تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة هيلتون (Hilton) عن وظيفة مدير الأغذية والمشروبات (Food and Drinks Manager) في مدينة مكة المكرمة ضمن فريق الفنادق. تتيح الوظيفة الإشراف على منافذ الطعام والمشروبات وتطوير تجارب الضيوف، وتعمل الشركة على بيئة عمل حائزة على جوائز.
نبذة عن الوظيفة
تشرف على العمليات الإدارية والتخطيطية لقسم الأغذية والمشروبات، وتسهم في صناعة تجارب ضيوف لا تُنسى تترك انطباعاً دائماً.
المهام والمسؤوليات
- ضمان سلاسة العمليات: إدارة العمليات اليومية للأغذية والمشروبات في المنافذ المحددة، مع الحفاظ على أعلى مستويات الجودة والخدمة واستراتيجيات التسويق لتعظيم الربحية ورضا العملاء.
- تعزيز رضا الضيوف وتميز الخدمة: دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات رضا الضيوف، ومتابعة الاتجاهات، وجمع الملاحظات، وقيادة التحسين المستمر لرفع مستوى تجربة الضيف.
- تعزيز كفاءة العمليات: الإشراف على الجوانب الإدارية والتخطيطية لقسم الأغذية والمشروبات، وتطبيق ضوابط التكلفة على الأغذية والمشروبات والعمالة.
- رفع معايير الجودة والخدمة: دعم تقديم أغذية ومشروبات وخدمة وتسويق بمستوى متميز، بهدف تعزيز رضا الضيوف وزيادة الإيرادات وتعظيم الربحية.
- إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق وتدريبهم وإرشادهم، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به.
- الالتزام بالمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة والنظافة وتنظيمات التوعية بالكحول، لضمان أعلى معايير سلامة الضيوف وأعضاء الفريق.
المهارات المطلوبة
- شغف بنشر دفء الضيافة وروحها
- النزاهة والتصرف الصحيح في كل الأوقات
- القيادة وإلهام الآخرين
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج
- الشعور بالمسؤولية والمساءلة
- التركيز على اللحظة الحالية وإدارتها بالحزم والسرعة المطلوبة، مع إدراك أثرها الدائم
المزايا
- خصومات كبيرة على السفر تشمل 110 ليالٍ، وأسعار غرف تبدأ من 40 دولاراً أمريكياً لليلة الواحدة في فنادق الشركة عبر برنامج Go Hilton للسفر
- إجازة والدية مدفوعة الأجر للموظفين المؤهلين، تشمل الشركاء وآباء التبني
- خدمة Crisis Concierge: نقطة اتصال واحدة لتقديم الدعم العملي والرعاية النفسية في أوقات الفقد
- موارد للصحة النفسية عبر مركز Care for All، وفي بعض الدول يحصل الموظفون المؤهلون على استشارات ودعم مجاني عبر برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
- قد تختلف المزايا حسب موقع الموظف وشروط التوظيف، وتخضع لشروط كل برنامج أو خطة على حدة
عرض النص الأصلي للإعلان
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Food and Drinks Manager, you’re not just overseeing operations of one or more dining outlets - you’re contributing to creating memorable guest experiences that leave a lasting impression.
Responsibilities
Here's what you'll do during a typical day:
- Ensure seamless operations: Manage daily food and beverage operations for designated outlets, ensuring top-tier quality, service, and marketing strategies that maximize profitability and customer satisfaction
- Enhance guest satisfaction and service excellence: Support the development and implementation of guest satisfaction strategies, monitoring trends, gathering feedback, and driving continuous improvements to elevate the guest experience
- Drive operational efficiency: Oversee the administrative and planning functions of the Food & Beverage department, ensuring smooth daily operations while implementing cost controls for food, beverage, and labor expenses
- Elevate quality and service standards: Support the delivery of exceptional food and beverage quality, service, and marketing strategies to enhance guest satisfaction, drive revenue, and maximize profitability
- Inspire and develop the team: Supervise, coach, and mentor team members, provide professional development opportunities, and recognize achievements to build, retain, and engage a high-performing team
- Uphold regulatory standards: Maintain compliance with health, safety, sanitation, and alcohol awareness regulations, ensuring the highest standards of guest and team member wellbeing
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests-we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career-and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay-we’re a great place to work.
About The Team
How We’ll Help You Thrive
Benefits
At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*:
Incredible travel perks - Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program
Paid parental leave - Because family matters. We offer paid leave for eligible Team Members, including partners and adoptive parents
Crisis concierge - In times of loss, our Crisis Concierge offers a single, compassionate point of contact for both practical support and emotional care
Mental health resources - Your wellbeing comes first. Through our Care for All hub, we provide resources to help our Team Members to care for themselves and their loved ones. In many countries, eligible Team Members receive free counseling and support through our Employee Assistance Program (EAP).
- Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4476176219