وظيفة مشرف الخدمة الميدانية - أنظمة التيار المنخفض شاغرة لدى Honeywell Technologies في السعودية
Field Service Supervisor-Low Current System (Saudi National Only)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Honeywell Technologies عن توفر وظيفة مشرف خدمة ميدانية - أنظمة التيار المنخفض (للسعوديين فقط) في المملكة العربية السعودية. يهدف هذا المنصب إلى قيادة فريق من فنيي الخدمة، عادةً ضمن عقود إدارة المرافق أو مواقع الخدمة الكبيرة، وضمان وفاء Honeywell بالمتطلبات التعاقدية وتجاوز توقعات العملاء، مع المساهمة الفردية في العمل.
المهام والمسؤوليات
- الحفاظ على رضا العملاء بمستويات مقبولة وحل مشكلات رضا العملاء.
- مراجعة ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات الاستباقية المناسبة.
- تعزيز رضا العملاء وراحتهم من خلال تحديد فرص ترقية الأنظمة واحتياجات الخدمة الفورية وإضافات عقود الصيانة وغيرها من فرص البيع، بشكل فردي ومع الفريق المكلف.
- المسؤولية عن الأداء المالي للفريق، ومراقبة الأداء المالي شهرياً ومراجعة الإنفاق المتاح مقابل الفعلي للعقود المختلفة، مع التحسين المستمر لمقاييس الخدمة التشغيلية.
- ضمان توفر الأدوات والمعدات والمواد المطلوبة مع الحفاظ على مستويات المخزون والتحكم فيها.
- دعم تنفيذ والامتثال للعمليات المعززة للإنتاجية المتعلقة بتقديم الخدمة، مع تولي مسؤولية تطبيقها ضمن نطاق المسؤولية.
- قيادة وإدارة فريق الخدمة في التبني الفعال والتنفيذ والامتثال لسياسات وعمليات وإجراءات وأدوات الخدمة وأفضل الممارسات التجارية لـ HBS على المستويين العالمي وEMEAI.
- وضع وتنفيذ المعايير (عمليات الجودة، أدلة الخدمة، تقارير الساعات) وضمان تقديم فريق الخدمة وفق توقعات الأداء.
- المسؤولية عن تعظيم فرص تصعيد العقود وتجديدها وفق الخطة والتحكم في الإلغاءات عند مستوى الخطة.
- المشاركة في عملية مراجعة التقديرات قبل تقديم عروض الأسعار للوظائف أو العقود لضمان صحة تقديرات العمالة وإمكانية تنفيذ العمل من الناحية الفنية، وضمان اكتمال وتوثيق العقود الفرعية عند الاقتضاء.
- ضمان توفير الموارد المناسبة لعقود الخدمة والأعمال الإضافية ومشاريع الخدمة الصغيرة.
- إدارة اختيار ومراقبة المقاولين من الباطن لمختلف الوظائف بالتنسيق مع فريق التوريد عند الاقتضاء.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية.
- خبرة 5 سنوات أو أكثر في خدمات الدعم ذات الصلة في Honeywell أو صناعة ذات صلة.
- خبرة إشرافية من 3 إلى 5 سنوات مع قدرة مثبتة على قيادة فريق.
- مهارات مالية - القدرة على فهم البيانات المالية على مستوى العقد وتحديد الإجراءات المناسبة بناءً على الفروقات لضمان تحقيق المقاييس الرئيسية.
- التحليل التشغيلي - القدرة على الحصول على المعلومات ذات الصلة حول القضايا التشغيلية من مصادر متعددة، والتفكير بشكل واسع حول تلك القضايا والتعرف على الاتجاهات والعلاقات السببية المحتملة.
- إدارة علاقات العملاء - القدرة على بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء قائمة على الثقة والتفاهم المتبادل.
- الدافع لتحقيق النتائج - القدرة على إظهار الطاقة والتصميم لتحقيق النتائج والتحسين من خلال التغلب على العقبات والبقاء فعالاً رغم النكسات وتحدي التفكير الحالي.
المهارات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة (مفضل).
- مهارات قيادية قوية وإدارة فريق.
- عقلية تركز على العملاء.
- القدرة على قيادة التغيير والابتكار.
- نهج موجه نحو النتائج.
- فطنة تجارية قوية.
المزايا
نحن صاحب عمل متكافئ الفرص ونقدر التنوع في شركتنا. لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب القديم أو الإعاقة. سنضمن توفير ترتيبات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم على الوظيفة أو المقابلة، ولأداء وظائف العمل الأساسية، والحصول على مزايا وامتيازات التوظيف الأخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب الترتيبات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
The purpose of this position is to be the lead of a team of service technicians, typically for Facilities Management Contracts or large service sites and to ensure that Honeywell meets contractual requirements and exceeds customer expectations, while also being an individual contributor (100% job chargeable). Duties include developing skills, information and management discipline necessary to deliver services in a timely manner at planned gross margins, leveraging HBS tools, processes and best practices. Role responsibilities include the Field Service Supervisor performing work on contracts and service projects to meet team’s financial and productivity metrics.
Responsibilities
Key Responsibilities
YOU MUST HAVE
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform crucial job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
About Us
Honeywell Technologies is a global, pure-play automation company with a legacy of innovating to help solve the world’s most mission-critical challenges, enhancing the quality of life for people and communities around the world. We serve the building, industrial and process sectors with a broad portfolio of services, solutions and products, underpinned by our Honeywell Technologies Accelerator operating system and Honeywell Technologies Forge intelligence layer. By combining the deep domain expertise of our more than 50,000 employees with decades of data from our global installed base, we are uniquely positioned to lead the industrial sector’s transition from automation to autonomy.
The purpose of this position is to be the lead of a team of service technicians, typically for Facilities Management Contracts or large service sites and to ensure that Honeywell meets contractual requirements and exceeds customer expectations, while also being an individual contributor (100% job chargeable). Duties include developing skills, information and management discipline necessary to deliver services in a timely manner at planned gross margins, leveraging HBS tools, processes and best practices. Role responsibilities include the Field Service Supervisor performing work on contracts and service projects to meet team’s financial and productivity metrics.
Responsibilities
Key Responsibilities
- Maintains customer’s satisfaction at acceptable levels, and resolves customer satisfaction issues.
- Reviews VOC feedback and takes appropriate proactive actions
- Enhance customer satisfaction and comfort by identifying system upgrade opportunities, spot service needs, maintenance contract additions and other sales leads, individually and with his/her assigned team.
- Ownership for service financial performance of the team. Monitors financial performance on a monthly basis and reviews available to spend versus actuals for different contracts. Continuously improve service operational metrics.
- Ensures the availability of tools, equipment, and materials required while maintaining and controlling inventory levels.
- Actively supports the implementation and compliance of productivity enhancing processes related to service delivery, taking ownership to implant these in his or her own scope of responsibility.
- Lead and manage service team in the effective adoption, implementation and compliance with HBS Global and EMEAI policies, processes, procedures, service tools and business best practices.
- Set and implement standards (quality processes, service manuals, hour reporting) and ensure that the service team delivers to performance expectations.
- Responsible for ensuring contract escalation and renewal opportunities are maximized against plan and that cancellations are controlled at plan level.
- Participate in estimate review process prior to jobs or contracts being quoted to ensure labour estimates are correct and that the work is achievable from a technical perspective. Ensure that subcontracts, where applicable, are complete and documented.
- Ensures service contracts, additional works and small service projects are resourced properly.
- Manages selection and oversight of subcontractors for different jobs in conjunction, where appropriate, with supply team.
YOU MUST HAVE
- Bachelor degree in a Electrical or Mechincal Engineering
- 5 plus years of related support services experience in Honeywell or a related industry
- 3-5 years supervisory knowledge with demonstrated ability to lead a team.
- Financial Skills - The ability to understand financial data at contract level and identify appropriate actions indicated by variances to ensure key metrics are achieved.
- Operational Analysis - The ability to obtain relevant information on operational issues from multiple sources, think broadly about those issues and recognize trends/possible cause-effect relationships.
- Customer Relationship Management - The ability to build and maintain effective relationships with customers based on trust and mutual understanding.
- Drive for Results - The ability to demonstrate energy and determination to achieve results and improvement by overcoming obstacles, remaining effective despite setbacks and challenging current thinking.
- Bachelor's degree in Engineering or a related field
- Strong leadership and team management skills
- Customer-focused mindset
- Ability to drive change and innovation
- Results-oriented approach
- Strong business acumen
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform crucial job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
About Us
Honeywell Technologies is a global, pure-play automation company with a legacy of innovating to help solve the world’s most mission-critical challenges, enhancing the quality of life for people and communities around the world. We serve the building, industrial and process sectors with a broad portfolio of services, solutions and products, underpinned by our Honeywell Technologies Accelerator operating system and Honeywell Technologies Forge intelligence layer. By combining the deep domain expertise of our more than 50,000 employees with decades of data from our global installed base, we are uniquely positioned to lead the industrial sector’s transition from automation to autonomy.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4474191010
رقم الإعلان لدى المصدر: 4474191010