تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة نينجا عن فرصة وظيفية بمسمى «Partner Support Specialist» في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، لدعم شركاء المطاعم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم التشغيلية اليومية.
نبذة عن الوظيفة
يُعد شاغل هذه الوظيفة نقطة تواصل أساسية لاستفسارات شركاء المطاعم، ويتولى التنسيق مع الفرق الداخلية ومتابعة الحالات لضمان حلها في الوقت المناسب.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات شكاوى شركاء المطاعم بأسلوب مهني.
- تقديم الدعم للشركاء في المشكلات المتعلقة بالطلبات والمنصة والعمليات اليومية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية لحل المشكلات وإبقاء الشركاء على اطلاع دائم.
- تسجيل مشكلات الشركاء وتتبعها، مع المتابعة حتى الحل النهائي.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للشركاء وإعداد تقارير متابعة باستخدام Excel.
- بناء علاقات إيجابية مع شركاء المطاعم من خلال دعم موثوق وسريع الاستجابة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
- معرفة عملية جيدة ببرنامج Microsoft Excel.
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمهنية وإدارة طلبات متعددة في وقت واحد.
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل.
المهارات المطلوبة
- التواصل الفعّال
- حل المشكلات
- إدارة الطلبات المتعددة
- التنظيم والدقة
- استخدام Microsoft Excel
المزايا
- الخبرة في مجال توصيل الطعام أو العمليات المطعمية أو دعم الشركاء ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are looking for a Partner Support Specialist to support our restaurant partners and help resolve their day-to-day operational issues. You will be a key point of contact for partner inquiries, coordinating with internal teams and following up to ensure timely resolution.
Responsibilities
- Respond to restaurant partners’ inquiries and complaints professionally.
- Support partners with issues related to orders, the platform, and daily operations.
- Coordinate with relevant internal teams to resolve issues and keep partners informed.
- Record and track partner issues, ensuring follow-up until resolution.
- Maintain accurate partner records and prepare tracking reports using Excel.
- Build positive relationships with restaurant partners through reliable and responsive support.
Requirements
- Previous experience in customer service or customer support.
- Good working knowledge of Microsoft Excel.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Ability to handle complaints professionally and manage multiple requests.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Experience in food delivery, restaurant operations, or partner support is a plus.
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 29 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 61B44412E7
رقم الإعلان لدى المصدر: 61B44412E7
