📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مسؤول خدمة ضيوف شاغرة لدى Hyatt Place في السعودية

Guest Service Officer
🏢 Hyatt Place
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 السعودية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسعى فندق Hyatt Place Al Ula (حياة بليس العلا) إلى تعيين موظف خدمة ضيوف (Guest Service Officer) للانضمام إلى فريق العمل في افتتاح الفندق الجديد بمدينة العلا، السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال الضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بأسلوب مهني ولائق.
  • تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
  • الاستجابة الفورية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم لضمان رضاهم.
  • إدارة حجوزات الغرف والتعديلات وملفات الضيوف حسب الحاجة.
  • معالجة المدفوعات والحفاظ على دقة الحسابات وسجلات الفوترة الخاصة بالضيوف.
  • التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة وغيرها لتلبية احتياجات الضيوف.
  • التعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية ورفع المشكلات عند الضرورة.
  • البقاء على اطلاع دائم بمنتجات الفندق وخدماته وعروضه الترويجية.
  • ضمان الامتثال لإجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الخدمة والسياسات التشغيلية.
  • دعم الاستعدادات والتجهيزات التشغيلية قبل افتتاح الفندق.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في الفنادق.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بالضيافة.
  • معرفة جيدة بعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف.
  • القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات بشكل احترافي.
  • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام.
  • القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين.
  • مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Organization- Hyatt Place Al Ula

Summary

We are looking for a passionate Guest Service Officer to support the opening of Hyatt Place AlUla.

Hyatt Place AlUla represents a significant milestone in Hyatt’s expansion across the region and will feature 215 guestrooms, two food and beverage outlets, meeting space, swimming pool and a fitness center appealing to both leisure and business travelers.

Your Role

As the Guest Service Officer, you’ll be responsible for delivering exceptional guest experiences by providing efficient front office services, assisting guests throughout their stay, and ensuring a warm and professional welcome at all times.

Key Responsibilities

  • Welcome guests and assist with check-in and check-out procedures in a professional and courteous manner
  • Provide accurate information about hotel facilities, services, and local attractions
  • Respond promptly to guest inquiries, requests, and concerns to ensure guest satisfaction
  • Handle room reservations, amendments, and guest profiles as required
  • Process payments and maintain accurate guest accounts and billing records
  • Coordinate with housekeeping, engineering, and other departments to support guest needs
  • Manage guest complaints effectively and escalate issues when necessary
  • Maintain up-to-date knowledge of hotel products, services, and promotions
  • Ensure compliance with front office procedures, service standards, and operational policies
  • Support pre-opening front office preparations and operational readiness

Qualifications

Qualifications

  • Previous experience in front office, guest services, or customer service, preferably within hotels
  • Strong customer service orientation and passion for hospitality
  • Good knowledge of front office operations and guest service standards
  • Ability to handle guest requests and resolve issues professionally
  • Strong organizational and multitasking skills
  • Ability to work effectively in a fast-paced environment
  • Good communication and interpersonal skills
  • Excellent English communication skills
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 11 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Hyatt Place