📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

شركة Hyatt Place تعلن عن وظيفة مستلم طلبات في المملكة العربية السعودية

Order Taker
🏢 Hyatt Place
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 السعودية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن حياة بليس العلا (Hyatt Place AlUla) عن توفر وظيفة مستلم طلبات خدمة الغرف (Order Taker – In Room Dining Service) في السعودية. ستعمل ضمن فريق دعم افتتاح الفندق الذي يضم 215 غرفة ومرافق متعددة.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال ومعالجة طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف وقنوات الاتصال المعتمدة الأخرى
  • تقديم معلومات تفصيلية للضيوف حول قوائم الطعام والعروض والخيارات المتاحة
  • إدخال الطلبات بدقة في نظام نقاط البيع (point-of-sale) وتسجيل جميع طلبات الضيوف
  • التنسيق مع فريق المطبخ وخدمة التوصيل لضمان تحضير الطلبات وتسليمها في الوقت المناسب
  • متابعة حالة الطلبات والتحقق من تحقيق معايير الخدمة وأوقات التوصيل
  • التعامل مع استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة والاحتياجات الغذائية باحترافية وكفاءة
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والمعاملات وتفضيلات الضيوف
  • المساعدة في حل شكاوى الضيوف ورفع المشكلات عند الحاجة
  • ضمان الامتثال لمعايير خدمة الفندق والإجراءات التشغيلية ومتطلبات النظافة
  • دعم تجهيزات خدمة الغرف في مرحلة ما قبل الافتتاح والتأكد من الجاهزية التشغيلية

الشروط والمتطلبات

  • خبرة سابقة في خدمة الأطعمة والمشروبات، أو خدمة الغرف، أو مركز الاتصال، أو العمليات الفندقية (يفضل)
  • مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل الهاتفي
  • معرفة جيدة بعمليات الأطعمة والمشروبات ومعايير الخدمة
  • القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة طلبات في بيئة عمل سريعة
  • اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة
  • مهارات تنظيمية وتنسيقية جيدة
  • سلوك إيجابي ومظهر مهني
  • مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية
عرض النص الأصلي للإعلان
Organization- Hyatt Place Al Ula

Summary

We are looking for a guest-focused Order Taker – In Room Dining Service to support the opening of Hyatt Place AlUla.

Hyatt Place AlUla represents a significant milestone in Hyatt’s expansion across the region and will feature 215 guestrooms, two food and beverage outlets, meeting space, swimming pool and a fitness center appealing to both leisure and business travelers.

Your Role

As the Order Taker – In Room Dining Service, you’ll be responsible for handling guest room dining orders accurately and efficiently, ensuring exceptional service, effective communication, and a seamless in-room dining experience.

Key Responsibilities

  • Receive and process in-room dining orders via telephone and other approved communication channels
  • Provide guests with detailed information about menu items, promotions, and dining options
  • Accurately enter orders into the point-of-sale system and ensure all guest requests are properly recorded
  • Coordinate with kitchen and service teams to ensure timely preparation and delivery of orders
  • Monitor order status and follow up to ensure service standards and delivery times are achieved
  • Handle guest inquiries, special requests, and dietary requirements professionally and efficiently
  • Maintain accurate records of orders, transactions, and guest preferences
  • Assist in resolving guest concerns and escalate issues when necessary
  • Ensure compliance with hotel service standards, operational procedures, and hygiene requirements
  • Support pre-opening in-room dining preparations and operational readiness

Qualifications

Qualifications

  • Previous experience in food and beverage service, in-room dining, call center, or hospitality operations is preferred
  • Strong customer service and telephone communication skills
  • Good knowledge of food and beverage operations and service standards
  • Ability to multitask and manage multiple orders in a fast-paced environment
  • Strong attention to detail and accuracy
  • Good organizational and coordination skills
  • Positive attitude and professional demeanor
  • Excellent English communication skills
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 11 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Hyatt Place