فندق سوفيتيل يعلن عن وظيفة وكيل حجوزات في منطقة الرياض
Reservations Agent (Saudi National)
🏢 Sofitel
تفاصيل الوظيفة
شركة سوفيتل (Sofitel) التابعة لمجموعة أكور (Accor) تعلن عن وظيفة وكيل حجوزات (Reservations Agent) في الرياض، للسعوديين فقط. ستعمل في فندق سوفيتل الرياض للمؤتمرات والمعارض، حيث تقدم تجربة فاخرة تجمع بين الأناقة الفرنسية والدفء السعودي.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة مهنية وودودة وجذابة باستمرار
- حجز وإدخال طلبات حجز الغرف باستخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS)
- إدخال قوائم الغرف مع ضمان الدقة
- تحديث الحجوزات لضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة
- زيادة الإيرادات من خلال بيع غرف إضافية والتوصية بمرافق الفندق
- التنسيق مع قسم المبيعات والإدارات الأخرى حسب الحاجة
- الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في الوقت المناسب
- مساعدة الضيوف بمعلومات مفيدة عن مرافق الفندق
- اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة
- اتباع جميع سياسات السلامة
- أداء مهام أخرى حسب التكليف
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة في نظام إدارة الممتلكات (Property Manager System) مفضلة
- إلمام بتطبيقات مايكروسوفت ويندوز (Microsoft Windows) مطلوب
- خبرة سابقة في استخدام نظام Opera أو نظام مشابه
- فهم توقعات الضيوف في فئة الفخامة الفائقة (Ultra-Luxury) ومواءمة العلامة التجارية
- خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وإدارة المستندات
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، واللغات الإضافية ميزة إضافية
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وحل مشكلات قوية
- مسؤولية وموثوقية عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على العمل كجزء من فريق متماسك
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات
- نهج استباقي واستباقي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة
- مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
Job Description
You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they arrive!
What You Will Be Doing
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
Job Description
You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they arrive!
What You Will Be Doing
- Consistently offer professional, friendly and engaging service
- Book and enter room reservation requests using the Property Management System
- Enter rooming lists while ensuring accuracy, as required
- Update reservations ensuring a flawless check in and check out process
- Ensure revenue is maximized by up-selling guest rooms and recommending hotel facilities
- Liaise with Sales and other departments as required
- Answer telephone and email inquiries in a timely manner
- Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way
- Follow department policies, procedures and service standards
- Follow all safety policies
- Other duties as assigned
- Previous Property Manager System experience preferred
- Computer literate in Microsoft Window applications required
- Strong interpersonal and problem solving abilities
- Highly responsible & reliable
- Ability to work well under pressure in a fast paced environment
- Ability to work cohesively as part of a team
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
- Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
- Experience in project coordination, scheduling, and document control.
- A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
- Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
- Experience is an asset
- Prior experience working with Opera or a related system
- Fluency in English and Arabic, additional languages are a plus
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى Sofitel