وظيفة مستشار أول للاكتشاف وحل المشكلات في الابتكار شاغرة لدى شركة علم بمدينة الرياض
Discovery & Problem Solving Senior Consultant - Innovation
🏢 شركة علم
تفاصيل الوظيفة
شركة علم تعلن عن فرصة لشغل وظيفة كبير المستشارين في الاكتشاف وحل المشكلات (الابتكار) في مدينة الرياض، ضمن إدارة تميز الخدمة والابتكار.
نبذة عن الوظيفة
تهدف الوظيفة إلى دعم الابتكار والنمو القائمين على الأدلة من خلال بحوث المستخدمين، ودراسات الاكتشاف، وتحليل السلوك، وحل المشكلات بطريقة منظمة. يقود شاغل الوظيفة مشاريع الاكتشاف المعقدة ومبادرات حل المشكلات متعددة التخصصات، ويحوّل النتائج إلى توصيات قابلة للتنفيذ، ويتعاون مع وحدة النمو للتحقق من الافتراضات وتوجيه التجارب. كما يطوّر منهجيات وأدوات بحثية قابلة لإعادة الاستخدام لتعزيز جودة الاكتشاف وتحسين الكفاءة الداخلية وتجربة المستخدم.
المهام والمسؤوليات
- تحديد نطاق مشاريع الاكتشاف وتخطيط البحث: قيادة تحديد نطاق المشاريع مع أصحاب المصلحة، وتوضيح التحديات والأهداف وقرارات العمل ومعايير النجاح، وإعداد خطط بحثية تشمل المنهجيات واختيار المشاركين ومتطلبات الأدلة والجداول الزمنية، وترتيب أسئلة البحث والفرضيات حسب درجة عدم اليقين وأهميتها للأعمال.
- بحوث المستخدمين والرؤى السلوكية: إجراء البحوث النوعية والكمية وتوجيهها، بما في ذلك المقابلات والملاحظات والاستبيانات وتحليل بيانات سلوك المستخدمين، وتحليل احتياجاتهم ودوافعهم ونقاط ألمهم وعوائق رحلتهم مع التمييز بين الأدلة المرصودة والافتراضات، وتلخيص النتائج في رؤى ومجالات فرص قابلة للتنفيذ مع توثيق القيود ومستوى قوة الأدلة.
- تحليل الأسباب الجذرية وصياغة المشكلات: تشخيص التحديات الداخلية باستخدام مدخلات أصحاب المصلحة وأدلة العمليات وبيانات الأداء للتمييز بين الأسباب الجذرية والأعراض، وإعداد بيانات مشكلات وفرضيات وأطر تحليل، والتحقق من الأسباب مع أصحاب المصلحة وتقييم آثارها على الكفاءة وتجربة المستخدم والتدخلات المحتملة.
- اكتشاف النمو ودعم التجارب: العمل مع وحدة النمو لتقييم شرائح المستخدمين ورحلاتهم وعوائق التبني المرتبطة بفرص النمو ذات الأولوية، والتحقق من الافتراضات الحرجة، والمساهمة في فرضيات التجارب والمستخدمين المستهدفين ومقاييس النجاح، وتفسير نتائج البحث والتجارب والتوصية بمزيد من التحقيق أو التكرار أو التحقق.
- قيادة حل المشكلات متعدد التخصصات: قيادة مبادرات حل المشكلات الداخلية عبر الإدارات، وتوحيد المشاركين حول الأهداف والمسؤوليات والمخرجات المتوقعة، وتيسير ورش العمل والتحليل التعاوني لتطوير خيارات الحلول وتقييم جدواها وقيمتها المحتملة وتبعياتها، والتنسيق للتحقق من الحلول المقترحة وتوثيق التوصيات المتفق عليها ومالكي الإجراءات ومتطلبات التسليم للتنفيذ.
- تجميع الرؤى والتوصيات الاستشارية: دمج نتائج البحث والأدلة التشغيلية في تقييمات واضحة للتحديات واكتشاف الفرص الابتكارية، وإعداد توصيات وعرض الخيارات والمفاضلات والنتائج المتوقعة وفجوات الأدلة على صناع القرار، وإعداد عروض تنفيذية ومخرجات استشارية تربط النتائج بالقرارات العملية والخطوات التالية.
- المنهجيات والأدوات والجودة البحثية: تطوير منهجيات وأدوات وقوالب ومعايير جودة للبحث، ومراجعة تصاميم البحث ومخرجاته من حيث الدقة المنهجية والتحيز وإمكانية التتبع والتعامل المناسب مع معلومات المشاركين، والحفاظ على الأصول البحثية القابلة لإعادة الاستخدام ومشاركة الإرشادات المتخصصة مع الزملاء.
- التعلم والأثر والتحسين المستمر: تحديد مقاييس المشاركة وتتبع النتائج مع أصحاب المصلحة، وتقييم أثر نتائج البحث على القرارات والتجارب والتحسينات، وتوثيق الدروس المستفادة لتطوير ممارسات الاكتشاف ومشاركة المعرفة.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وأمن المعلومات: اتباع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية ذات الصلة، والالتزام بسياسات السلامة والجودة والبيئة، والالتزام بممارسات ومعايير أمن المعلومات لضمان سلامة البيانات وسريتها.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الصناعية أو مجال ذي صلة.
- يُعد مؤهل عالٍ بعد البكالوريوس أو شهادة مهنية ذات صلة في بحوث المستخدمين أو تصميم الخدمات أو التفكير التصميمي أو حل المشكلات المنظم ميزةً إضافية.
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في بحوث المستخدمين أو الاكتشاف أو الرؤى السلوكية أو الاستشارات الابتكارية أو حل المشكلات المنظم، تشمل قيادة مشاريع معقدة وتحويل الأدلة إلى توصيات قابلة للتنفيذ.
عرض النص الأصلي للإعلان
Overview
Job Description
Job Title
Senior Consultant
Job Code
686911
Grade
I4
Group
Service Excellence & Innovation
Department
Innovation
Unit
Discovery & Problem-Solving
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
The role exists to support evidence-based innovation and growth through user research, discovery studies, behavioral analysis, and structured problem-solving. The role leads complex discovery engagements and cross-functional problem-solving initiatives, translates findings into actionable recommendations, and partners with the Growth Unit to validate assumptions and inform experiments. The role also develops reusable research methods and tools to strengthen discovery quality and improve internal efficiency and user experience.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
Academic And Professional Qualifications
Job Description
Job Title
Senior Consultant
Job Code
686911
Grade
I4
Group
Service Excellence & Innovation
Department
Innovation
Unit
Discovery & Problem-Solving
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
The role exists to support evidence-based innovation and growth through user research, discovery studies, behavioral analysis, and structured problem-solving. The role leads complex discovery engagements and cross-functional problem-solving initiatives, translates findings into actionable recommendations, and partners with the Growth Unit to validate assumptions and inform experiments. The role also develops reusable research methods and tools to strengthen discovery quality and improve internal efficiency and user experience.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
- Discovery Scoping & Research Planning
- Lead the scoping of discovery engagements with stakeholders, clarifying business challenges, research objectives, decision needs, and success criteria.
- Develop research plans covering appropriate methods, participant selection, evidence requirements, timelines, and delivery dependencies.
- Prioritize research questions and hypotheses based on uncertainty, business relevance, and the decisions that the findings need to inform.
- User Research & Behavioral Insights
- Conduct and guide qualitative and quantitative research, including interviews, observations, surveys, and analysis of relevant user behavior data.
- Analyze user needs, motivations, pain points, and journey barriers, distinguishing observed evidence from assumptions and reported preferences.
- Synthesize findings into actionable behavioral insights and opportunity areas, documenting limitations and the strength of supporting evidence.
- Root Cause Analysis & Problem Framing
- Diagnose internal challenges using stakeholder input, process evidence, and performance data to distinguish underlying causes from symptoms.
- Develop structured problem statements, hypotheses, and issue frameworks to guide analysis of complex or ambiguous challenges.
- Validate identified causes with relevant stakeholders and assess their implications for efficiency, user experience, and potential interventions.
- Growth Discovery & Experiment Support
- Partner with the Growth Unit to assess user segments, journeys, and adoption barriers relevant to prioritized growth opportunities.
- Validate critical assumptions and contribute research input to experiment hypotheses, target users, and proposed success measures.
- Interpret research and experiment findings with the Growth Unit and recommend follow-up investigation, iteration, or further validation.
- Cross-Functional Problem-Solving
- Lead assigned internal problem-solving initiatives across departments, aligning participants on objectives, responsibilities, and expected outputs.
- Facilitate workshops and collaborative analysis to develop solution options and evaluate their feasibility, potential value, and dependencies.
- Coordinate validation of proposed solutions and document agreed recommendations, action owners, and handover requirements for implementation.
- Insight Synthesis & Advisory Recommendations
- Integrate research findings and operational evidence into clear assessments of user and organizational challenges and innovation opportunities.
- Develop recommendations and communicate options, trade-offs, expected outcomes, and evidence gaps to relevant decision-makers.
- Prepare executive presentations and advisory outputs that connect findings to practical decisions and proposed next steps.
- Research Methods, Tools & Quality
- Develop and refine research methodologies, toolkits, templates, and quality criteria to enable consistent and scalable discovery work.
- Review research designs and outputs for methodological rigor, bias, traceability, and appropriate handling of participant information.
- Maintain reusable research assets and share specialist guidance with colleagues to strengthen research and structured problem-solving capabilities.
- Learning, Impact & Continuous Improvement
- Define engagement measures and track outcomes with relevant stakeholders.
- Assess the impact of research findings on decisions, experiments, and improvements.
- Capture lessons learned to improve discovery practices and knowledge sharing.
- Policies, Processes & Procedures
- Follow all relevant departmental policies, processes, standard operating procedures, and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner.
- Comply with all relevant safety, quality, and environmental management policies, procedures, and controls to ensure a healthy and safe work environment.
- Information Security
- Comply with all relevant information security practices and standards to ensure data integrity and confidentiality.
Academic And Professional Qualifications
- Bachelor’s degree in Business Administration, Industrial Engineering, or a related field.
- A relevant postgraduate qualification or professional certification in user research, service design, design thinking, or structured problem-solving is considered an advantage.
- 4-6 years of experience in user research, discovery, behavioral insights, innovation consulting, or structured problem-solving, including leading complex engagements and translating evidence into actionable recommendations.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 11 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488660199
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488660199
