تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة FNRCO عن وظيفة Property Administrator في جدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
ممثل التسليم الخارجي مسؤول عن إدارة عملية التسليم مع العملاء، وضمان انتقال سلس ومهني للوحدات المكتملة. يتضمن الدور التفاعل المباشر مع العملاء، وشرح تفاصيل العقار، ومعالجة الاستفسارات، وضمان رضا العميل خلال مرحلة التسليم.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتنسيق عملية التسليم الخارجي مع العملاء.
- إجراء فحص الوحدات مع العملاء وشرح ميزات وأنظمة العقار.
- ضمان اكتمال ودقة جميع وثائق التسليم والتوقيع عليها بشكل صحيح.
- معالجة استفسارات العملاء وتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول العقار.
- تسجيل أي عيوب أو مشكلات يثيرها العملاء ورفعها للمتابعة والحل.
- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء لضمان تجربة تسليم إيجابية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (الهندسة، الصيانة، إدارة الممتلكات) لحل مشكلات العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحالة التسليم.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
- الجنسية السعودية (إلزامي).
- لياقة طبية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الممتلكات أو خدمة العملاء أو عمليات التسليم.
- يُفضل خبرة في قطاع العقارات أو إدارة الممتلكات أو البناء (ميزة إضافية).
- الإلمام بإجراءات التسليم وأفضل ممارسات خدمة العملاء (مفضل).
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب (MS Office والأنظمة ذات الصلة).
- مهارات تواصل وشخصية قوية.
- خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء.
- القدرة على فهم وشرح المعلومات التقنية بطريقة بسيطة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على اتباع الإجراءات التفصيلية.
- التوجه نحو العميل مع قدرات حل المشكلات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (نطقاً وكتابة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Title: Property Administrator
Location: Saudi Arabia, Jeddah
Nationality Requirement: Saudi
Job Summary:
The External Handover Representative is responsible for managing the handover process with customers, ensuring a smooth and professional transition of completed units. The role involves direct interaction with clients, explaining property details, addressing concerns, and ensuring customer satisfaction during the handover stage.
Key Responsibilities:
- Manage and coordinate the external handover process with customers.
- Conduct unit inspections with clients and explain property features and systems.
- Ensure all handover documentation is complete, accurate, and properly signed.
- Address customer inquiries and provide clear, accurate information about the property.
- Record and report any defects or issues raised by customers and follow up for resolution.
- Deliver high levels of customer service to ensure a positive handover experience.
- Liaise with internal teams (engineering, maintenance, and property management) to resolve customer concerns.
- Maintain detailed records of customer interactions and handover status.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in a relevant field.
- Saudi (mandatory).
- Medically fit.
- Minimum 2 years of experience in property management, customer service, or handover processes.
Skills & Competencies:
- Excellent computer skills (MS Office and related systems).
- Strong communication and interpersonal skills.
- Proven experience in dealing directly with customers.
- Ability to understand and explain technical information in a simple manner.
- Strong attention to detail and ability to follow detailed procedures.
- Customer-focused with problem-solving abilities.
- Fluent in Arabic and English (spoken and written).
Preferred Requirements:
- Experience in real estate, property management, or construction industry.
- Familiarity with handover procedures and customer service best practices.
Also, You can forward your CV through below link for more upcoming Job vacancies: https://cv-fnrco.com
رقم الإعلان لدى المصدر: 4483537164