات في الوقت المناسب.
- الاحتفاظ بالمالكين غير الراضين الذين قد يفكرون في الإلغاء.
- بيع الخدمات المناسبة التي يمكن أن تحسن أداء تأجير العقار.
- التعامل مع الاعتراضات مع الحفاظ على ثقة المالك.
- تنسيق المستندات والودائع والمفاتيح ومتطلبات الانتقال.
- التواصل مع المالكين والمستأجرين والوسطاء والموردين والفرق الداخلية.
- التحقق من معلومات الدفع والمدفوعات قبل تقديم التحديثات.
- الحفاظ على ملاحظات ومهام ومستندات وخطوات تالية دقيقة في نظام CRM.
- تصعيد المخاوف القانونية أو المتعلقة بالدفع أو الاتفاقيات أو عالية الخطورة عند الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة ثلاث سنوات أو أكثر في إدارة الحسابات، أو المبيعات الاستشارية، أو نجاح العملاء، أو الاحتفاظ بالعملاء، أو التأجير، أو إدارة الممتلكات، أو إدارة المحافظ، أو أي دور مشابه مواجه للعملاء.
- خبرة في إدارة علاقات عملاء مستمرة وليس فقط إتمام مبيعات لمرة واحدة.
- قدرة مثبتة على التغلب على الاعتراضات وإقناع العملاء باتخاذ إجراء.
- خبرة في الاحتفاظ بالعملاء غير الراضين أو استعادة العلاقات.
- الثقة في التوصية بتغييرات الأسعار أو تحسينات الخدمة أو إجراءات أخرى قد يقاومها العملاء في البداية.
- القدرة على استخدام الأدلة وملاحظات العملاء ومعلومات السوق والتفكير المالي للتأثير في القرارات.
- خبرة في بيع الخدمات أو الحلول ذات الصلة (upselling).
- القدرة على إدارة عدة عملاء وملفات ومعاملات أو فرص في وقت واحد.
- مهارات قوية في التنظيم والمتابعة وإدارة المواعيد النهائية.
- خبرة في استخدام نظام CRM منظم أو نظام سير عمل.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- حكم سليم عند التعامل مع مخاوف العملاء وتصعيدها.
- القدرة على العمل بشكل مستقل خلال ساعات عمل المنطقة الزمنية الشرقية (Eastern Time).
- متطلبات العمل عن بُعد: مساحة عمل مهنية خاصة، شاشتان، جهاز كمبيوتر بسعة RAM لا تقل عن 16GB، إنترنت بسرعة لا تقل عن 100 Mbps، كاميرا ويب، سماعة رأس مزيلة للضوضاء.
- الخبرة في العقارات الكندية تُعتبر ميزة إضافية وليست إلزامية؛ سيتم توفير التدريب على خدمات وأنظمة وعمليات التأجير في MoveSmart.
- يُشجع المرشحون الأقوياء من إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو SaaS، أو التأمين، أو الخدمات المالية، أو التوظيف، أو الاتصالات، أو مبيعات السيارات، أو الضيافة، أو إدارة الممتلكات، أو العقارات، أو أي صناعة أخرى قائمة على الخدمات تتضمن ملكية مستمرة للعملاء.
المهارات المطلوبة
- الجمع بين تنظيم مدير الحسابات المخضرم وثقة مندوب المبيعات الاستشاري.
- القدرة على تحديد ما يعيق تقدم ملف العميل، وشرح الأدلة، والتوصية بحل، والتغلب على المقاومة، والحصول على قرار واضح.
- القدرة على الإقناع دون تضليل أو عدوانية مفرطة.
- القدرة على تحدي التوقعات غير الواقعية مع الحفاظ على ثقة العميل.
المزايا
- تعويض سنوي متوقع يتراوح بين C$35,000 وC$45,000، يشمل الراتب الأساسي ومكافآت الأداء.
- ساعات عمل وفق المنطقة الزمنية الشرقية (Eastern Time).
- عمل عن بُعد.
- توفير تدريب على خدمات وأنظمة وعمليات التأجير في MoveSmart.
- تعتمد الأرباح الفعلية على الأداء الفردي؛ سيتم شرح شروط التعويض الكاملة خلال عملية المقابلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Location: Remote
Schedule: Eastern Time business hours
Compensation: C$35,000-C$45,000 annually, including base pay and performance bonuses
The Opportunity
MoveSmart Rentals is hiring an experienced Account Manager to manage existing client relationships, retain dissatisfied clients, influence important decisions, sell relevant services, and keep multiple active files moving from beginning to completion.
MoveSmart operates in residential leasing, but direct real-estate experience is preferred-not required. Strong candidates from account management, consultative sales, customer success, client retention, or another service-based industry are encouraged to apply.
You will become the property owner’s main point of contact after they sign with MoveSmart. You will coordinate the leasing process, monitor listing performance, present applications and offers, recommend changes, and keep the owner informed through tenant move-in.
This is not a basic customer-service or administrative position. You will be responsible for both the client relationship and the commercial performance of your assigned files.
What You’ll Do
Canadian real-estate experience is an asset but is not mandatory. Training will be provided on MoveSmart’s services, systems, and leasing process.
How to Apply
Apply with your résumé. If your background aligns, you will receive a link to complete a short pre-recorded video interview within 24-48 hours.
Candidates selected to continue will be invited to a live scenario-based interview.
Compensation
This position offers expected annual compensation of approximately C$35,000-C$45,000, consisting of base pay plus performance bonuses.
Actual earnings will depend on individual performance. Complete compensation terms will be explained during the interview process.
Remote-Work Requirements
You Must Have
The right person combines the organization of an experienced Account Manager with the confidence of a consultative salesperson.
You should be able to identify what is preventing a client’s file from progressing, explain the evidence, recommend a solution, overcome resistance, and obtain a clear decision.
You must be persuasive without being misleading or overly aggressive. You should be comfortable challenging unrealistic expectations while maintaining the client’s trust.
Schedule: Eastern Time business hours
Compensation: C$35,000-C$45,000 annually, including base pay and performance bonuses
The Opportunity
MoveSmart Rentals is hiring an experienced Account Manager to manage existing client relationships, retain dissatisfied clients, influence important decisions, sell relevant services, and keep multiple active files moving from beginning to completion.
MoveSmart operates in residential leasing, but direct real-estate experience is preferred-not required. Strong candidates from account management, consultative sales, customer success, client retention, or another service-based industry are encouraged to apply.
You will become the property owner’s main point of contact after they sign with MoveSmart. You will coordinate the leasing process, monitor listing performance, present applications and offers, recommend changes, and keep the owner informed through tenant move-in.
This is not a basic customer-service or administrative position. You will be responsible for both the client relationship and the commercial performance of your assigned files.
What You’ll Do
- Manage multiple active client and leasing files
- Keep property owners informed throughout the process
- Confirm that each file is complete and ready to be listed
- Coordinate listing requirements with the partner brokerage
- Monitor inquiries, showings, feedback, applications, and offers
- Identify why a property is not attracting interest or offers
- Recommend pricing, marketing, presentation, or property-condition changes
- Persuade owners to make reasonable price adjustments
- Present qualified tenant offers and secure timely decisions
- Retain dissatisfied owners who may be considering cancellation
- Sell appropriate services that could improve a property’s leasing performance
- Handle objections while maintaining the owner’s trust
- Coordinate documents, deposits, keys, and move-in requirements
- Communicate with owners, tenants, realtors, vendors, and internal teams
- Verify payment and payout information before providing updates
- Maintain accurate CRM notes, tasks, documents, and next steps
- Escalate legal, payment, agreement, or high-risk concerns when required
- Three or more years of experience in account management, consultative sales, client success, client retention, leasing, property management, portfolio management, or a similar client-facing role
- Experience managing ongoing client relationships-not only completing one-time sales
- Demonstrated ability to overcome objections and persuade clients to take action
- Experience retaining dissatisfied clients or recovering relationships
- Confidence recommending price changes, service improvements, or other actions clients may initially resist
- Ability to use evidence, customer feedback, market information, and financial reasoning to influence decisions
- Experience upselling relevant services or solutions
- Ability to manage multiple clients, files, transactions, or opportunities simultaneously
- Strong organization, follow-up, and deadline management
- Experience using a structured CRM or workflow system
- Excellent spoken and written English
- Sound judgment when handling client concerns and escalations
- Ability to work independently during Eastern Time business hours
Canadian real-estate experience is an asset but is not mandatory. Training will be provided on MoveSmart’s services, systems, and leasing process.
How to Apply
Apply with your résumé. If your background aligns, you will receive a link to complete a short pre-recorded video interview within 24-48 hours.
Candidates selected to continue will be invited to a live scenario-based interview.
Compensation
This position offers expected annual compensation of approximately C$35,000-C$45,000, consisting of base pay plus performance bonuses.
Actual earnings will depend on individual performance. Complete compensation terms will be explained during the interview process.
Remote-Work Requirements
You Must Have
- A private professional workspace
- Dual monitors
- A computer with at least 16 GB of RAM
- Reliable internet of at least 100 Mbps
- A webcam
- A noise-cancelling headset
The right person combines the organization of an experienced Account Manager with the confidence of a consultative salesperson.
You should be able to identify what is preventing a client’s file from progressing, explain the evidence, recommend a solution, overcome resistance, and obtain a clear decision.
You must be persuasive without being misleading or overly aggressive. You should be comfortable challenging unrealistic expectations while maintaining the client’s trust.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 22 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4482188318
رقم الإعلان لدى المصدر: 4482188318
أكور تعلن عن وظيفة مدير تجاري في مكة المكرمة
أكور مكة المكرمة
مدير تسويق
Quality Clinics | Dental - Dermal مكة المكرمة
أكور تعلن عن وظيفة مندوب مبيعات في مكة
أكور مكة المكرمة
مسؤول تطوير الأعمال الخارجية
سدافكو مكة المكرمة