وظيفة مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي شاغرة لدى Sofitel في منطقة مكة
Director of Ecommerce and Digital Marketing - Sofitel Jabal Omar Makkah
🏢 Sofitel
تفاصيل الوظيفة
شركة Sofitel (ضمن مجموعة Accor) تعلن عن وظيفة مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في فندق Sofitel Jabal Omar بمكة المكرمة.
نبذة عن الوظيفة
المدير مسؤول عن الأداء الرقمي والتجارة الإلكترونية للفندق، ويعمل تحت إشراف المدير التجاري. يحدد الأهداف الاستراتيجية والجهود التكتيكية لتعزيز الإيرادات في جميع القنوات (الغرف، المطاعم، المؤتمرات، المنتجع الصحي، وغيرها). يتعاون بشكل وثيق مع المدير التجاري ومدير الإيرادات لضمان التكامل مع أهداف الإيرادات، كما يشمل الدور إدارة مواقع الفندق الإلكترونية، وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان تفاعل فعال مع الضيوف المحتملين والحاليين.
المهام والمسؤوليات
- التخطيط الاستراتيجي: تحديد أهداف الإيرادات السنوية للتجارة الإلكترونية للقنوات المباشرة وغير المباشرة.
- المشاركة الفاعلة في عمليات التخطيط الاستراتيجي وخطط التسويق والميزانية، والقدرة على تحدي الاستراتيجية.
- بناء خطة وميزانية رقمية سنوية تغطي جميع القنوات والوسائل الرقمية (المباشرة وغير المباشرة).
- إدارة الموقع الإلكتروني: الإشراف على تصميم ووظائف ومحتوى موقع الفندق (All.com / Brand.com / منصة مستقلة).
- ضمان تحسين الموقع لمحركات البحث (SEO) وتجربة المستخدم، وتحديث الموقع بانتظام بالعروض الترويجية والأحداث والمحتوى ذي الصلة لتعزيز حجوزات الغرف والمطاعم والمؤتمرات.
- وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs): إدارة العلاقات مع وكالات السفر مثل Booking.com وExpedia وغيرها، وتنسيق استراتيجيتها مع مدير الإيرادات.
- تحسين القوائم وإدارة المحتوى على جميع المواقع الخارجية، ومراقبة وتحليل مقاييس الأداء لتعزيز الظهور والتحويلات.
- تفعيل وإدارة الأدوات الرقمية على منصات OTAs (الإعلانات المدفوعة، حزم العروض، معززات الرؤية، إلخ).
- التسويق الرقمي: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمية شاملة تشمل تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق بالمحتوى، والبريد الإلكتروني مع التركيز على الغرف والمطاعم والمؤتمرات.
- التنسيق مع فريق التسويق لضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع المنصات الرقمية (صور، فيديوهات، أوصاف، عروض).
- إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات الطرف الثالث للغرف والمطاعم والمنافذ الأخرى وفقاً للاستراتيجية والتوجيهات المؤسسية.
- إدارة السمعة الإلكترونية للفندق لتحديد مجالات التحسين في تجربة الضيوف، والعمل مع فريق علاقات الضيوف للتعامل مع أي شكاوى أو مشكلات عبر الإنترنت.
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي بالتعاون مع فريق التسويق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل.
- إنشاء وتنظيم محتوى لمنصات مثل Facebook وInstagram، ومراقبة تغطية وأداء قنوات التواصل الاجتماعي.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير: تحليل البيانات من المنصات الرقمية المختلفة لتتبع الأداء وتحديد فرص التحسين.
- قياس أداء جميع حملات التسويق الرقمي وتقييمها مقابل الأهداف، وإعداد تقارير دورية عن المقاييس الرئيسية مثل حركة المرور على الموقع، ومعدلات التحويل، والإيرادات المحققة من القنوات الرقمية.
- مراقبة مصادر المعلومات الخارجية لتحديد فرص الإيرادات (OTAs، GDS، دراسات السوق، الأدوات والوسائل الرقمية).
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية، التسويق الرقمي، أو دور مماثل في مجال الضيافة أو غيره.
- مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً.
- هدوء وثقة في التعامل مع عملاء فئة راقية (luxury clientele).
- فهم قوي لمفاهيم التسويق الرقمي الحالية.
- فهم قوي لاستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) والتسويق عبر الإنترنت.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- معرفة ببرامج إدارة الفنادق ومنصات OTAs (ميزة إضافية).
- إتقان أدوات تحليلات الويب (مثل Google Analytics) وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).
- الإلمام بأحدث المنصات الرقمية لتعظيم الإيرادات.
- إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
Overview
Job Description
Reporting to the Commercial Director, the Director of E-commerce and Digital Marketing is accountable for the ecommerce & digital performance of the hotel. He / She will be determining strategic goals and tactical efforts, which drive revenue to the hotel on all streams: Rooms, F&B, MICE, Spa & other ancillaries.
Working hand in hand with the Commercial Director and Director of Revenue to ensure a cohesive across all business channels and with revenue goals. This role involves managing the hotel websites, OTAs, CRM, digital marketing and social media campaigns to ensure consistent and effective online engagement with potential and existing guests.
Strategic Planning
Key responsibilities, among others:
Our Commitment To Diversity & Inclusion
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
Overview
Job Description
Reporting to the Commercial Director, the Director of E-commerce and Digital Marketing is accountable for the ecommerce & digital performance of the hotel. He / She will be determining strategic goals and tactical efforts, which drive revenue to the hotel on all streams: Rooms, F&B, MICE, Spa & other ancillaries.
Working hand in hand with the Commercial Director and Director of Revenue to ensure a cohesive across all business channels and with revenue goals. This role involves managing the hotel websites, OTAs, CRM, digital marketing and social media campaigns to ensure consistent and effective online engagement with potential and existing guests.
Strategic Planning
Key responsibilities, among others:
- Define yearly revenue target on ecommerce for both direct & indirect channels.
- Play an active role in the Strategic Planning, Marketing Plan and budgeting processes, and be able to challenge the strategy.
- Build Digital yearly plan and budget covering all digital channels and levers (Direct and Indirect).
- Oversee the design, functionality, and content of the hotel website (All.com / Brand.com / Standalone).
- Ensure the websites is optimized for SEO and user experience.
- Regularly update the site with current promotions, events, and relevant content to push Rooms, F&B outlets and MICE.
- Manage relationships with Online Travel Agencies (OTAs) such as Booking.com, Expedia, etc.
- Coordinate OTA strategy together with the Director of Revenue.
- Optimize listings and manage content on all third-party websites.
- Monitor and analyze performance metrics to enhance visibility and conversions.
- Activate and manage digital tools on OTAs platforms (Booking.com Sponsored Ads, Expedia Travel Ads, Packages, Visibility Boosters, etc.)
- Develop and implement comprehensive digital marketing strategies, including SEO, content and email marketing with focus on Rooms, F&B outlets and MICE.
- Coordinate with the marketing team to ensure brand consistency across all digital platforms (images, videos, descriptions, offers, etc.)
- Handle the email Marketing with the third-party tool for Rooms, F&B and other outlets in line with the strategy and corporate guidelines.
- Manage hotel’s online reputation to identify areas for improvement in guest experience.
- Work with the guest relations team to address any online guest complaints or issues promptly.
- Develop and execute social media strategies together with a marketing team to enhance brand awareness and engagement.
- Create and curate content for platforms such as Facebook and Instagram.
- Monitor social media channels coverage and performance.
- Analyze data from various digital platforms to track performance and identify opportunities for improvement.
- Measure and report the performance of all digital marketing campaigns and assess against goals.
- Prepare regular reports on key metrics, such as website traffic, conversion rates, and revenue generated from digital channels.
- Monitor third party intelligence sources to identify revenue opportunities (OTA, GDS, market studies, web tools and levers).
- Bachelor’s degree in marketing, Business, Hospitality Management, or a related field.
- Proven experience in e-commerce, digital marketing, or a similar role within the hospitality or other industries.
- Strong communication skills both verbally and in writing.
- Composed and confident in dealing with luxury clientele.
- Strong understanding of current digital marketing concepts.
- Strong understanding of SEO, SEM, and online marketing strategies.
- Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple projects simultaneously.
- Knowledge of hotel management software and OTA platforms is a plus.
- Proficiency in web analytics tools (e.g., Google Analytics) and content management systems (CMS).
- Be familiar with the latest digital platforms to maximize revenues.
- Be a fluent English speaker
Our Commitment To Diversity & Inclusion
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 يوليو 2026