تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة علم عن وظيفة استشاري هندسة المنصات (Platform Engineering Consultant) في مدينة الرياض، ضمن مجموعة منتجات الحكومة وإدارة خدمات الإنتاج ودعم المنصات في قسم التقنية.
نبذة عن الوظيفة
تهدف الوظيفة إلى تشغيل منصات التكامل المؤسسية وخدمات PaaS/SaaS ودعمها وصيانتها وتطويرها، بما يُمكّن من تكامل الأنظمة الداخلية والخارجية الحرجة عبر منتجات الشركة وخدماتها. يتولى شاغل الوظيفة الحفاظ على استقرار المنصات وتوافرها، ودعم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وربط التطبيقات، وحل حوادث التكامل المعقدة، وتمكين الإصدارات والتغييرات المُدارة، وضمان المعالجة الموثوقة لمعاملات الأعمال عالية الحجم، والمساهمة في استمرارية التشغيل وديمومة المعرفة والالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير التقنية.
المهام والمسؤوليات
- تشغيل ودعم وصيانة تقنيات ومنصات التكامل المؤسسية، ومنها Apigee وRed Hat 3scale وIBM DataPower وبيئات Linux.
- دعم خدمات PaaS وSaaS ومكونات التكامل ذات الصلة، ومنها RabbitMQ وKafka، المستخدمة في منتجات الشركة وخدماتها.
- إجراء فحوصات دورية لسلامة المنصات والأنشطة التشغيلية للحفاظ على توافر الخدمات واستقرارها، ومراقبة المكونات الحرجة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
- تقديم الدعم الفني للتطبيقات المتكاملة مع منتجات الشركة والمنصات الداخلية والجهات الخارجية، وضبط إعدادات واجهات البرمجة وخدمات التكامل ومتطلبات الاتصال المرتبطة بها.
- التحقق من الاتصال وصلاحيات الوصول والشهادات وآليات المصادقة وتوجيه الطلبات بين الأنظمة المتكاملة، وحل مشكلات تكامل التطبيقات بالتنسيق مع الفرق الفنية المعنية.
- التحقيق في الحوادث المعقدة المؤثرة على خدمات التكامل وPaaS، ومنها فشل المعاملات وتأخر الاستجابة ومشكلات الاتصال وأخطاء المصادقة والتشفير، وإجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة.
- التنسيق مع فرق التطبيقات والبنية التحتية والشبكات والأمن السيبراني وغيرها لاستعادة الخدمات المتأثرة، وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية للحد من تكرار المشكلات وتحسين استقرار المنصة.
- مراقبة أداء المنصة وتدفقات المعاملات وطوابير المعالجة وصحة الخدمات والتنبيهات التشغيلية، وتحليل السلوك غير الطبيعي للمعاملات وحالات الفشل وقيود السعة وتدهور الخدمة.
- الاستجابة للتنبيهات التشغيلية وطلبات الخدمة وفق الأولويات واتفاقيات مستوى الخدمة المحددة، وتحديد فرص تحسين الأداء والموثوقية والكفاءة التشغيلية.
- دعم عمليات إطلاق المنتجات والإصدارات والتغييرات على المنصات وتحسينات التكامل، ومراجعة متطلبات التكامل والاعتماديات والجاهزية قبل التنفيذ.
- التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية والتطبيقات لتنفيذ الأنشطة الفنية، وإجراء التحقق بعد النشر للتأكد من سلامة تدفق المعاملات ووظائف التكامل واستقرار المنصة.
- إعداد وصيانة مكونات التكامل وخدمات المنصة وواجهات البرمجة وخدمات المراسلة والإعدادات الفنية ذات الصلة، والمحافظة على اتساقها وتوثيقها ومواءمتها مع المتطلبات الفنية المعتمدة.
- دعم الشهادات وآليات المصادقة ومتطلبات الوصول ونقاط النهاية وإعدادات الاتصال، والمساعدة في حل مشكلات الإعدادات في بيئات الإنتاج والبيئات المساندة.
- دعم استمرارية ومرونة منصات التكامل وخدمات PaaS الحرجة للأعمال، وتحديد المخاطر التقنية والتشغيلية التي قد تؤثر على توافر المنصات أو معالجة المعاملات أو العملاء.
- دعم أنشطة الاستعادة والاستمرارية للخدمات الحرجة، والتوصية بتحسينات تقنية تقلل الاعتماد التشغيلي وتعزز مرونة الخدمات.
- الالتزام بسياسات الإدارة وإجراءاتها وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات المعتمدة، وبسياسات السلامة والجودة والبيئة وضوابطها، وبممارسات ومعايير أمن المعلومات لضمان سلامة البيانات وسريتها.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو هندسة البرمجيات أو هندسة الحاسب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في هندسة المنصات أو منصات التكامل أو البرمجيات الوسيطة (Middleware) أو إدارة واجهات البرمجة أو تشغيل PaaS/SaaS أو تكامل التطبيقات أو مجالات تقنية ذات صلة.
المهارات المطلوبة
- التعامل مع Apigee وRed Hat 3scale وIBM DataPower وبيئات Linux.
- التعامل مع RabbitMQ وKafka ومكونات التكامل المرتبطة بها.
- فهم الشهادات وآليات المصادقة والتشفير ومعالجة الأخطاء المرتبطة بها.
- تحليل الحوادث والمشكلات وتحديد أسبابها الجذرية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Overview
Job Description
Job Title
Consultant
Job Code
Grade
I3
Group
Government Products
Division
Technology
Department
Production Services & Platforms Support
Unit
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
To operate, support, maintain, and enhance enterprise integration platforms and PaaS/SaaS services that enable critical internal and external system integrations across Elm’s products and services. The role is responsible for maintaining the stability and availability of integration platforms, supporting APIs and application connectivity, resolving complex integration incidents, enabling controlled releases and changes, and ensuring reliable processing of high-volume business transactions while contributing to operational continuity, knowledge sustainability, and compliance with agreed service levels and technology standards.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
Academic And Professional Qualifications
Prepared by:
First review by:
Approved by:
Name
Signature
Date
Job Description
Job Title
Consultant
Job Code
Grade
I3
Group
Government Products
Division
Technology
Department
Production Services & Platforms Support
Unit
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
To operate, support, maintain, and enhance enterprise integration platforms and PaaS/SaaS services that enable critical internal and external system integrations across Elm’s products and services. The role is responsible for maintaining the stability and availability of integration platforms, supporting APIs and application connectivity, resolving complex integration incidents, enabling controlled releases and changes, and ensuring reliable processing of high-volume business transactions while contributing to operational continuity, knowledge sustainability, and compliance with agreed service levels and technology standards.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
- Integration & PaaS Platform Operations
- Operate, support, and maintain enterprise integration technologies and platforms including Apigee, Red Hat 3scale, IBM DataPower, and Linux-based environments.
- Support PaaS and SaaS services including RabbitMQ, Kafka, and related integration components used by Elm’s products and services.
- Perform routine platform health checks and operational activities to maintain service availability and stability.
- Monitor critical platform components and take appropriate actions to maintain reliable integration services.
- API & Application Integration Support
- Provide technical support for applications integrating with Elm products, internal platforms, and external entities.
- Configure and support APIs, integration services, and related connectivity requirements.
- Validate connectivity, access permissions, certificates, authentication mechanisms, and request routing between integrated systems.
- Troubleshoot application integration issues and coordinate resolution with relevant technical teams.
- Integration Incident & Problem Management
- Investigate and resolve complex incidents affecting integration and PaaS services, including transaction failures, response delays, connectivity issues, authentication failures, and encryption-related errors.
- Perform root cause analysis for recurring platform and integration issues.
- Coordinate with application, infrastructure, network, cybersecurity, and other technical teams to restore affected services.
- Implement corrective and preventive actions to minimize recurrence and improve platform stability.
- Platform Monitoring & Operational Performance
- Monitor integration platform performance, transaction flows, processing queues, service health, and operational alerts.
- Analyze abnormal transaction behavior, processing failures, capacity constraints, and service degradation.
- Respond to operational alerts and service requests according to defined priorities and service level agreements.
- Identify opportunities to improve platform performance, service reliability, and operational efficiency.
- Release, Deployment & Change Support
- Support product launches, service releases, platform changes, and integration enhancements.
- Review integration requirements, dependencies, connectivity, and platform readiness before implementation.
- Coordinate technical implementation activities with relevant development, infrastructure, and application teams.
- Perform post-deployment validation to confirm transaction flow, integration functionality, and platform stability.
- Integration Platform Configuration & Technical Support
- Configure and maintain integration components, platform services, APIs, messaging services, and related technical configurations.
- Support certificates, authentication mechanisms, access requirements, endpoints, and platform connectivity configurations.
- Assist in troubleshooting configuration issues across production and supporting environments.
- Ensure platform configurations remain consistent, documented, and aligned with approved technical requirements.
- Reporting & Continuous Improvement
- Support the continuity and resilience of business-critical integration platforms and services.
- Identify technical and operational risks that could impact platform availability, transaction processing, customers, or business services.
- Support recovery and continuity activities for critical integration and PaaS services.
- Recommend technical improvements that reduce operational dependency and strengthen service resilience.
- Policies, Processes & Procedures
- Follow all relevant departmental policies, processes, standard operating procedures, and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner.
- Comply with all relevant safety, quality, and environmental management policies, procedures, and controls to ensure a healthy and safe work environment.
- Information Security
- Comply with all relevant information security practices and standards to ensure data integrity and confidentiality.
Academic And Professional Qualifications
- Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, Software Engineering, Computer Engineering, Information Systems, or a related discipline.
- 4-6 years of experience in Platform Engineering, Integration Platforms, Middleware, API Management, PaaS/SaaS Operations, Application Integration, or related technology domains.
Prepared by:
First review by:
Approved by:
Name
Signature
Date
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488380785
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488380785
