وظيفة مستشار مبيعات لمنتجات الديكور الداخلي والتشطيبات لدى Elevenz بمدينة الرياض

نعلن عن رغبتنا في استقطاب موظف / موظفة مبيعات يتمتع بمهارات تواصل وإقناع عالية، ولديه اهتمام بمجال الديكور الداخلي ، للمساهمة في تقديم تجربة شراء احترافية للعملاء وتحقيق أهداف المبيعات.

سيكون مسؤولاً عن استقبال استفسارات العملاء عبر قنوات البيع المختلفة، وفهم احتياجاتهم، ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة لمساحاتهم وميزانياتهم، وتقديم المعلومات الفنية والتجارية اللازمة، ومتابعة عمليات البيع حتى إتمام الطلب.

نبحث عن شخص يمتلك مهارات البيع الاستشاري (Consultative Selling)، ويستطيع تحويل استفسارات العملاء إلى عمليات شراء فعلية، مع بناء علاقات إيجابية تعزز ولاء العملاء وتكرار التعامل مع الشركة.

المهام والمسؤوليات

1. المبيعات وخدمة العملاء

- استقبال العملاء والتعامل مع استفساراتهم عبر الهاتف وواتساب وقنوات التواصل والمتجر بحسب توزيع العمل.

- فهم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة للمنتجات.

- شرح خصائص المنتجات ومواصفاتها واستخداماتها والفروقات بين الخيارات المتاحة.

- تقديم عروض الأسعار ومتابعة العملاء المهتمين حتى إتمام عمليات الشراء.

- معالجة اعتراضات العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة احترافية.

- متابعة العملاء الذين لم يستكملوا عمليات الشراء والعمل على تحويلهم إلى عملاء فعليين.

2. المعرفة بالمنتجات والحلول

- اكتساب معرفة جيدة بفئات ومنتجات الشركة، بما يشمل:

 - ورق الجدران.

 - الباركيه والأرضيات.

 - بدائل الرخام والخشب والشيبورد.

 - التكسيات الداخلية والخارجية.

 - أبواب WPC.

 - البانوهات والزخارف والديكورات.

 - منتجات الديكور الأخرى.

- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لطبيعة المساحة والتصميم والميزانية.

- توضيح خيارات المقاسات والكميات وطريقة احتسابها حسب طبيعة المنتج.

- شرح خدمات القياس والتركيب والضمان للعملاء.

- اقتراح المنتجات المكملة والبدائل المناسبة لزيادة قيمة مشتريات العميل.

المؤهلات والمتطلبات

- خبرة لاتقل عن 3 سنوات في المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الأثاث أو الديكور .

- مهارات ممتازة في التواصل والإقناع والتفاوض.

- قدرة واضحة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المنتجات المناسبة.

- اهتمام بمجال الديكور والتصميم الداخلي ومنتجات التشطيبات.

- القدرة على شرح المنتجات والمواصفات الفنية بطريقة مبسطة للعملاء.

- مهارات جيدة في استخدام الحاسب وانظمة الCRM.

- إجادة استخدام واتساب للأعمال وقنوات التواصل مع العملاء.

- القدرة على العمل وفق مستهدفات بيعية ومؤشرات أداء محددة.

- التنظيم والدقة في تسجيل الطلبات ومتابعة العملاء.

- الالتزام والمبادرة والقدرة على العمل ضمن فريق.

يفضل توفر:

- خبرة سابقة في متاجر الديكور 

- معرفة بأساسيات حساب المساحات والكميات للمنتجات التي تباع بالمتر المربع أو الرول أو الكرتون.

- خبرة في أنظمة المتاجر الإلكترونية أو أنظمة CRM.

المزايا الوظيفية

- راتب أساسي تنافسي.

- عمولات وحوافز مرتبطة بالأداء وتحقيق المستهدفات.

- بيئة عمل احترافية في قطاع الديكور 

- التدريب والتطوير المستمر في معرفة المنتجات ومهارات البيع.

- فرص للنمو والتطور الوظيفي.