📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة مدير الحجوزات شاغرة لدى M Hotel Makkah By Millennium بمدينة مكة المكرمة

Reservations Manager
🏢 M Hotel Makkah By Millennium
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 مكة المكرمة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

يعلن فندق M Hotel Makkah By Millennium في مكة المكرمة عن حاجته لشغل وظيفة مدير الحجوزات (Reservations Manager)، وهي وظيفة دوام كامل وعلى الموقع داخل الفندق.

نبذة عن الوظيفة

يشرف مدير الحجوزات على العمليات اليومية للحجوزات، ويشمل ذلك إدارة توفر الغرف، ومراقبة قنوات الحجز، والتأكد من إدخال تفاصيل الحجوزات في النظام بدقة. تنسّق هذه الوظيفة مع فرق الاستقبال والمبيعات وإدارة الإيرادات بهدف تحسين نسب الإشغال والأسعار ورضا النزلاء.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات الحجوزات وتعديل الحجوزات.
  • التعامل مع حجوزات المجموعات والحجوزات المؤسسية.
  • حل مشكلات النزلاء بشكل سريع ومهني.
  • إعداد تقارير الحجوزات وتتبع مؤشرات الأداء.
  • تطبيق إجراءات التشغيل المعيارية.
  • دعم تدريب موظفي الحجوزات وتوجيههم للحفاظ على معايير الخدمة العالية.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة ذات صلة في حجوزات الفنادق أو عمليات الاستقبال، ويفضل في الفنادق الراقية أو الكبيرة.
  • القدرة على العمل في مكة المكرمة، مع المرونة لتغطية فترات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة.
  • يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة جامعية في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات قوية في إدارة الحجوزات، وخبرة في أنظمة حجوزات الفنادق ومديري القنوات (Channel Managers).
  • مهارات متميزة في خدمة العملاء، مع التركيز على رضا النزلاء وحل المشكلات واستعادة الخدمة.
  • مهارات تواصل واضحة ومهنية، شفهياً وكتابياً.
  • مهارات في المبيعات والبيع الإضافي (Upselling)، وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات، وتعظيم الإيرادات ودعم المبادرات الترويجية.
  • مهارات في التدريب وقيادة الفريق، تشمل التوجيه وتقديم ملاحظات الأداء ودعم تطوير الموظفين.
  • قدرات تنظيمية وإدارة الوقت والانتباه للتفاصيل، مع إجادة برامج المكتب الأساسية.
  • المعرفة بمبادئ إدارة الإيرادات ويُعد ذلك ميزة، إضافة إلى معرفة فئات النزلاء المحليين والدوليين.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Description The Reservations Manager role is a full-time, on-site position based at M Hotel Makkah By Millennium in Makkah, Saudi Arabia. The Reservations Manager oversees daily reservation operations, including managing room availability, monitoring booking channels, and ensuring accurate input of reservation details into the system. This role coordinates with front office, sales, and revenue management teams to optimize occupancy, rates, and guest satisfaction. The Reservations Manager responds to reservation inquiries, modifies bookings, handles group and corporate reservations, and resolves guest issues in a timely and professional manner. The role also involves preparing reservation reports, tracking performance indicators, implementing standard operating procedures, and supporting the training and mentoring of reservations team members to maintain high service standards.
Qualifications
  • Candidates should possess strong reservations and booking management skills, including experience with hotel reservation systems and channel managers.
  • Candidates should possess excellent customer service skills, with a focus on guest satisfaction, problem-solving, and service recovery.
  • Candidates should possess clear and professional communication skills, both verbal and written, to interact effectively with guests and internal teams.
  • Candidates should possess sales and upselling skills, with the ability to convert inquiries, maximize revenue, and support promotional initiatives.
  • Candidates should possess training and team leadership skills, including coaching, performance feedback, and support for staff development.
  • Relevant experience in hotel reservations or front office operations, ideally in upscale or large properties.
  • Strong organizational, time management, and attention-to-detail capabilities, with proficiency in basic office software.
  • Ability to work on-site in Makkah, Saudi Arabia, with flexibility to cover peak periods, weekends, and holidays as needed.
  • Diploma or degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field is preferred.
  • Familiarity with revenue management principles and knowledge of local and international guest segments is an advantage.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485822014

وظائف الإدارة والدعم المكتبي في مكة المكرمة