📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مدير عمليات التطبيقات لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في الرياض

Application Operations Director
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظيفة حكومية وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة مدير عمليات التطبيقات في الرياض.

نبذة عن الوظيفة

يتولى شاغر الوظيفة مسؤولية ضمان الإدارة والتشغيل والصيانة السليمة لتطبيقات تقنية المعلومات في الهيئة، بما يضمن توفرها باستمرار وأداءها العالي للمستخدمين النهائيين ضمن الجودة والأطر الزمنية المتفق عليها.

المهام والمسؤوليات

  • المساهمة في تطوير خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات وضمان التوافق مع استراتيجية الهيئة.
  • تطوير الخطة التشغيلية لعمليات التطبيقات بما يتوافق مع خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات والخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي.
  • تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتحقيق أهداف عمليات التطبيقات الداعمة للخطط الاستراتيجية للهيئة.
  • مناقشة متطلبات ميزانية عمليات التطبيقات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية.
  • ضمان الاستخدام الفعال لميزانية عمليات التطبيقات والإبلاغ الدقيق عن التقدم والتحديات.
  • التحقيق في المبادرات ذات الأثر المالي الإيجابي وتخفيف المخاطر المالية والتشغيلية واقتراح تنفيذها.
  • تحديد نموذج تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات بما يتوافق مع استراتيجية تقنية المعلومات ومتطلبات وأهداف الأعمال.
  • إدارة تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات بالهيئة وضمان أداء تشغيلي من الدرجة الأولى.
  • ضمان معالجة البلاغات المتعلقة بالتطبيقات وترتيب أولوياتها بناءً على درجة الأهمية، والتوصية بالإجراءات التصحيحية لحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
  • إدارة انقطاعات الخدمة وحالات التصعيد وضمان إشراك الجهات المعنية لحل المشكلات.
  • ضمان تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية الاستباقية على التطبيقات لتعزيز توفر الخدمات.
  • التحقق من خطة العمل اليومية لتطبيقات تقنية المعلومات بالهيئة.
  • مراجعة طلبات التغيير المتعلقة بتطبيقات تقنية المعلومات وتقديم الدعم أثناء تنفيذ التغييرات.
  • مراقبة سلامة وأداء تطبيقات تقنية المعلومات للحد من أي ضرر محتمل وانقطاع للخدمة.
  • التوصية بتحسينات الأداء والأجهزة وتحسين الموارد لتحقيق أهداف ومؤشرات أداء التطبيقات.
  • ضمان التواصل المناسب وإبلاغ الأداء لتطبيقات تقنية المعلومات لجميع الجهات المعنية.
  • المشاركة في تحديد واستقطاب الكفاءات الرئيسية.
  • توجيه ودعم وتمكين المرؤوسين لتنفيذ المهام وفق السياسات والإجراءات.
  • تحديد أهداف الأداء الفردية وتقديم الدعم اللازم وتقييم الفريق وتقديم التغذية الراجعة المنتظمة.
  • بناء بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم الهيئة.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها (مطلوب).
  • درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات، علوم الحاسب، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها (مفضلة).
  • خبرة لا تقل عن 6 سنوات، مع تفضيل 3 سنوات في مستوى إداري.

المهارات المطلوبة

  • إدارة عمليات تقنية المعلومات - متقدم
  • الاحترافية - متمكن
  • التعاون والتواصل - متمكن
  • التميز التشغيلي - متمكن
  • الامتثال لتقنية المعلومات - متقدم
  • تصميم وإدارة قواعد البيانات - متقدم
  • تطوير الفرق - متمكن
  • المعرفة بأنظمة المعلومات - متقدم
  • القيادة بالقدوة - متمكن
  • إدارة البنية التحتية - متقدم
  • التفكير الاستراتيجي - قيد التطوير
  • التوجه نحو النتائج - متمكن
  • التركيز على العملاء - متمكن
  • حل بلاغات ومشكلات تقنية المعلومات - متقدم
  • تمكين التغيير والابتكار - متمكن
عرض النص الأصلي للإعلان
Purpose of Job

The job holder is responsible for ensuring the proper management, operation and maintenance of ZATCA’s IT applications
in order to ensure they are constantly available and high performing for end users within agreed quality and timeframes.

Job Details

Strategy and Planning

  • Contribute to the development of IT Operations business plan ensuring alignment with ZATCA strategy
  • Develop the operational plan for Application Operations in line with IT Operations business plan and IT & Digitization strategic plan
  • Implement plans and provide input to enable achievement of Application Operations goals that support ZATCA’s overall strategic plans

Budget Management

  • Discuss Application Operations budgeting requirements with top management and provide input to the budgeting process
  • Ensure effective utilization of Application Operations budget, and report accurately on progress made and challenges encountered
  • Investigate and propose implementing initiatives that result in positive financial impact for Application Operations and mitigates financial and operational risks

Application Operations Management

  • Define IT application operations model in line with IT strategy to meet business requirements and objectives
  • Manage the operation of ZATCA IT applications ensuring best-in class operational performance
  • Ensure received incidents related to applications are properly handled and prioritized based on criticality, and recommend corrective actions to resolve issues in coordination with relevant stakeholders within the agreed SLAs
  • Manage production outages and escalations ensuring the correct stakeholders are involved to be able to drive resolution
  • Ensure proactive preventive maintenance activities are implemented on IT applications to enhance the availability of services
  • Validate the daily working plan of ZATCA IT applications
  • Review change requests related to IT applications and provide support during the implementation of the changes
  • Monitor IT applications health, safety and performance to minimize any potential damage and service outages
  • Recommend performance and hardware improvements, as well as resources optimization to achieve the IT applications objectives and KPIs
  • Ensure appropriate communication and reporting of the IT applications performance to all stakeholder

People Management

  • Participate in the identification and recruitment of key talent
  • Guide, mentor and support direct reports in order to execute duties according to set policies and processes
  • Develop individual performance objectives, provide necessary support, evaluate/appraise team and provide regular feedback on performance
  • Establish a high-performance working environment and promote ZATCA values

Education

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent is required
  • Master’s degree in Information Technology Management, Computer Science, Business Administration, or equivalent is preferred

Experience

A minimum of 6 years of experience , with a preferred 3 years of experience in managerial level

Competencies

IT Operations Management - Advanced

Professionalism - Proficient

Collaboration and Communication - Proficient

Operational Excellence - Proficient

IT Compliance - Advanced

Database Design and Operations - Advanced

Develop Teams - Proficient

Information Systems Knowledge - Advanced

Leading by Example - Proficient

Infrastructure Management - Advanced

Strategic Thinking - Developing

Results Oriented - Proficient

Customer Focus - Proficient

Solving IT Incidents and Problems - Advanced

Enablement of Change and Innovation - Proficient
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يوليو 2026
📚 دليل ذو صلةالتقديم على الوظائف الحكومية عبر جدارة (جدارات): دليل كامل خطوة بخطوة

وظائف أخرى لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك