شركة Cisco تعلن عن وظيفة مدير تجديد الاشتراكات في الرياض
Renewals Manager in KSA
🏢 Cisco
تفاصيل الوظيفة
انضم إلى فريق ديناميكي في شركة Cisco في الرياض، السعودية، كمدير للتجديدات (Renewals Manager)، حيث ستقود عملية تجديد العقود للعملاء ذوي التعقيد المتوسط، وتعزز قيمة استثماراتهم، وتضمن شراكات طويلة الأمد.
المهام والمسؤوليات
- التنسيق مع فرق المبيعات ونجاح العملاء ومتخصصي التجديدات والفرق الداخلية الأخرى لمواءمة خطط الحسابات والتحقق من بيانات العملاء ودعم استراتيجية التجديد الموحدة.
- قيادة الجاهزية التجارية والتعاقدية من خلال إدارة إعداد العروض السعرية وحل المعوقات وتخفيف المخاطر ودعم جاهزية الطلب عبر هياكل الصفقات متوسطة التعقيد.
- تطبيق منهجيات منظمة مثل MEDDPIC إلى جانب رؤى العملاء والسوق لتوجيه محادثات التجديد وتعزيز القيمة المقترحة من Cisco.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين سير عمل التجديد ودعم التوقعات وتحديد مخاطر التوقف واكتشاف فرص التوسع بما في ذلك البيع المتبادل والبيع الإضافي.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو مزيج من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة لا تقل عن 5 سنوات.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تجديد عقود الخدمات والبرامج (CX, Services and Software Renewals) أو مبيعات الخدمات (Services Sales).
- خبرة في قيادة أو تنسيق العمليات التجارية متعددة الأطراف التي تشمل عدة جهات مثل المبيعات ونجاح العملاء والشركاء وفرق العمليات.
- إثبات الملكية الكاملة لعملية التجديد أو البيع من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التخطيط وتحديد فرص البيع الإضافي ومتابعة العملاء وإغلاق العقود.
- خبرة في استخدام البيانات وأدوات إعداد التقارير ومنصات الأتمتة أو الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين جودة سير العمل ودعم التوقعات أو توجيه القرارات التجارية.
المهارات المطلوبة
- خبرة في توجيه الزملاء والمساهمة في تطوير أفضل ممارسات الفريق.
- مهارات استشارية قوية مع سجل في التأثير على أصحاب المصلحة وصناع القرار أثناء المفاوضات المعقدة.
- قدرة مثبتة على تحديد ودفع فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي بناءً على اتجاهات السوق وملاحظات العملاء.
- خبرة في إجراء تقييمات استباقية للمخاطر وتنفيذ استراتيجيات الحل لمواجهة التهديدات التنافسية أو المتعلقة بالتبني.
- قدرات تحليلية مع خبرة في استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد مخاطر وفرص التجديد.
- إتقان استخدام Salesforce ومجموعة Microsoft Office بما في ذلك Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
- حيازة شهادة مهنية مفضلة واحدة على الأقل مثل ITIL أو PMP أو COBIT أو Six Sigma.
المزايا
- ساعات العمل: 48 ساعة أسبوعياً.
- الرعاية الصحية والتأمين.
- برنامج شراء أسهم الموظفين (Employee Stock Purchase Program).
- مزايا الإنفاق المرن (Flexible Spending Benefit).
- بدلات المرونة والمدارس (Flex and Schooling Allowances) وغيرها الكثير.
عرض النص الأصلي للإعلان
Meet The Team
You will join a dynamic team dedicated to driving recurring revenue and ensuring our customers realize the full value of their Cisco investments. We collaborate across sales, customer success, and channel partner teams to simplify the renewal process and secure long-term partnerships. Our culture is built on empathy, innovation, and a shared commitment to delivering unified, customer-facing solutions.
Your Impact
You will lead the end-to-end renewal process for medium-complexity accounts, balancing commercial strategy with customer business objectives. By leveraging AI-driven insights and structured methodologies, you will identify expansion opportunities and mitigate risks to ensure successful, on-time renewals. You will act as a trusted advisor, coordinating cross-functional teams to provide a seamless transition and a unified experience for our customers.
Your Responsibilities
Benefits: Healthcare and Insurance, Employee Stock Purchase program, Flexible Spending Benefit, Flex and Schooling Allowances and many more.
Application start and end date: Starting 3rd of July for approx. 4-6 weeks
Why Cisco?
At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era - and beyond. We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds. These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint.
Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions. Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless. We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale. Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.
We are Cisco, and our power starts with you.
You will join a dynamic team dedicated to driving recurring revenue and ensuring our customers realize the full value of their Cisco investments. We collaborate across sales, customer success, and channel partner teams to simplify the renewal process and secure long-term partnerships. Our culture is built on empathy, innovation, and a shared commitment to delivering unified, customer-facing solutions.
Your Impact
You will lead the end-to-end renewal process for medium-complexity accounts, balancing commercial strategy with customer business objectives. By leveraging AI-driven insights and structured methodologies, you will identify expansion opportunities and mitigate risks to ensure successful, on-time renewals. You will act as a trusted advisor, coordinating cross-functional teams to provide a seamless transition and a unified experience for our customers.
Your Responsibilities
- You will coordinate with Sales, Customer Success, Renewals Specialists, and other internal teams to align account plans, validate customer data, and support a unified renewal strategy.
- You will drive commercial and contract readiness by managing quote preparation, resolving blockers, mitigating risk, and supporting ordering readiness across moderately complex deal structures.
- You will apply structured methodologies such as MEDDPIC, along with customer and market insights, to guide renewal conversations and reinforce Cisco’s value proposition.
- You will use AI tools, automation, and data-driven insights to improve renewal workflows, support forecasting, identify churn risks, and uncover expansion opportunities including cross-sell and upsell.
- Bachelor’s degree required, or an equivalent combination of education and directly relevant professional experience of at least 5+ years.
- Minimum 5 years of experience in CX, Services and Software Renewals or Services Sales.
- Experience leading or coordinating cross-functional commercial motions involving multiple stakeholders such as Sales, Customer Success, partners, and operations teams
- Demonstrated ownership of end-to-end renewals or sales, including planning, upsell identification, customer follow-up, and contract closure.
- Experience using data, reporting tools, automation platforms, or AI-enabled tools to improve workflow quality, support forecasting, or inform business decisions.
- Experience mentoring peers and contributing to the development of team best practices.
- Strong consulting skills with a history of influencing stakeholders and decision-makers during complex negotiations.
- Demonstrated ability to identify and drive cross-sell and upsell opportunities based on market trends and customer feedback.
- Experience in conducting proactive risk assessments and implementing resolution strategies to address competitive or adoption-related threats.
- Analytical capabilities with experience leveraging data insights to identify renewal risks and opportunities
- Proficiency in Salesforce and Microsoft Office Suite, including Outlook, Excel, Word, and PowerPoint.
- Possession of at least one preferred industry certification, such as ITIL, PMP, COBIT, or Six Sigma
Benefits: Healthcare and Insurance, Employee Stock Purchase program, Flexible Spending Benefit, Flex and Schooling Allowances and many more.
Application start and end date: Starting 3rd of July for approx. 4-6 weeks
Why Cisco?
At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era - and beyond. We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds. These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint.
Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions. Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless. We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale. Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.
We are Cisco, and our power starts with you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يوليو 2026