The Ritz-Carlton Hotel Company تعلن عن وظيفة منسق خدمة الغرف (Coordinator In Room Dining) في AMAALA، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى المنسق إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات باستخدام لوحة المفاتيح والفأرة، تشغيل المعدات المكتبية، إعداد المستندات والمراسلات، التعامل مع البريد الوارد والصادر، إنشاء أنظمة حفظ الملفات الورقية والإلكترونية، وتجميع ونسخ وفرز سجلات الأنشطة المكتبية. كما يلتزم بسياسات الشركة، يرحب بالضيوف وفق المعايير، يتواصل بوضوح، ويدعم فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة. الشركة ملتزمة بتكافؤ الفرص وترحب بجميع الخلفيات.
المهام والمسؤوليات
- إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات الضيوف.
- نقل المعلومات أو المستندات باستخدام الكمبيوتر أو البريد أو جهاز الفاكس.
- تشغيل المعدات المكتبية القياسية غير الحاسوبية.
- إعداد الرسائل والمذكرات والمستندات الأخرى باستخدام برامج معالجة النصوص والجداول الإلكترونية وقواعد البيانات وبرامج العروض التقديمية.
- التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد.
- إنشاء وصيانة أنظمة حفظ ملفات حاسوبية وورقية للسجلات والتقارير والمستندات.
- تجميع ونسخ وفرز وحفظ سجلات الأنشطة المكتبية والمعاملات التجارية والأنشطة الأخرى.
- إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة المظهر الشخصي والملابس، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والتعامل معهم وفق معايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء المهام المعقولة الأخرى التي يطلبها المشرفون.
الشروط والمتطلبات
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على مظهر نظيف ومهني للزي الشخصي والملابس.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بجميع الضيوف وفق المعايير المتبعة وتوقع احتياجاتهم.
- مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة وتقديم الشكر للضيوف.
- التواصل بلغة واضحة ومهنية مع الآخرين.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
- بناء علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين.
- القدرة على تحريك وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.
المهارات المطلوبة
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر (لوحة المفاتيح، الفأرة، كرة التتبع).
- تشغيل قواعد البيانات وأنظمة حفظ الملفات.
- استخدام برامج معالجة النصوص والجداول الإلكترونية وقواعد البيانات وبرامج العروض التقديمية.
- معرفة تشغيل أجهزة الفاكس والمعدات المكتبية القياسية.
- التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة الكمبيوتر ذات الصلة.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية واضحة ومهنية.
- مهارات تنظيمية وإدارة ملفات ورقية وإلكترونية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26084694
Job Category Administrative
Location 8491 Secondary 3110 AMAALA, An Nu'aylah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 48511VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail, including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems.
Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.