وظيفة موظف استقبال لدى Sofitel في الرياض
Front Office Agent (Saudi National)
🏢 Sofitel
تفاصيل الوظيفة
Sofitel تعلن عن وظيفة Front Office Agent (سعودي الجنسية) في الرياض للعمل في Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center، حيث تجتمع الأناقة الفرنسية مع الدفء السعودي في بيئة فاخرة.
المهام والمسؤوليات
- تسجيل وترتيب غرف جميع النزلاء القادمين وفقاً للإجراءات المتبعة
- إجراء إجراءات تسجيل الدخول والخروج وتغيير الغرفة مع ضمان إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
- الحفاظ على الصندوق النقدي وتقديم تقرير يومي دقيق عن جميع الأموال المستلمة
- صرف النقود للضيوف والمساعدة في تحويل العملات
- الاطلاع المستمر على جميع التعديلات في سياسات وإجراءات المحاسبة
- الاستجابة لطلبات الضيوف لاستخدام صندوق الأمانات في جميع الأوقات
- الإلمام بجميع إجراءات العروض الترويجية الخاصة مثل الباقات الموسمية وبرامج المسافر الدائم وبرامج الولاء للمجموعة الفندقية
- التعامل مع شكاوى واستفسارات وطلبات الضيوف، وإحالة المشكلات إلى المشرف أو المساعد إذا تعذر حلها
- ضمان مغادرة الضيوف للفندق بانطباع إيجابي عن الخدمة
- إجراء عمليات التدقيق وإعداد جميع التقارير اللازمة للتدقيق بشكل منظم
- عند العمل في المناوبة الليلية، مراجعة التقرير الليلي وإعداد التقرير الصباحي وجميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
- الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
- الحفاظ على معايير نموذجية للسلوك والمظهر والموقف في القسم
- ضمان نظافة وترتيب منطقة عمل الاستقبال في جميع الأوقات
- الإلمام الكامل بسياسة الائتمان
- الالتزام بالسياسات والإجراءات
- أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة المكلف بها
الشروط والمتطلبات
- سعودي الجنسية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغتين الإنجليزية والعربية
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع الزملاء والإدارة
- القدرة على العمل بشكل متناغم مع زملاء العمل كفريق واحد
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والرواد
- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
Job Description
To manage all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, cashiering, foreign exchange and assisting guest with inquiries.
Key Roles & Responsibilities
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
Job Description
To manage all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, cashiering, foreign exchange and assisting guest with inquiries.
Key Roles & Responsibilities
- Register and room all guest arrivals according to established procedures
- Perform check in, check out and room change procedures and ensure all data are accurately entered into the hotel system
- Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received
- Cash hotel guests’ personal and assist with currency exchange
- Keep updated of all modifications to accounting policies and procedures
- Attend to guests’ request of using the service of safety box at all times
- Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Hotels Group Loyalty programs
- Attend to guest’s complaints, inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
- Ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
- Perform the audit balances and prepare all reports for audit in an orderly fashion
- When on night shift, check night report, prepare morning report and prepare all necessary forms for guest arrivals
- Maintain comprehensive knowledge of standard reservation procedures
- Maintain exemplary department standards of behavior and appearance and attitude
- Ensure front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times
- Is fully aware of the Credit policy
- Adhere to policies and procedures
- Perform related duties and special projects assigned
- Saudi National
- Strong written and verbal communication skill in English and Arabic
- Able to develop rapport with and gain support from Colleagues and Management staff
- Ability to work cohesively with co-workers as part of a team
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
- Ability to promote positive relations with all guests and patrons
- Able to exercise good judgment with difficult guests
- Understanding and ability to work in a multi-cultural environment
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى Sofitel