أكور تعلن عن وظيفة موظف استقبال في منطقة المدينة المنورة
reception agent-Saudi nationals only
🏢 Accor
تفاصيل الوظيفة
انضم إلى مجموعة أكور في فندق سوفيتيل شهد المدينة المنورة كموظف استقبال (للسعوديين فقط). تقع الوظيفة في منطقة المدينة المنورة، وستكون جزءًا من فريق يقدم ضيافة فاخرة على مقربة من المسجد النبوي.
نبذة عن الوظيفة
نحن في مجموعة أكور، رائدون في فن الضيافة المسؤولة، نجمع أكثر من 45 علامة تجارية و5,600 فندق و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. في فندق سوفيتيل شهد المدينة المنورة، نقدم تجربة فاخرة تجمع بين التقاليد المحلية والضيافة الفرنسية الأنيقة. نحن نبحث عن موظف استقبال يكون 'Heartist'، حيث الضيافة هي عمل من القلب.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
- استقبال الضيوف، تسجيل الدخول/الخروج، وتسوية حساباتهم مع ضمان اتباع معايير الخدمة
- توثيق جميع طلبات الضيوف وشكاواهم أو مشكلاتهم فوراً وإخطار القسم/الشخص المختص لحلها، ومتابعة إتمامها ورضا الضيوف
- مساعدة الضيوف بمعلومات مفيدة عن مرافق الفندق
- الرد على كل ضيف يقترب من مكتب الاستقبال
- رفع متوسط السعر عن طريق البيع الإضافي لفئات الغرف
- اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة والسلامة الخاصة بالفندق والقسم
- أي مهام أخرى تُكلف بها
الشروط والمتطلبات
- سعودي الجنسية (كما هو مذكور في عنوان الوظيفة)
- القدرة على التواصل مع الضيوف باللغة الإنجليزية ولغة إضافية واحدة على الأقل
- القدرة على التواصل مع الضيوف بالهولندية والإنجليزية
- مستوى MBO في العمل والتفكير
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل
- المرونة والراحة في العمل بجدول غير منتظم
- روح الفريق الحقيقية مع القدرة على العمل بشكل مستقل
- إحساس قوي بالمسؤولية
- الهدوء مع القدرة على الحفاظ على نظرة شاملة مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل
المهارات المطلوبة
- الفضول الاجتماعي والمرونة
- التركيز على خدمة ممتازة وحماس
- مهارات التواصل الفعال
- الاهتمام بالتفاصيل
- الهدوء تحت الضغط
- العمل ضمن فريق وبشكل مستقل
- خبرة في نظام OPERA (ميزة إضافية كبيرة)
المزايا
- بيئة عمل داعمة للنمو الشخصي والمهني
- مزايا حصرية خاصة بالقطاع، بالإضافة إلى تقدير قوي للالتزام اليومي
- فرص للتطور المهني داخل الفندق أو في بيئات ضيافة أخرى محلياً أو عالمياً
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
At Sofitel Shahd Al Madinah our Guests experience profound spiritual luxury, a few steps away from Al Masjid Al Nabawi. Our 5-star retreat, near one of Saudi Arabia's most sacred sites, seamlessly connects local traditions with elegant French hospitality.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart,
Job Description
Job Duties Include:
Reporting to the Front Desk Manager, responsibilities and essential job functions include, but are not limited to, the following:
Who are we looking for?
Requirements
We are looking for someone who is curious, sociable, and flexible. Someone who stays calm and keeps an overview, while also having a strong eye for detail. In addition to your enthusiasm and focus on excellent service, you meet the following requirements:
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
At Sofitel Shahd Al Madinah our Guests experience profound spiritual luxury, a few steps away from Al Masjid Al Nabawi. Our 5-star retreat, near one of Saudi Arabia's most sacred sites, seamlessly connects local traditions with elegant French hospitality.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart,
Job Description
Job Duties Include:
Reporting to the Front Desk Manager, responsibilities and essential job functions include, but are not limited to, the following:
- Consistently offer professional, friendly and engaging service
- Greet, check-in/check-out and settle guest accounts while ensuring all service standards are followed
- Document all guest requests, complaints or issues immediately and notify designated department/personnel for resolving the situation. Follow up to ensure completion and guest satisfaction
- Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way
- Respond to each Guest who approaches the Reception Desk
- Drive rate through up-selling room brands
- Follow departmental and hotel policies, procedures, service and safety standards
- Other duties as assigned
Who are we looking for?
Requirements
We are looking for someone who is curious, sociable, and flexible. Someone who stays calm and keeps an overview, while also having a strong eye for detail. In addition to your enthusiasm and focus on excellent service, you meet the following requirements:
- able to communicate with the guests in English and at least one additional language
- You enjoy positively surprising guests and making them feel welcome;
- MBO level of working and thinking;
- At least one year of experience in a similar role;
- You are flexible and comfortable working an irregular schedule;
- You are a true team player but can also work independently;
- You have a strong sense of responsibility;
- You are able to communicate with our guests in both Dutch and English;
- Experience with OPERA would be a big plus.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 11 يوليو 2026