وظيفة خبير تعليم عناية لدى Sephora في مكة وجدة
Care Education Expert
🏢 SEPHORA
تفاصيل الوظيفة
تسعى سيفورا (SEPHORA)، الشركة الرائدة في تجارة التجزئة لمنتجات التجميل الفاخرة والتابعة لمجموعة LVMH، إلى توظيف خبير تعليم العناية (Care Education Expert) للعمل في جدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
الهدف الرئيسي من هذا الدور هو دعم تطوير التعلم في مجال العناية بالبشرة والشعر لفريق المتجر في منطقة غرب المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال تنفيذ المبادرات التدريبية الإقليمية، وتقديم التدريب، والتدريب داخل المتجر، والتقييم (حوالي 70% من الوقت). يقع مقر خبير تعليم العناية في جدة وهو مسؤول عن جميع المبادرات داخل منطقة غرب المملكة. يقدم هذا الدور تقاريره إلى مدرب العناية في المملكة (KSA Care Trainer)، الذي يشرف على مبادرات تدريب العناية بالبشرة والشعر في جميع أنحاء المملكة. تشمل المهام الأخرى تقديم وحدات تدريبية من جامعة سيفورا (Sephora University) في مجال العناية بالبشرة والشعر (داخل الفصول الدراسية ورقمياً) في المنطقة، ودعم تنظيم تدريب العلامات التجارية، وبعض المهام الإدارية. يتطلب الدور تعاوناً وثيقاً مع إدارة التجزئة والمتاجر لدعم تعلم وتطوير فريق المتجر. هذا دور إقليمي يتطلب سفراً متكرراً داخل منطقة غرب المملكة وأحياناً إلى المنطقة الوسطى و/أو الشرقية.
المهام والمسؤوليات
- التدريب والدعم على مستوى المتجر: زيارة متاجر سيفورا أسبوعياً لدعم المتابعة والتدريب والتقييم ومشاركة الملاحظات من خلال تقارير الزيارات.
- تطوير معرفة ومهارات فريق المتجر في العناية بالبشرة والشعر من خلال التغذية الراجعة والتدريب على المحادثة، ونبرة البيع، وسلوك سيفورا، وإطلاق المنتجات الجديدة.
- المسؤولية عن تطوير المواهب، وفقاً للعملية الداخلية، لمنطقة غرب المملكة.
- الشراكة مع إدارة التجزئة والمتاجر لمشاركة وتوحيد الملاحظات، وخطة التطوير، وإجراءات المتابعة من خلال الاجتماعات والتقارير.
- التعليم في مجال العناية بالبشرة والشعر: بدعم من مدرب العناية في المملكة، بناء وإدارة التقويم التدريسي والميزانية لمنطقة غرب المملكة على مدار العام.
- تقديم وحدات تدريبية من جامعة سيفورا في مجال العناية بالبشرة والشعر (داخل الفصول الدراسية ورقمياً) في منطقة غرب المملكة.
- دعم مدرب العناية في المملكة في تطوير مجتمع العناية بالبشرة من خلال تعزيز وتطوير خبراء العناية بالبشرة في منطقة غرب المملكة.
- المساءلة عن زيادة الخبرة في العناية بالبشرة والشعر في منطقة غرب المملكة من خلال التدريس عن المحادثة، ومعرفة الفئات، والاتجاهات، واستخدام الأجهزة، وتقنيات البيع، والمعرفة المشتركة بين الفئات ومعرفة المنتج.
- تتبع تطور وتقدم وتعلم فريق المتجر في منطقة غرب المملكة.
- متابعة ودعم تفاعل فريق المتجر مع تطبيق التعلم الرقمي من سيفورا (Sephora Learning App).
- التدريب على العلامات التجارية للعناية بالبشرة والشعر: دعم تنظيم وإجراءات أي فعاليات تعليمية في هذا المجال.
- دعم تقديم محتوى التدريب متعدد العلامات التجارية المنظم داخلياً.
- دعم التدريب الرقمي للعلامات التجارية للعناية بالبشرة والشعر.
- دعم تنظيم ومراقبة تدريب الصفوف المتقدمة (Masterclass) في العناية بالبشرة والشعر مع العلامات التجارية المعنية.
- إدارة المهام الإدارية المتعلقة بتدريبات العلامات التجارية (تدريبات رقمية، قوائم الحضور، طلبات العينات…).
- التعاون والتواصل مع شركاء الأعمال: إدارة المتاجر والتجزئة - مشاركة الملاحظات، والتوافق على الأعمال والأولويات والدعم المطلوب على مستوى المتجر.
- فريق جامعة سيفورا (OGCC SU) - التعاون وتبادل أفضل الممارسات والتعلم من بعضنا البعض.
- الموارد البشرية - دعم تقديم الملاحظات حول فريق العناية بالبشرة في المتجر وللفعاليات التي تنظمها الموارد البشرية.
- فريق عروض العناية بالبشرة والشعر - تعاون وثيق في جميع الأوقات للتوافق على الأولويات والاحتياجات.
- التسويق/العلاقات العامة - المشاركة في الفعاليات، والعمل كسفير حقيقي لسيفورا.
الشروط والمتطلبات
- خبرة في مجال تجارة التجزئة لمنتجات التجميل (3 سنوات فأكثر) و/أو في التعليم في مجال التجزئة (شرط أساسي).
- معرفة في مجال العناية بالبشرة والشعر.
- سجل مثبت في التدريب وتطوير الأشخاص.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
- قابلية التنقل المحلي (السفر داخل المملكة بانتظام) والقدرة على السفر إقليمياً (قد يتطلب السفر داخل دول الشرق الأوسط سنوياً).
- روح التعاون، والمرونة، والقدرة على التكيف، والمرونة، والتقبل للتغذية الراجعة، والدافع الذاتي.
المهارات المطلوبة
- خبرة في تجارة التجزئة لمنتجات التجميل (3+ سنوات) أو في التعليم في التجزئة.
- معرفة متخصصة في العناية بالبشرة والشعر.
- سجل مثبت في التدريب والتطوير الوظيفي للأفراد.
- مهارات تواصل وعرض تقديمي ممتازة مع القدرة على التحدث أمام الجمهور.
- الاستعداد للسفر المتكرر محلياً وإقليمياً.
المزايا
مجتمع يحتضن الأصالة، وتغذي قوة اختلافاتنا روحنا الجماعية. ثقافة تمكين وتعلم ونمو تمنحك الأدوات والمساحة والفرصة للتعلم والابتكار والقيادة. عمل يحقق الإنجاز، من إسعاد العملاء يومياً إلى إلهام صناعتنا بشكل عام، كل إجراء يصنع فرقاً. انضم إلينا وانتمِ إلى شيء جميل.
عرض النص الأصلي للإعلان
At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a difference every day. Together, we belong to something beautiful. Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, we connect customers and beauty brands within the world’s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.
Position Purpose
Sephora Middle East is recruiting a Care Education Expert, based in Sephora University (Jeddah).
The main responsibility of this role is to support Skincare & Haircare learning and development of the KSA West region’s store team through the implementation of regional training initiatives, training delivery, in-store coaching and assessment (approx. 70% of time). The Care Education Expert is based in Jeddah and is responsible for all initiatives within the KSA West region. This role reports to the KSA Care Trainer, who oversees Skincare & Haircare training initiatives for whole KSA.
Other tasks will include delivery of Sephora University Skincare & Haircare training modules (in-class and digital) in own region, supporting brand training organization and some admin tasks. The role requires strong collaboration with Retail & Store Managers to support the learning and development of the store team.
This is a regional role that will require frequent travel within the West region of KSA and occasionally in Central and/or East region of KSA.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
Coaching & Support at store level
Position Purpose
Sephora Middle East is recruiting a Care Education Expert, based in Sephora University (Jeddah).
The main responsibility of this role is to support Skincare & Haircare learning and development of the KSA West region’s store team through the implementation of regional training initiatives, training delivery, in-store coaching and assessment (approx. 70% of time). The Care Education Expert is based in Jeddah and is responsible for all initiatives within the KSA West region. This role reports to the KSA Care Trainer, who oversees Skincare & Haircare training initiatives for whole KSA.
Other tasks will include delivery of Sephora University Skincare & Haircare training modules (in-class and digital) in own region, supporting brand training organization and some admin tasks. The role requires strong collaboration with Retail & Store Managers to support the learning and development of the store team.
This is a regional role that will require frequent travel within the West region of KSA and occasionally in Central and/or East region of KSA.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
Coaching & Support at store level
- Visit Sephora stores on weekly basis to support with follow-up, coaching, assessment and sharing feedback through store visit reports.
- Develop Skincare & Haircare knowledge and skills of the store team through feedback and coaching on conversation, selling speech, Sephora Attitude and new product launches
- Responsible for talent development, following the internal process, for the KSA West region.
- Partner with Retail & Store Managers to share and align on feedback, development plan and follow-up actions through meetings and reports.
- With the support of the KSA Care Trainer, build and manage throughout the year the training calendar and budget for the KSA West region.
- Deliver our Sephora University Skincare & Haircare training modules (in-class and digital) in KSA West region.
- Support the KSA Care Trainer with the development of the Skincare Community, by strengthening and developing the Skincare Experts of the KSA West region.
- Accountable to increase Skincare & Haircare expertise in KSA West region by teaching about conversation, category knowledge, trends, use of devices, selling techniques, cross category and product knowledge.
- Track development, progress and learning of the KSA West region store team.
- Follow-up and support engagement of the store team with our digital Sephora Learning App.
- Support the organization and logistics of any Skincare & Haircare Education events.
- Support in delivering content of multi-brand training organized internally.
- Support Skincare & Haircare brands digital training.
- Support organization and monitoring of Skincare & Haircare Masterclass training with involved brands.
- Manage admin tasks related to Skincare & Haircare brand trainings (digital trainings, attendee lists, testers’ requests…).
- Store & Retail Management - share feedback, align on business, priorities & support needed at store level.
- OGCC SU team - collaboration, exchange of best practices and learning from each other’s
- HR - support in providing feedback on the store Skincare team and for HR-organized events
- Skincare and Haircare Offer team - tight collaboration at all times to align on priorities & needs
- Marketing/PR - participate in events, acting as a true Sephora Ambassador
- Experience in Beauty retail is a must (3+ years) and/or in retail education
- Skincare & Haircare knowledge
- Has proven records of coaching and developing people
- Demonstrate excellent communication, presentation and public speaking skills
- Locally mobile (will travel within KSA on regular basis) and able to travel regionally (may have to travel within the Middle East countries on yearly basis)
- Collaborative, flexible, adaptable, resilient, open to feedback and self-motivated
- Community, in which authenticity is embraced, and the strength of our differences fuels our collective spirit
- Culture of empowerment, learning & growth, that offers you the tools, space and opportunity to learn, innovate and lead
- Work that brings fulfillment. From delighting clients every day, to inspiring our industry at large, every action makes a difference
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 يوليو 2026