📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة كونسيرج في تبوك

Concierge - Raffles The Red Sea (Saudi National)
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات رافلز (Raffles Hotels & Resorts) عن توفر وظيفة كونسيرج (Concierge) في منتجع رافلز البحر الأحمر، الواقع في تبوك أملج، المملكة العربية السعودية. سيكون المنتجع ملاذاً للأناقة الراقية والفخامة الخالدة ضمن مشروع البحر الأحمر الطموح، مقدمًا تجربة ضيافة استثنائية تجمع بين السخاء الأسطوري لرافلز والجمال الطبيعي لوجهة البحر الأحمر.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم خدمة دافئة واستباقية وشخصية لجميع الضيوف وفقاً لفلسفة الخدمة الأسطورية لرافلز.
  • العمل كمستشار موثوق للضيوف عبر تقديم توصيات خبراء لتناول الطعام والترفيه والتجارب الثقافية والنقل والمعالم السياحية المحلية الحصرية.
  • معالجة جميع طلبات الضيوف بكفاءة وإبداع وتكتم، مع ضمان المتابعة السريعة والتنفيذ الخالي من العيوب.
  • الحفاظ على معرفة دقيقة بتفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة والحساسيات الثقافية لتخصيص كل تفاعل.
  • التنسيق الوثيق مع الأقسام الداخلية (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، خدمة الباتلر، الأطعمة والمشروبات، السبا، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين وموردي الفخامة ومقدمي الخدمات لتأمين أولوية الوصول والتجارب الحصرية للضيوف.
  • إدارة الحجوزات وإصدار التذاكر وترتيبات النقل والطلبات الخاصة بدقة واهتمام بالتفاصيل.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة الممتلكات.
  • الالتزام بمعايير رافلز للمظهر والآداب والعرض التقديمي في جميع الأوقات.
  • إظهار أخلاق لا تشوبها شائعة ومهارات تواصل راقية ووعي ثقافي يليق بعلامة تجارية تراثية فاخرة.
  • حل مخاوف الضيوف بشكل استباقي ودبلوماسي، مع ضمان الرضا والولاء.
  • العمل كسفير للعلامة التجارية، وتجسيد قيم وتاريخ وأناقة فنادق ومنتجعات رافلز.
  • ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومتطلبات السرية.
  • التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة بأقصى درجات التكتم والنزاهة.
  • المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات الخدمة ومعايير العلامة التجارية.

الشروط والمتطلبات

  • الجنسية السعودية.
  • خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور كونسيرج أو علاقات ضيوف في فندق فاخر (يفضل فئة 5 نجوم أو فائقة الفخامة).
  • شهادة Les Clefs d’Or أو إمكانية الحصول عليها تعتبر ميزة قوية.
  • معرفة استثنائية بالوجهة المحلية وعروض نمط الحياة الفاخرة وتوقعات العملاء الراقيين.
  • قدرة مثبتة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب مخصصة.
  • فهم توقعات الضيوف فائقي الفخامة والمواءمة مع العلامة التجارية.
  • خبرة في التنسيق للمشاريع والجدولة وإدارة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) ضرورية.
  • نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
  • مظهر لا تشوبه شائبة وعرض شخصي متوافق مع معايير الفخامة.
  • المرونة والقدرة على العمل بنظام الورديات المختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

المهارات المطلوبة

  • مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
  • قدرة قوية على حل المشكلات مع هدوء ورقي تحت الضغط.
  • مستوى عالٍ من الوعي الثقافي والذكاء العاطفي.
  • مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
  • إتقان أنظمة الفنادق وبرامج Microsoft Office.
  • إتقان اللغة الإنجليزية (مطلوب)؛ إجادة لغات إضافية ميزة قوية.
  • شغف حقيقي بالضيافة الفاخرة والاهتمام برضا الضيوف.
  • حضور مهذب وأنيق ومهني.
  • التكتم والجدارة بالثقة والتوجه الخدمي مع إحساس قوي بالملكية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Responsibilities

Guest Experience & Service Excellence

  • Provide warm, anticipatory, and personalized service to all guests in accordance with Raffles legendary service philosophy.
  • Act as a trusted advisor to guests by offering expert recommendations for dining, entertainment, cultural experiences, transportation, and exclusive local attractions.
  • Handle all guest requests efficiently, creatively, and discreetly, ensuring prompt follow-up and flawless execution.
  • Maintain detailed knowledge of guest preferences, special occasions, and cultural sensitivities to personalize every interaction.

Coordination & Operations

  • Liaise closely with internal departments (Front Office, Housekeeping, Butler Service, F&B, Spa, Security) to ensure seamless guest experiences.
  • Build and maintain strong relationships with external partners, luxury vendors, and service providers to secure preferred access and exclusive experiences for guests.
  • Manage reservations, ticketing, transportation arrangements, and special requests with precision and attention to detail.
  • Maintain accurate records of guest interactions and preferences in the property management system.

Standards, Etiquette & Brand Representation

  • Uphold Raffles grooming, etiquette, and presentation standards at all times.
  • Demonstrate impeccable manners, refined communication skills, and cultural awareness befitting a luxury heritage brand.
  • Resolve guest concerns proactively and diplomatically, ensuring satisfaction and loyalty.
  • Act as a brand ambassador, embodying the values, history, and elegance of Raffles Hotels & Resorts.

Compliance & Professional Conduct

  • Ensure compliance with hotel policies, safety procedures, and confidentiality requirements.
  • Handle sensitive guest information with the utmost discretion and integrity.
  • Participate in ongoing training to enhance product knowledge, service skills, and brand standards.

Qualifications

Qualifications & Experience:

  • Minimum 2-3 years of experience in a luxury hotel concierge or guest relations role (5-star or ultra-luxury preferred).
  • Les Clefs d’Or certification or eligibility is highly desirable.
  • Exceptional knowledge of the local destination, luxury lifestyle offerings, and high-end clientele expectations.
  • Proven ability to anticipate guest needs and deliver bespoke experiences.

Skills & Competencies

  • Outstanding interpersonal and communication skills.
  • Strong problem-solving ability with a calm and gracious demeanor under pressure.
  • High level of cultural awareness and emotional intelligence.
  • Excellent organizational skills and attention to detail.
  • Proficiency in hotel systems and Microsoft Office.
  • Fluency in English required; additional languages are a strong advantage.

Personal Attributes

  • Passion for luxury hospitality and genuine care for guest satisfaction.
  • Polished, elegant, and professional presence.
  • Flexible, adaptable, and able to work varied shifts, including weekends and holidays.
  • Discreet, trustworthy, and service-oriented with a strong sense of ownership.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 18 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts