📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مشرف مكتب أمامي لدى Raffles Hotels & Resorts في جدة

Front Office Supervisor (Saudi nationality only)
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسر فنادق ومنتجعات رافلز (Raffles Hotels & Resorts) في جدة، المملكة العربية السعودية، دعوة المرشحين السعوديين فقط للتقدم لوظيفة مشرف مكتب أمامي (Front Office Supervisor).

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مرشح متحمس وذو خبرة ليقود عمليات المكتب الأمامي في فندقنا بجدة. سيكون دورك محورياً في ضمان تجارب ضيوف استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الخدمة والجودة.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على عمليات المكتب الأمامي وتنسيقها بما في ذلك الاستقبال والكونسيرج وخدمات الضيوف.
  • الإشراف على موظفي المكتب الأمامي وتدريبهم وتوجيههم للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
  • إدارة تسجيل الوصول والمغادرة واستفسارات الضيوف بكفاءة واحترافية.
  • التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
  • ضمان إنجاز جميع المهام الإدارية للمكتب الأمامي بدقة وفي الوقت المحدد.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير تجارب سلسة للضيوف.
  • مراقبة والحفاظ على مخزون ولوازم المكتب الأمامي.
  • تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق والالتزام بها.
  • المساعدة في إنشاء جداول العمل وإدارة أداء الموظفين.
  • البقاء على اطلاع بالفعاليات المحلية والمعالم السياحية لتقديم المعلومات المناسبة للضيوف.

الشروط والمتطلبات

  • الجنسية السعودية مطلوبة لهذا المنصب.
  • خبرة مثبتة في عمليات المكتب الأمامي بالفنادق، مع ما لا يقل عن 2-3 سنوات في دور إشرافي.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل).
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء مع سلوك مهني وودود.
  • قدرات قيادية قوية وإدارة فريق.
  • مهارات اتصال استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • إتقان أنظمة إدارة الفنادق وبرامج الكمبيوتر.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
  • اهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
  • معرفة بمعايير الضيافة السعودية والأعراف الثقافية.
  • المرونة للعمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • الشهادات المهنية ذات الصلة في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Located adjacent to the residential tower, expert service and world-class luxury combine in the Raffles Hotel Jeddah, which is ready to welcome you and your guests at any moment. Here, the high standards, special touches, and trademark elegance of the Raffles brand are the ultimate compliment to the charm and beauty of a stay in Jeddah.

Job Description

We are seeking a highly motivated and experienced Front Office Supervisor to join our team in Jeddah, Saudi Arabia. As a Front Office Supervisor, you will play a crucial role in ensuring exceptional guest experiences and maintaining the highest standards of customer service in our hotel.

  • Oversee and coordinate all front office operations, including reception, concierge, and guest services
  • Supervise, train, and mentor front office staff to maintain high-quality service standards
  • Manage guest check-ins, check-outs, and inquiries efficiently and professionally
  • Handle guest complaints and resolve issues promptly and effectively
  • Ensure accurate and timely completion of all front office administrative tasks
  • Collaborate with other departments to provide seamless guest experiences
  • Monitor and maintain front office inventory and supplies
  • Implement and uphold hotel policies and procedures
  • Assist in creating work schedules and managing staff performance
  • Stay updated on local events and attractions to provide guests with relevant information

Qualifications

  • Saudi nationality is required for this position
  • Proven experience in hotel front office operations, with at least 2-3 years in a supervisory role
  • Bachelor's degree in Hospitality Management or related field preferred
  • Excellent customer service skills with a professional and friendly demeanor
  • Strong leadership and team management abilities
  • Exceptional communication skills in both Arabic and English
  • Proficiency in hotel management software and computer systems
  • Ability to multi-task and work efficiently in a fast-paced environment
  • Keen attention to detail and problem-solving skills
  • Knowledge of Saudi hospitality standards and cultural norms
  • Flexibility to work various shifts, including weekends and holidays
  • Relevant hospitality certifications are a plus

Additional Information

  • Being a Raffles employee means embodying and conveying the brand and the company mindset through our Heartiest service culture.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts